60주 동안 justspin.com에서 자체 접속을 차단한 스웨덴 출신의 플레이어는 Rapid Casino에 가입하여 4600 SEK를 예치했는데, 이 카지노가 같은 회사 소유라는 사실도 몰랐습니다. 플레이어가 환불을 요청했지만 다른 계정을 개설하여 이용 약관을 위반했다는 이유로 거부되었습니다. 플레이어가 불만을 제기한 후 우리는 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노 측의 초기 무응답에도 불구하고 우리는 상황을 조정하는 데 성공했습니다. 결국 카지노는 플레이어에게 환불을 제공하고 플레이어가 만족할 수 있도록 문제를 해결하기로 합의했습니다.
나는 rapidcasino에 가입하고 총 4600 SEK를 입금했습니다. 그것이 justspin.com의 소유인지 몰랐습니다.
나는 justspin.com에 내 계정을 닫고 전체 라이센스에 대한 내 이메일을 닫도록 요청했지만 여전히 가입하고 플레이하는 것이 가능했지만 내가 얻은 것을 입금할 수 없었을 것입니다. 저는 60주 전에 문을 닫았고 지난 주에 자매 사이트에서 플레이할 수 있었습니다. 폐쇄 요청은 사진을 참조하세요.
그래서 환불을 요청했지만 환불이 거부되었습니다.
이 이메일이 귀하에게 도움이 되기를 바랍니다.
유관 부서에서 귀하의 환불 요청을 거부했음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 이전에 알려드린 바와 같이 귀하의 이전 계정은 폐쇄되었습니다.
귀하의 최근 계정 활동을 검토한 결과 귀하가 당사에 다른 계정을 개설하여 계정을 생성하기 전에 동의한 아래의 이용 약관을 위반한 것으로 나타났습니다.
섹션 6: 플레이어 진술 및 약속
이용 약관: 이용 약관 | 래피드 카지노
다른 계좌 개설은 자제해주세요. 이것이 이 문제에 관한 마지막 통신입니다.
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나는 이전에 rapidcasino에 다른 계정을 가지고 있지 않았습니다. 이것은 그들의 진짜 거짓말입니다.
친애하는 팀가츠 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Rapid Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
우선, 아니요, 나는 rapidcasino에 다른 계정이 없습니다.
그 스크린샷은 rapidcasino에서 가져온 것이지만 justspin에서 작성되었습니다. (그들은 동일한 채팅 소프트웨어를 가지고 있으므로 justspin에 글을 쓰면 rapidcasino에서도 볼 수 있습니다.) 이것이 제가 이전에 블록을 요청한 것을 제가 어떻게 관리했는지 알 수 있는 방법입니다.
내가 받은 이메일을 너에게 보내줄게.
최고, 팀
답변이 늦어서 죄송합니다.
필요한 정보를 제공해 주신 timgartz에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 팀가츠 님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
친애하는 래피드 카지노 ,
자체 배제에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
친애하는 팀가츠 님,
현재 이 스레드 외부에서 내부적으로 카지노에 연결하려고 시도 중이므로 다른 타이머를 설정하는 것입니다. 업데이트가 있으면 여기로 연락드리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는 팀가츠 님,
나는 카지노 담당자로부터 카지노가 귀하에게 환불하기로 동의했으며 귀하도 이 결정에 대해 이미 통보받았다는 정보를 받았습니다.
이 정보를 확인해 주실 수 있나요?
친애하는 팀가츠 님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ) 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
Casino.Guru의 Michal V
