일본 플레이어는 게임이 보너스가 없는 게임으로 변경되었을 때 카지노 게임에서 보너스를 사용하고 있었습니다. 다른 게임에서 베팅 요건을 충족했음에도 불구하고 카지노는 플레이어가 보너스가 없는 게임을 플레이한다는 이유로 현금화를 거부했습니다. 불만 처리팀은 카지노가 플레이어가 게임의 접근성에 대해 거짓말을 하거나 증거를 조작했다는 주장을 입증할 수 없다는 것을 발견했습니다. 결과적으로 불만은 미해결로 종결되었고, 필요한 경우 당사자 중 한 쪽이 다시 열 수 있게 되었습니다.
이 카지노에서 보너스로 게임을 하고 있었는데, 내가 플레이하는 동안 카지노에서 해당 게임을 보너스가 없는 게임으로 변경했습니다.
그런 다음 다른 게임을 하고 베팅 요건을 충족했지만 보너스가 아닌 게임을 했다는 이유로 카지노에서 현금 지급을 거부했습니다.
게임 전에 보너스를 받고 해당 게임을 플레이했기 때문에 게임 중간에 사용할 수 없는 게임을 추가한 다음 해당 게임을 몰수하는 것에 대한 어떠한 정당성도 찾을 수 없습니다.
친애하는 andandjennyx님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
이 카지노에서 게임을 시작하면 왼쪽 상단에 보너스로 게임에 베팅할 수 있는지 여부를 나타내는 기호가 표시됩니다.
배팅을 시작할 당시 제가 하고 있던 게임에는 이 기호가 없어서 제한된 게임이 아니라고 판단했습니다.
그런데 베팅 조건이 진행되지 않는 것을 확인하였고, 페이지를 새로고침 해보니 해당 게임이 제한된 게임으로 되어 있는 것을 발견하였습니다.
그런 다음 다른 슬롯 게임을 하고 베팅 요건을 충족했지만 카지노에서는 제한된 게임을 했기 때문에 탈퇴를 허용하지 않는다고 주장했습니다.
본질적으로 제한된 게임을 추가하는 경우 서비스 약관을 업데이트하거나 다른 조치를 취해야 합니다.
또한, 이 카지노에서는 보너스로 제한된 게임을 시도하는 오류를 처리하지 않습니다.
단테
Raze Bet 고객 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다.
나
보너스 베팅 요건이 충족되었으나 현금화되지 않음
수요일 오전 11:52
단테
귀하의 계좌에 잔액이 없습니다
나
이는 내가 스포츠 베팅이 완료되기를 기다리고 있다는 것을 나타냈지만 애초에 스포츠 베팅을 하지 말았어야 했습니다.
보시다시피 베팅 요건은 100%입니다.
수요일 오전 11:53
단테
귀하가 교환한 보너스는 카지노 슬롯 게임에서만 사용할 수 있다는 것을 알고 계셨습니까?
나
예
나는 슬롯 게임에서 그들 모두를 플레이했습니다.
우선, 베팅 요건은 슬롯 게임 외부에서는 진행되지 않습니다. 그렇지 않나요?
수요일 오전 11:56
단테
계좌를 확인해 보겠습니다
친절하게 참아주세요
확인 결과, 처음에는 매치 보너스를 사용했기 때문에 허용되지 않는 바카라를 플레이했습니다.
매치 보너스를 사용하면 슬롯 게임만 플레이할 수 있음을 알려드립니다.
나
하지만 당시에는 허용된 게임이었습니다.
카지노에서 한낮에 게임을 이용할 수 없도록 변경했습니다!
수요일 오후 12:01
단테
바카라는 테이블 게임의 일부입니다.
나
그리고 그것은 베팅 요구 사항에 기여하지 않습니다.
수요일 오후 12:01
단테
맞습니다. 하지만 허용되지 않는 게임에서 플레이하기로 결정한 것은 실제로 카지노 약관을 따르지 않는 것입니다.
나
처음에는 허용되었습니다. 카지노는 그 과정에서 그것을 바꾸었습니다.
수요일 오후 12:02
단테
앞으로 당사가 제공하는 매치 제안을 사용하면 슬롯 게임만 플레이할 수 있다는 점에 유의하세요.
나
증거에 따르면 베팅 요구 사항의 처음 10%는 Baccarat Deluxe에 의해 진행되었을 것입니다. 확인해주십시오.
수요일 오후 12:02
단테
죄송하지만 현재로서는 저희가 할 수 있는 일이 없습니다. 앞으로 이런 일이 다시 발생하지 않도록 불분명한 점이 있으면 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
나
달성한 보너스를 부여합니다.
그렇지 않은 경우 라이센스에 문의하세요.
라이선스에는 금지된 게임이 있는 경우 우선 해당 게임이 보너스를 받을 수 없도록 조치를 취해야 한다고 명시되어 있습니다.
수요일 오후 12:04
단테
죄송하지만 그렇게 할 수는 없습니다.
나
그러면 외부 대리점에 연락해 드리니 꼭 오시기 바랍니다. 좋아요?
수요일 오후 12:06
단테
안타깝지만 다시 한 번 말씀드리지만 귀하는 보너스 조건을 따르지 않으셨습니다.
혹시 다른 고민이 있으신지 여쭤봐도 될까요?
나
에 따릅니다. 적어도 처음에는 바카라가 허용되는 게임으로 명확하게 명시되었으며 베팅 요구 사항은 점진적이었습니다.
카지노는 플레이 도중에 자체적으로 변경했습니다.
수요일 오후 12:09
단테
참고로 당사의 이용 약관을 참조할 수 있습니다.
