오하이오 출신 플레이어는 5월 31일 $200 출금을 요청하고 확인 절차를 완료했습니다. 고객 서비스에서는 문제가 에스컬레이션되고 있다고 반복해서 알렸지만 매번 업무 시간으로 48시간이 걸려 지속적인 지연이 발생했습니다. 플레이어는 6월 13일에 인출이 승인되었으며 자신의 비트코인 계정으로 전송될 예정임을 확인했지만 받지 못했습니다. 추가 연락 후 플레이어는 6월 27일에 돈을 받았다고 보고했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
5월 31일에 200달러 출금을 요청했습니다. 이미 이용 중인 제3자 회사를 통해 확인 절차를 완료했으며 고객 서비스에 문의하여 출금 상태가 어떠냐고 물으니 계속 출금하겠다고 하더군요. 에스컬레이션하지만 영업일 기준 48시간(영업일 기준 6일)이 소요되므로 답변을 받으려면 적어도 일주일은 더 걸립니다.
친애하는 lori22879님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
나는 아직도 돈을 기다리고 있다. 그들은 6월 13일에 출금을 승인했고 그 출금은 내 비트코인 계좌로 전송될 예정이었다고 말했습니다. 아직 받지 못했습니다.
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안타깝게도 채팅 내용을 스크린샷으로 찍지 않았으며 검색하는 방법을 모르겠습니다. 마지막 채팅은 며칠 전 수수료가 있었고 24년 6월 27일에 내 비트코인 지갑에 입금될 것이라고 말했습니다.
lori22879님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
