60주 동안 justspin.com에서 자체 제외된 스웨덴의 한 플레이어는 Rapid Casino에 가입하고 4600 SEK를 입금했는데, 이 카지노가 같은 회사 소유라는 사실도 몰랐습니다. 플레이어가 환불을 요청했을 때 다른 계정을 개설하여 이용 약관을 위반했다는 이유로 거부되었습니다.
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Rapid Casino - 플레이어가 자체 제외 실패로 인해 환불을 요청합니다.
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양: kr4,600
Rapid Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 오픈
현재 상태
카지노의 답변을 기다리는 중
4d 9h 36m 36s
사례 요약
어제
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공공의
공공의
3 주 전
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나는 rapidcasino에 가입하고 총 4600 SEK를 입금했습니다. 그것이 justspin.com의 소유인지 몰랐습니다.
나는 justspin.com에 내 계정을 닫고 전체 라이센스에 대한 내 이메일을 닫도록 요청했지만 여전히 가입하고 플레이하는 것이 가능했지만 내가 얻은 것을 입금할 수 없었을 것입니다. 저는 60주 전에 문을 닫았고 지난 주에 자매 사이트에서 플레이할 수 있었습니다. 폐쇄 요청은 사진을 참조하세요.
그래서 환불을 요청했지만 환불이 거부되었습니다.
이 이메일이 귀하에게 도움이 되기를 바랍니다.
유관 부서에서 귀하의 환불 요청을 거부했음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 이전에 알려드린 바와 같이 귀하의 이전 계정은 폐쇄되었습니다.
귀하의 최근 계정 활동을 검토한 결과 귀하가 당사에 다른 계정을 개설하여 계정을 생성하기 전에 동의한 아래의 이용 약관을 위반한 것으로 나타났습니다.
섹션 6: 플레이어 진술 및 약속
이용 약관: 이용 약관 | 래피드 카지노
다른 계좌 개설은 자제해주세요. 이것이 이 문제에 관한 마지막 통신입니다.
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나는 이전에 rapidcasino에 다른 계정을 가지고 있지 않았습니다. 이것은 그들의 진짜 거짓말입니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 팀가츠 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Rapid Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- Rapid Casino에 하나 또는 여러 개의 계정을 등록했는지 알려주시겠습니까?
- 요청의 스크린샷이 언제부터인지 명확하게 설명해 주시겠습니까? (카지노 날짜 및 웹사이트)
- 귀하의 자체 출입 금지 및 카지노가 귀하에게 환불을 하지 않기로 한 결정과 관련하여 귀하와 카지노 사이에 있었던 전체 관련 통신 내용을 저에게 보내 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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우선, 아니요, 나는 rapidcasino에 다른 계정이 없습니다.
그 스크린샷은 rapidcasino에서 가져온 것이지만 justspin에서 작성되었습니다. (그들은 동일한 채팅 소프트웨어를 가지고 있으므로 justspin에 글을 쓰면 rapidcasino에서도 볼 수 있습니다.) 이것이 제가 이전에 블록을 요청한 것을 제가 어떻게 관리했는지 알 수 있는 방법입니다.
내가 받은 이메일을 너에게 보내줄게.
최고, 팀
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공공의
공공의
2 주 전
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답변이 늦어서 죄송합니다.
필요한 정보를 제공해 주신 timgartz에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요 팀가츠 님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
친애하는 래피드 카지노 ,
자체 배제에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
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공공의
공공의
1 주 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 일 전
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친애하는 팀가츠 님,
현재 이 스레드 외부에서 내부적으로 카지노에 연결하려고 시도 중이므로 다른 타이머를 설정하는 것입니다. 업데이트가 있으면 여기로 연락드리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
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Rapid Casino님은 답을 하기까지 4d 9h 36m 36s 의 시간이 남아있습니다
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