인도의 플레이어는 카지노에서 자신의 계정을 차단하려고 시도하지만 카지노에서 7일이 소요될 것이라고 주장하므로 프로세스가 원하는 것보다 오래 걸립니다. 결국 계정이 차단되어 불만이 해결된 것으로 종료되었습니다.
친애하는 Arbaz143님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 들으니 유감입니다. 먼저 계정 폐쇄와 자체 차단의 차이점에 대해 설명드리겠습니다.
계정 폐쇄는 간단하고 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 성공적으로 자체 퇴출을 하는 경우 카지노는 이 계정을 열지 않거나 특정 상황에서만 이 계정을 열지 않기로 동의합니다.
계정을 폐쇄하는 이유를 알려주시겠습니까? 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru 입니다.
미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
플레이어의 명시적인 요청에 따라 이 불만을 거부했습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
Arbaz143의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 주고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
플레이어가 다음 이메일을 보냈습니다.
계정을 영구적으로 즉시 폐쇄해야 합니다.
친애하는 Arbaz143님,
카지노가 여전히 귀하의 계정을 폐쇄하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노 계정을 폐쇄하려는 정확한 이유를 명시하셨습니까? 알려주세요.