오스트리아 출신의 플레이어가 계정 확인에 어려움을 겪고 있었습니다. 카지노는 그가 제공한 두 가지 문서를 거부했으며 거부 이유를 밝히지 않았습니다. 여러 번의 논의 끝에 카지노는 은행 계좌 스크린샷을 수락했지만 공과금 청구서를 계속 거부했습니다. 플레이어를 돕기 위한 우리의 노력에도 불구하고, 그는 우리의 메시지에 응답하지 않았고, 정보가 부족하여 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
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Rakoo Casino - 플레이어가 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €300
Rakoo Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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Rakoo Casino는 추가 진술 없이는 내 계정을 확인하지 않습니다.
그들은 2개의 문서를 거부했다고 말했지만 이유는 밝히지 않았습니다.
적절한 공과금 청구서와 온라인 뱅킹 스크린샷만 제공할 수 있습니다.
그들이 나에게 무엇이 잘못되었는지 말해주지 않으면 나는 문제를 해결할 수 없습니다.
사람들이 돈을 잃게 만드는 또 다른 KYC 악용처럼 보입니다 🙂
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Matex0 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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그들과 몇 번 논쟁을 벌인 후 그들은 은행 계좌 스크린샷을 수락했습니다.
그러나 그들은 다른 모든 카지노가 받아들이는 공과금 청구서를 여전히 거부했습니다. (인터넷)
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공공의
공공의
6 개월 전
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Matex0님, 답변 감사드립니다. 이것이 승인되지 않은 마지막 문서입니까? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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