친애하는 laksh135님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
귀하의 사건을 더 잘 이해하고 도와드릴 수 있도록 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
- Rajbet으로부터 여러 개의 계좌가 있다는 것을 판단하는 데 사용한 증거에 대한 구체적인 내용을 전달받은 적이 있는지 알려주시겠습니까?
- 이 사건 이전에 계정 확인을 시도한 적이 있습니까? 아니면 이번이 처음으로 해당 요구 사항을 접했습니까?
- 어떤 게임을 하고 있었는지 알려주시겠어요? 메시지를 보면 스포츠 베팅을 한 것 같지만, 다른 게임이 있다면 알려주세요.
- 가능하다면 Rajbet 고객 서비스에서 귀하의 계정을 금지하기로 결정한 것과 관련된 스크린샷이나 메시지를 공유해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .
귀하가 이러한 세부 정보를 제공하는 데 협조해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
Dear laksh135,
Thank you very much for submitting your complaint.
To help us better understand and assist with your case, could you please provide some additional information?
- Could you clarify if you have received any communication from Rajbet that specifies the evidence they used to determine that you have multiple accounts?
- Have you previously attempted any verification of your account before this incident, or was this your first time encountering the requirement?
- Could you let us know which games you were playing? From your message, it sounds like you placed a sports bet, but if there were other games involved, please let us know.
- If possible, could you share any relevant screenshots or messages from Rajbet’s customer service regarding their decision to ban your account? My email address is petronela.k@casino.guru.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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