미국 플레이어는 이 불만을 제출하기 3일 전에 철회를 요청했습니다. 간단히 말해 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
저는 이미 이 플랫폼에서 검증된 플레이어이며 100에서 베팅 요건을 충족하고 27일에 BTC 출금을 요청했습니다. 사이트에 btc의 경우 출금 프로세스가 즉각적이라고 나와 있지만 아직 기다리고 있습니다. 나는 그들의 채팅을 통해 그들에게 메시지를 보내려고했지만 내가 줄을 서서 기다리고 있다고 나와 기다렸다가 그들은 결코 응답하지 않습니다.
친애하는 asolis2800,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다.
KYC 인증을 성공적으로 완료하고 카지노에서 출금을 승인했다고 가정하고 여전히 상금을 받지 못한 경우 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라