카지노의 인증 시스템이 유효한 ID를 반복적으로 거부했기 때문에 미국 플레이어는 상금을 인출할 수 없었습니다. 지원팀에 문의를 여러 번 시도했지만 해결되지 않았습니다. 조사를 진행하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 당사 문의에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
그들의 확인 시스템은 내 애리조나의 유효한 ID를 계속 거부합니다. 신분증 사진을 어두운 배경, 밝은 배경, 가까이서, 멀리서 찍어봤는데 아무것도 안 나오네요. 작업이 완료되면 문자 메시지를 보낼 수 있는 옵션이 제공되며 항상 작업이 완료되었다는 문자를 보내 다시 다시 실행하게 만듭니다. 어려움을 겪은 후 지원팀에 연락했는데, 지원팀에서 내 문서를 보낼 이메일 주소를 알려줬고 그 이후로 아무 소식도 듣지 못했습니다. 제가 무엇이든 당첨된 것은 이번이 처음이며, 현금화했다면 좋았을 것입니다.
친애하는 Alwaysleg3ndary님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
카지노 고객 지원에서 제공한 이메일로 확인을 위해 신원 확인 서류를 보낸 정확한 날짜를 알려주십시오. 아직까지 답변을 받지 못했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
또한, 신분증 외에 다른 확인서류를 제출하셨나요? 그렇다면 승인 여부를 명시해 주십시오.
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카