오하이오 출신의 플레이어는 필요한 모든 서류를 여러 번 제공했음에도 불구하고 6주 동안 철수를 기다리고 있었습니다. 그녀는 이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 없었고 어떤 보너스도 없이 돈을 따냈습니다. 우리 팀이 KYC(Know Your Customer) 인증 프로세스를 설명한 후 플레이어가 응답을 멈췄습니다. 카지노는 자금이 제3자 결제 제공업체로 전송되었지만 플레이어의 은행에서 거부되어 카지노 계좌에 재입금되었다고 밝혔습니다. 플레이어에게 새 은행 계좌를 제공하라는 권고가 있었지만 더 이상 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 협조가 부족하여 해당 건을 거절할 수밖에 없었습니다.