채팅에서 계정 폐쇄를 요청했더니 이메일로 요청하라는 안내를 받았습니다. 권장대로 진행했고, 카지노 측과 몇 차례 메시지를 주고받으며 계속 계정을 유지하도록 설득했지만, 결국 다시 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그런데 어떻게 되었을까요? 완전히 무시당했습니다. 채팅으로 돌아와 계정이 아직 활성화된 이유를 물었더니, 카지노에 계속 머물도록 유도하는 형태의 지원을 받았지만, 다시 거절했습니다. 이메일로 다시 연락하여 계정 폐쇄를 요청하라는 안내를 받았습니다. Rakoo는 탈퇴하려는 고객을 이렇게 대합니다.
이제 제가 계정을 닫기로 결정한 이유를 간략하게 설명하겠습니다.
마지막 게임 세션 중에 어느 순간 오류 메시지가 나타났습니다.
페이지를 여러번 새로고침하고 계속 플레이하려고 했는데 아쉽게도
성공하지 못한 후 다른 공급자로부터 다른 게임을 시작하려고 시도했습니다.
효과는 똑같았습니다. 첫 번째 스핀을 시도했을 때 오류 메시지가 나타나서 더 이상 플레이할 수 없었습니다.
다른 공급업체의 다른 게임에서 여러 번 시도한 후
Netent 제공업체에서 제가 플레이할 수 있는 게임이 단 하나뿐이라는 걸 알게 됐어요. 같은 제공업체의 다른 게임들은 작동하지 않았는데, 솔직히 말해서 이상했어요.
저는 라이브 지원팀에 상황을 설명했고, 처음에는 쿠키 삭제, 브라우저 변경, 인터넷 연결 변경 제안 등 획일적이고 전혀 도움이 되지 않는 조언들을 들었습니다. 위에 나열된 방법들이 모두 도움이 되지 않는다고 설명하자,
해결책이 나올지, 언제 나올지 알 수 없는 상황에서 그 해결책을 기다리다.
더 큰 상황에서 플레이를 계속할 수 없게 되었습니다.
잔액의 일부가 특정 게임과 특정 베팅에 사용되었기 때문에 손실된 잔액의 일부, 전부, 또는 어쩌면 전부를 잉여금과 함께 곧 돌려받을 가능성이 높았습니다. 카지노 측에서 받은 오류 메시지는 제가 의도한 게임 전략을 계속할 수 없다는 것을 의미했는데, 이는 이미 사용된 자금을 쓰레기통에 버리는 것과 마찬가지였습니다.
카지노와의 서신 교환 과정에서, 제 계정 폐쇄 요청으로 시작되었지만, 카지노 측은 저를 설득하기 위해 제 기기, 인터넷 제공업체, 또는 브라우저 문제 탓으로 돌리려 했습니다. 하지만 완전히 헛소리였습니다. 같은 휴대폰, 같은 브라우저, 같은 인터넷 연결로 몇 시간 동안 게임을 해보니 문제가 해결되었고, 모든 게임이 정상적으로 작동했습니다. 카지노 측이 문제 발생을 인정하지 않고 이미 문제를 해결했다는 사실은 제 계정 폐쇄 결정이 옳았다는 것을 확신시켜 주었습니다. 게다가 카지노 측이 저에게서 아무것도 얻지 못할 것이라는 사실을 알고도 저를 무시한 것은 제가 이 글을 쓰게 된 동기이자, Rakoo 서비스를 이용하려는 모든 분들께 경고하는 의미였습니다.
모든 플레이어 여러분, 안녕하세요.
이제 제가 계정을 닫기로 결정한 이유를 간략하게 설명하겠습니다.
마지막 게임 세션 중에 어느 순간 오류 메시지가 나타났습니다.
페이지를 여러번 새로고침하고 계속 플레이하려고 했는데 아쉽게도
성공하지 못한 후 다른 공급자로부터 다른 게임을 시작하려고 시도했습니다.
효과는 똑같았습니다. 첫 번째 스핀을 시도했을 때 오류 메시지가 나타나서 더 이상 플레이할 수 없었습니다.
다른 공급업체의 다른 게임에서 여러 번 시도한 후
Netent 제공업체에서 제가 플레이할 수 있는 게임이 단 하나뿐이라는 걸 알게 됐어요. 같은 제공업체의 다른 게임들은 작동하지 않았는데, 솔직히 말해서 이상했어요.
저는 라이브 지원팀에 상황을 설명했고, 처음에는 쿠키 삭제, 브라우저 변경, 인터넷 연결 변경 제안 등 획일적이고 전혀 도움이 되지 않는 조언들을 들었습니다. 위에 나열된 방법들이 모두 도움이 되지 않는다고 설명하자,
해결책이 나올지, 언제 나올지 알 수 없는 상황에서 그 해결책을 기다리다.
더 큰 상황에서 플레이를 계속할 수 없게 되었습니다.
잔액의 일부가 특정 게임과 특정 베팅에 사용되었기 때문에 손실된 잔액의 일부, 전부, 또는 어쩌면 전부를 잉여금과 함께 곧 돌려받을 가능성이 높았습니다. 카지노 측에서 받은 오류 메시지는 제가 의도한 게임 전략을 계속할 수 없다는 것을 의미했는데, 이는 이미 사용된 자금을 쓰레기통에 버리는 것과 마찬가지였습니다.
카지노와의 서신 교환 과정에서, 제 계정 폐쇄 요청으로 시작되었지만, 카지노 측은 저를 설득하기 위해 제 기기, 인터넷 제공업체, 또는 브라우저 문제 탓으로 돌리려 했습니다. 하지만 완전히 헛소리였습니다. 같은 휴대폰, 같은 브라우저, 같은 인터넷 연결로 몇 시간 동안 게임을 해보니 문제가 해결되었고, 모든 게임이 정상적으로 작동했습니다. 카지노 측이 문제 발생을 인정하지 않고 이미 문제를 해결했다는 사실은 제 계정 폐쇄 결정이 옳았다는 것을 확신시켜 주었습니다. 게다가 카지노 측이 저에게서 아무것도 얻지 못할 것이라는 사실을 알고도 저를 무시한 것은 제가 이 글을 쓰게 된 동기이자, Rakoo 서비스를 이용하려는 모든 분들께 경고하는 의미였습니다.
모든 플레이어 여러분, 안녕하세요.
- 잘 만든 액체, 깨진 페이지
- 많은 공급업체
- 떠나고 싶어하는 고객에 대한 완전한 무시
