홈 화면컴플레인Raging Bull Slots Casino - 플레이어의 탈퇴가 상당히 지연되었습니다.

Raging Bull Slots Casino - 플레이어의 탈퇴가 상당히 지연되었습니다.

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양: $2,000

Raging Bull Slots Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.04.01 | 케이스 종결 : 2024.05.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 개월 전
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오하이오 출신의 플레이어는 필요한 모든 서류를 여러 번 제공했음에도 불구하고 6주 동안 철수를 기다리고 있었습니다. 그녀는 이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 없었고 어떤 보너스도 없이 돈을 따냈습니다. 우리 팀이 KYC(Know Your Customer) 인증 프로세스를 설명한 후 플레이어가 응답을 멈췄습니다. 카지노는 자금이 제3자 결제 제공업체로 전송되었지만 플레이어의 은행에서 거부되어 카지노 계좌에 재입금되었다고 밝혔습니다. 플레이어에게 새 은행 계좌를 제공하라는 권고가 있었지만 더 이상 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 협조가 부족하여 해당 건을 거절할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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나는 24년 2월 13일에 이 카지노에서 출금을 요청했습니다. 그들이 요청한 모든 정보를 여러 번 보냈지만 여전히 돈을 받지 못했습니다.

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공공의
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7 개월 전
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친애하는 비클라스,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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공공의
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7 개월 전
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나는 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 없으며 쿠폰이나 보너스 없이 돈을 받았습니다.

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공공의
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7 개월 전
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Kyc 인증이 무엇인지 잘 모르겠습니다.

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공공의
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7 개월 전
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KYC는 카지노가 귀하의 신원을 확인하는 절차인 'Know your customer'를 말합니다.

카지노 이용 약관에 따르면: https://www.ragingbullslots.com/terms.php

18. 출금이 처리되기 전에 플레이어는 정부가 발행한 사진이 부착된 신분증과 선명한 셀카 사진을 제공해야 할 수도 있습니다. 또한 플레이어가 진짜인지, 주장하는 사람이 누구인지 확인하기 위해 소액의 카드 입금을 통해 신원을 확인하도록 플레이어에게 요청할 수도 있습니다. 카지노는 계정 확인을 위해 추가 정보를 요청할 권리를 보유합니다.
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
  • 귀하의 카지노 계정에 나타나는 보류 중인 출금의 스크린샷을 공유해 주세요.
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6 개월 전
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편집
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6 개월 전
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6 개월 전
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6 개월 전
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6 개월 전
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공공의
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6 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Vicklas님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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6 개월 전
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친애하는 비클라스,

제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.

이제 Raging Bull Slots Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.

Raging Bull Slots Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?

귀하의 회신을 기대하겠습니다.

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 여러분,


상황을 검토한 결과 4월 5일에 자금이 제3자 결제 제공업체로 전송되어 제공된 은행 계좌로 은행 송금으로 지급되었습니다. 4월 11일에 플레이어 은행(PNC)에서 이체를 거부했다는 통보를 받았습니다. 그런 다음 자금은 카지노 계좌에 재입금되었습니다. Vicklas 자금을 인출하려면 먼저 다른 은행 계좌에 대한 정보를 제공해야 합니다. 제공된 계좌는 이체를 받을 수 없기 때문입니다. 라이브 채팅을 통해 서비스 부서에 문의하시면 안내를 받으실 수 있습니다.


최고의 소원,


닉과 성난 황소

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공공의
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6 개월 전
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Raging Bull Slots Casino에 답변해 주셔서 감사합니다.

친애하는 비클라스,

카지노에 새 은행 계좌를 제공해 주실 수 있나요?

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공공의
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6 개월 전
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vicklas 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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6 개월 전
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여러분 모두에게,

불행하게도 Vicklas가 우리의 메시지와 질문에 대한 응답을 중단했기 때문에 우리는 이 사건을 거부할 수밖에 없습니다. 비클라스의 협조 없이는 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제시할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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