인도의 플레이어는 20k 현금 선물을 요청했지만 대신 5k 선물만 받았습니다. 충성도 레벨과 입금을 포함한 활동이 증가한 후 플레이어는 매니저에게 20k 선물을 요청했지만 매니저가 제공할 수 없다는 통보를 받았습니다. 불만 처리 팀은 보너스가 카지노 정책에 따라 결정된 임의 선물이며 요청한 금액을 보장하는 특정 조건이 없다고 명확히 밝혔습니다. 결과적으로 팀은 카지노에 보너스를 제공하도록 강요할 수 없었기 때문에 불만 처리가 종결되었습니다.
카지노 ID - 40819668
로그인 ID - Maky0625
안녕,
2024년 11월 18일에 20만 달러의 현금 선물을 요청했는데 5만 달러의 현금 선물만 주셨습니다.
2024년 11월 18일자 Trustpilot의 리뷰 답변에서 활동이 늘어나면 더 큰 현금 선물을 받게 된다고 알려주셨습니다.
그래서 저는 11월 18일부터 로열티 레벨 1에서 30으로, 로열티 포인트 700에서 로열티 포인트 33,000,000으로, 입금액 80,000으로 활동량을 늘렸습니다.
며칠 전에 매니저에게 20k 선물을 요청했는데, 처음에는 긍정적인 답변을 위해 최선을 다하고 있다고 했습니다(메시지로). 2일을 기다렸는데 어제는 제공할 능력이 없다고 했습니다.
2만 달러에 선물을 받을 수 있나요?
친애하는 kapoormayurmaky 님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
실망하신 점은 이해하지만, 각 카지노마다 고유한 보너스 정책과 보상 시스템이 있다는 점을 알아두는 것이 중요합니다. 보너스는 본질적으로 카지노에서 주는 선물이며, 보너스를 받을 자격이 있는지, 어떤 규칙이 적용되는지는 카지노에서 결정합니다.
원하는 유형의 보너스를 활성화할 수 없는 경우, 그럴 만한 구체적인 이유가 있을 가능성이 큽니다. 그러나 우리는 이러한 이유를 더 자세히 조사하지 않으며, 카지노가 귀하에게 특정 보너스를 제공하도록 강요할 수 없습니다.
다른 도움이 필요한 사항이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만을 마감해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다
베로니카
11월 18일에 큰 현금 선물을 약속받았다는 것을 보여주는 스크린샷을 공유했습니다. 아직 받지 못했습니다. 20만 달러 선물을 요청하는 것이 아니니 바꿔주세요. 15만 달러나 2만 달러 선물을 요청합니다.
스크린샷을 공유해 주셔서 감사합니다. 그러나 제공하신 스크린샷은 카지노가 Trustpilot 리뷰에 대한 답변의 일부라는 점을 분명히 밝혀야 합니다. 더 높은 현금 선물에 대해 언급하고 있지만, 언제 또는 어떤 상황에서 이 보너스를 받을 수 있는지 자세히 설명하는 구체적인 약관은 없습니다.
이전에 언급했듯이 보너스는 카지노의 재량에 따른 선물이며, 카지노는 귀하에게 특별히 제공할 의무가 없습니다. 불행히도, 이는 카지노가 귀하에게 보너스를 부여하도록 설득하는 것은 우리의 권한을 벗어난다는 것을 의미합니다.
이러한 이유로, 우리는 이제 이 불만을 종결합니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다
베로니카
