홈 화면컴플레인Rakoo Casino - 플레이어의 지불금이 지연되었습니다.

Rakoo Casino - 플레이어의 지불금이 지연되었습니다.

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양: €1,109

Rakoo Casino
제출: 2024.02.14 | 해결 : 2024.02.15
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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독일 출신의 플레이어는 2024년 2월 11일부터 지급을 기다리고 있었으며 VIP 지원 관리자로부터 지급 상태에 대한 일관성 없는 업데이트를 받았습니다. 플레이어는 카지노 VIP 관리자로부터 지연과 일관성 없는 의사소통에 직면했다고 보고했습니다. 그러나 플레이어가 €1109 지불금을 받았을 때 문제가 해결되었습니다. 해결에도 불구하고 플레이어는 카지노의 커뮤니케이션 관행에 불만을 표명했습니다. 불만처리팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
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오늘, 2024년 2월 14일

2024년 2월 11일부터 지급을 기다리고 있었습니다.


VIP 지원 매니저(에이다)가 매일 다른 이야기를 들려드립니다.


어느 날 그녀는 돈이 당신에게로 오고 있다고 말했습니다


다음날 그녀는 돈이 이미 보내졌다고 말했습니다.


현재 그녀는 금융팀이 여전히 지급을 위해 노력하고 있다고 말했습니다.



조심하세요 !!!!

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도와주세요


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공공의
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친애하는 quartasalvatore748님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 기록이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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안녕하세요 크리스티나


어제 문제가 해결되었습니다. €1109를 받았습니다.


하지만 나는 이렇게 말하고 싶다.


VIP 매니저에게 여러 번 편지를 보내야 했어요


그리고 스크린샷에서 볼 수 있듯이 매일 뭔가 다른 것이 나에게 전달되고 있었습니다.


따라서 카지노는 평판이 좋지만 고객에게 거짓말을 하고 지연시키므로 VIP 여부는 아무런 차이가 없습니다.



Casin Guru 팀에 다시 한번 감사드립니다.





















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공공의
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친애하는 quartasalvatore748님께,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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