벨기에 출신의 이 플레이어는 긴 검증 과정과 처리되지 않은 출금으로 인해 10월부터 계정 폐쇄를 반복적으로 요청했습니다. 그녀의 요청에도 불구하고, 카지노의 VIP 매니저는 그녀가 계속 플레이하도록 계속 유혹하여 그녀가 계정을 폐쇄하지 못하게 막고 있으며, 그녀는 환불을 요구하고 있습니다.
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Rakoo Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 거부되었습니다.
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양: €6,500
Rakoo Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
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6d 15h 29m 11s
사례 요약
8 시간 전
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공공의
공공의
12 시간 전
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친애하는 Askgamblers 여러분
10월 1일부터 제 계정을 차단하거나 삭제해 달라고 요청했고, 3개월의 검증 절차와 처리되지 않은 출금으로 인해 카지노에서 플레이하고 싶지 않습니다.
시간이 지나면서 계속 취소하고 결국 돈을 잃게 되고, 계정을 닫아달라고 이메일을 보낼 때마다 더 이상 여기에 돈을 쓰고 싶지 않았습니다.
그리고 VIP 매니저 ADA가 계속해서 다시 한 번 기회를 주거나 100유로 보너스로 유혹하거나 그런 걸 시도할 때마다 저는 그게 싫고 계정을 폐쇄해 달라고 하고 계정을 폐쇄한 내 선택을 비난합니다.
나는 그때마다 그것을 모두 잃어버리곤 한다.
이용약관에 따르면, 어떤 문제로 인해 계정을 폐쇄하고 싶을 경우 회사는 고객의 의사를 존중해야 할 의무가 있지만 회사는 그렇게 하지 않습니다. 그들은 제가 고액 플레이어라는 것을 알고 계속해서 많은 돈을 입금하도록 허용하기 때문입니다.
2024년 10월 1일 계정을 닫겠다고 요청했기 때문에 환불을 요청하고 싶습니다.
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공공의
공공의
10 시간 전
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안녕하세요 Upheavel,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 하겠습니다. 귀하의 계정을 차단해 달라고 요청할 때 어떤 이유를 말씀해 주시겠습니까?
계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점이 무엇인지 설명해 주세요.
일부 카지노는 책임감 있는 도박을 위한 많은 도구를 사용하지만 여기서는 언급하지 않겠습니다. 카지노에서 불만족스러울 때 플레이어가 할 수 있는 일: 계정을 닫거나 스스로 제외하는 것, 이것이 두 가지 기본적인 선택입니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면, 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그럴 경우 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며, 중독/도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.
자체 배제의 경우, 카지노가 이를 이행하지 않을 경우 플레이어는 환불을 요청할 수 있습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
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