독일 출신의 플레이어는 2024년 2월 11일부터 지급을 기다리고 있었으며 VIP 지원 관리자로부터 지급 상태에 대한 일관성 없는 업데이트를 받았습니다. 플레이어는 카지노 VIP 관리자로부터 지연과 일관성 없는 의사소통에 직면했다고 보고했습니다. 그러나 플레이어가 €1109 지불금을 받았을 때 문제가 해결되었습니다. 해결에도 불구하고 플레이어는 카지노의 커뮤니케이션 관행에 불만을 표명했습니다. 불만처리팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
오늘, 2024년 2월 14일
2024년 2월 11일부터 지급을 기다리고 있었습니다.
VIP 지원 매니저(에이다)가 매일 다른 이야기를 들려드립니다.
어느 날 그녀는 돈이 당신에게로 오고 있다고 말했습니다
다음날 그녀는 돈이 이미 보내졌다고 말했습니다.
현재 그녀는 금융팀이 여전히 지급을 위해 노력하고 있다고 말했습니다.
조심하세요 !!!!
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도와주세요
친애하는 quartasalvatore748님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 기록이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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