인도 출신의 플레이어는 1000₹의 입금액이 온라인 카지노 계정에 반영되지 않는 문제가 있었습니다. 고객 지원을 위해 여러 번 시도했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 카지노가 이 문제를 해결할 능력이 없었을 수도 있으므로 추가 조사를 위해 플레이어에게 결제 제공업체에 문의할 것을 제안했습니다. 그러나 문제는 나중에 카지노에서 해결되었으며 플레이어는 입금액이 자신의 계좌에 성공적으로 입금되었음을 확인했습니다. 이후 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
4월 30일(오후 7시 44분)에 1000₹를 입금했습니다.
그런데 여전히 내 계좌에 금액이 반영되지 않습니다. 고객지원팀에 연락하려고 하면 4~5시간 후에 오라고 합니다. 이 시간이 지나면 내일 다시 오라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
친애하는 vermajivv2004님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
