네덜란드의 플레이어는 웹사이트 충돌, 하루 한도 초과, 주말에 이르기까지 카지노에서 제시한 다양한 이유로 인출 지연을 겪었습니다. 이 외에도 플레이어는 게임 내 문제를 경험했으며 실시간 채팅에서 세부 정보를 제공할 때 무시당했습니다. 일련의 상호 작용 후에 플레이어는 출금 시도에 대한 스크린샷을 제공했지만 상금이 모두 손실되었다고 언급했습니다. 그는 또한 어떤 기능도 받지 못한 €500 보너스 구매에 대한 문제를 보고했습니다. 우리는 추가 증거를 요청했지만 플레이어는 더 이상 자신의 계정에 접근할 수 없기 때문에 어떤 것도 제공할 수 없었습니다. 당첨금 상실 및 증거 부족으로 인해 추가 지원이 불가능하여 불만 사항이 기각되었습니다.
입금을 했고 계좌를 성공적으로 확인했습니다. 내가 상금을 인출하려고 시도한 후 그들은 여러 가지 이유로 몇 번 모두 취소했습니다. 주말, 하루 제한 초과 또는 웹사이트 충돌. 며칠 후 가장 이상한 점은 아직 보류 중인 유일한 인출 금액이 1000유로라는 것이었습니다. 이상하네요. 첫 번째 현금 인출이었는데 보류 기간이 너무 길어서 더 이상 취소할 수 없었거든요. 그들이 한 일은 최근 인출 금액 위에 다시 올려두었기 때문에 이제 원할 경우 취소할 수 있습니다. 정말 수치스럽습니다.
어쨌든 얼마 후 나는 그 돈을 볼 수 있다는 희망을 잃었고 아무것도 얻지 못할 것이라는 것을 알면서 도박을 더 많이 했습니다.
다음으로 내 계좌에 13500이 있을 때 이상한 점은 게임 철 은행에서 500유로 상당의 보너스 구매를 했습니다. 금액을 가져 갔을 때 나는 게임에서 쫓겨났습니다. 내가 돌아 왔을 때 기능이 없었습니다.
그래서 내 경험으로는 정말 나빴습니다.
이제 그들이 라이브 채팅에서 내 세부 정보를 물을 때 내 이름을 언급할 때 나를 무시합니다.
이메일 주소. 그래서 여러분이 귀하의 사이트에 있기 때문에 도움을 줄 수 있는지 모르겠습니다.
친애하는 Mbkaliber21님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출 및 게임 플레이와 관련하여 온라인 카지노에서 겪은 실망스러운 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 다음 사항에 대한 자세한 내용을 제공해 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 페트로넬라
인출과 관련된 스크린샷을 보내드렸습니다.
그들이 나에게 응답하지 않기 때문에 나는 그들로부터 어떤 이메일도 받지 못했습니다. 인출 날짜는 스크린샷에 나와 있습니다. 4월 27일과 28일
안녕하세요 Mbkaliber21 님,
감사합니다.
안녕하세요 페트로넬라
아니요, 1k 중 첫 번째 항목을 제외한 모든 항목을 취소한 후 즉시 연락했습니다.
나는 내가 설명했던 추가 플레이를 했습니다. 자금은 모두 사라졌지만 모든 일이 어떻게 진행되었는지 잘못되었습니다. 그들은 4999일 제한 미만인 3k도 취소했습니다. 내 말은, 하루 한도가 4999유로라면 왜 며칠 후에 다른 것을 취소했는지 살펴보겠습니다. 인출을 승인하는 데 하루 이상 걸리면 2일 후에 9998을 인출할 수 없어야 합니다.
그리고 왜 그들은 2일 후에 첫 번째 인출을 취소하고 내가 다시 되돌릴 수 있도록 다시 맨 위에 올려놓았습니까? 이러한 트릭은 플레이어를 대하는 방식이 아닙니다.
하지만 여전히 500유로의 보너스 구매가 여전히 문제입니다. 나는 그것에 대한 어떤 기능도받지 못했습니다.
안녕하세요Mbkaliber21,
유감스럽게도 귀하는 이미 상금을 획득했기 때문에 우리가 이용할 수 있는 구제 수단은 제한되어 있습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 모든 베팅에 대해 전적인 책임을 진다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 향후 참고를 위해 문제가 발생하는 즉시 당사에 연락하여 적시에 개입할 수 있도록 해주시기 바랍니다.
€500의 적립되지 않은 보너스 구매와 관련하여 뒷받침하는 증거를 다음으로 전달해 주시겠습니까? petronela.k@casino.guru ?
한편, 우리가 개입하기 전에 모든 상금이 손실되었기 때문에 분쟁 금액을 €11,000에서 €500로 변경했습니다.
안녕
나는 잃어버린 돈을 돌려받고 싶지 않습니다. 이 불만 사항에 대한 문제는 11,000달러를 돌려받는 것이 아니었습니다. 문제는 그들이 사기꾼이라는 점이다. 플레이어가 상금을 철회하려고 할 때 플레이어를 대하는 방식.
그렇다면 타당한 이유가 없는 사람들의 인출을 취소해도 괜찮다는 말씀이신가요?
아니면 인출이 취소된 후 다시 취소할 수 있도록 인출 목록에 다시 올라오나요?
믿을만한 카지노처럼 들리나요?
문제가 있는 플레이어를 무시하는 것은 말할 것도 없고요?
증거가 없습니다. 해당 기능을 구매한 후 게임에서 쫓겨났습니다. 게임으로 돌아오면 기능도 없고 돈도 없습니다. 라이브채팅으로 연락했더니 메일로 답장해주겠다고 했는데 오늘까지 답장이 안왔네요..
안녕하세요 Mbkaliber21 님,
카지노가 상황을 처리한 방식에 반드시 동의할 수는 없지만 시간을 되돌릴 수 없으며 일단 상금을 잃으면 불행하게도 영원히 사라진다는 점을 인정하는 것이 중요합니다. 플레이어를 지원하는 우리의 능력은 플레이어의 인내와 협력에 달려 있습니다.
감사합니다.
앞서 말씀드린 것처럼 자금이 소진되어 다시 받을 수 없습니다. 아니요, 내 계정에 액세스할 수 없으므로 기록이 없습니다. 그리고 그들이 나를 무시하고 있기 때문에 그것은 어려울 것입니다. 하지만 나는 이미 이것을 말했습니다.
가혹하게 말해서 미안하지만 나를 무시하는 그들이 사기꾼이라고 충분히 말할 수는 없습니까? 물론 인내심을 가져야 할 수도 있지만 그게 요점이 아닙니다. 도박꾼의 약점을 이용하여 운영하는 것은 당신이 할 수 있는 최악의 행위입니다. 내가 전에 말했듯이. 취소할 수 있도록 인출을 목록에 다시 올릴 수는 없습니다. 카지노에서 해서는 안되는 일이 있습니다.
안녕하세요 Mbkaliber21 님,
카지노가 도박꾼의 취약성을 이용하고 있다고 생각한다면, 도박을 통제할 수 없고 도박이 더 이상 즐거움을 가져다주지 못한다고 생각되면 도박 문제에 대해 카지노에 알리는 것이 좋습니다.
출금이 승인되기 전에 상금을 잃어버렸기 때문에 안타깝게도 이 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결해 드리지 못해 죄송합니다. 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