나
문제가 없었습니다.
보너스에 허용되지 않는 게임은 왼쪽 상단에 표시되어야 합니다. 차이점이 있나요?
수요일 오후 12:10
단테
보너스 베팅은 슬롯 게임에서만 허용됩니다.
바카라는 슬롯게임이 아니라 카드게임이다
나
Baccarat Deluxe는 슬롯 게임으로 취급되었습니다.
이에 대한 증거는 없었고 왼쪽 상단에 보너스 사용 불가 표시도 없었으며 베팅 요구 사항은 점진적이었습니다. 이유를 설명해 주실 수 있나요?
"슬롯 게임"이라는 용어는 매우 모호합니다. 따라서 우선순위는 카지노가 이용 불가능으로 표시했는지 여부입니다.
서비스 약관을 확인했는데 '도박 요건에 포함되지 않습니다'라고만 나와 있습니다. 놀이를 명백히 금지하는 언어는 없었습니다.
2.3은 동일할 수 있지만, 제가 플레이할 때 적어도 Baccarat Deluxe는 베팅 요구 사항을 충족하는 데 도움이 되었습니다.
단테
다시 한번 말씀드리지만 바카라는 슬롯 게임이 아닙니다.
나
그것을 슬롯 게임으로 취급한 것은 카지노였습니다.
그렇다면 왼쪽 상단에는 왜 표시가 없습니까?
단테
게임을 열었는데 이에 대한 명확한 메모가 있습니다.
나
메모가 없었습니다.
이 표시가 없는 것을 확인했습니다.
현재 외부 기관에 불만사항이 접수되었습니다.
플레이어가 게임을 하는 도중에 보너스가 제공되지 않는 게임으로 변경한 이유를 설명해 주세요.
단테
나는 당신이 게임의 카테고리에 대해 알고 있다고 믿습니다. 바카라는 결코 슬롯 게임이 아닙니다.
나
그러나 카지노에서는 이를 슬롯 게임으로 취급했습니다. 카지노의 결정이 우선합니다.
카지노는 왜 처음에 그것을 슬롯 게임으로 취급했습니까?
"슬롯 게임"과 "테이블 게임"이라는 용어는 매우 모호합니다. 따라서 사용자 입장에서는 게임이 슬롯 게임인지 테이블 게임인지 판단할 수 있는 유일한 방법은 왼쪽 상단에 표시되어 있는지 여부뿐입니다.
또한 라이센스에는 보너스로 제공되지 않는 게임을 처음 플레이하려고 할 때 오류가 발생해야 한다고 명시되어 있습니다. 아시죠?
단테
게임에는 보너스를 베팅하지 않는다는 내용이 명확하게 명시되어 있습니다.
나
제가 방금 제출한 이미지를 보셨나요?
보너스를 활성화한 직후에는 표시가 없었습니다. 카지노는 그걸 알아야겠죠?
그러다가 플레이 세션 중간에 갑자기 표시가 나더군요. 그 이유를 설명해 주십시오.
수요일 오후 12:35
단테
게임을 확인해 봤는데 표시가 있는지 없는지 확인해도 바카라는 슬롯 게임 카테고리에 속하지 않습니다.
나
그러나 카지노 측은 이를 슬롯 게임으로 취급해 좌측 상단에 표시를 하지 않았다. 그게 다야.
처음부터 표시가 되어 있었다면 애초에 플레이하지 않았을 겁니다. 왜 표시하지 않았나요?
사용자는 카지노 두뇌의 카테고리를 읽을 수 없습니다. 그것이 마크가 존재하는 이유입니다.
수요일 오후 12:38
단테
죄송하지만 이 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 우리는 이미 그것을 당신에게 설명했습니다.
나
민원은 이미 접수되었습니다. 거기에 대한 설명을 부탁드립니다.
채팅 형식이 좀 이상한데, 지원자와 저 사이의 대화로 받아들여주세요.
협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Matej( matej@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, andandjennyx 님,
당신의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
나는 카지노 담당자를 이 사건에 초대하고 싶습니다:
카지노 담당자님께, 사례를 확인하고 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠어요?
플레이어에게 이미 상황을 명확하게 설명했으며 당사 서비스 약관에 따라 해결이 이루어졌습니다.
처음에 플레이어는 게임(바카라)에 베팅하여 보너스 중 하나를 이용하려고 했습니다. 플레이어가 허용되어서는 안 되는 게임에서 보너스를 베팅했다는 사실을 발견한 후 우리는 해당 특정 게임에 대한 보너스 베팅을 비활성화했습니다. 그러나 감독이 우리 측에 있음을 인식하여 우리는 그의 보너스 진행 상황을 재설정하지 않았습니다.
플레이어가 게시한 대화 기록을 검토한 결과, 그는 우리에게 가짜 스크린샷을 제공하고 우리 웹사이트에서 어떤 게임도 할 수 없다고 허위로 주장하는 핵심 부분을 생략하고 보너스를 요구한 것으로 가장하여 보증금 환불을 요청한 것으로 보입니다. 만료될 것이고 그는 제 시간에 자금을 걸 수 없었습니다. 이러한 주장은 거짓이었습니다. 우리는 그가 언급한 문제를 재현할 수 없었고 일본의 모든 플레이어가 사이트에서 제공되는 다양한 게임에서 보너스를 베팅할 수 있음을 확인했습니다. 그럼에도 불구하고 플레이어는 마치 보너스를 걸 수 있는 게임을 이용할 수 없는 것처럼 행동하면서 가짜 스크린샷을 계속 제출했습니다. 그가 이용 가능한 다른 게임에서 보너스를 계속해서 베팅할 수 있다는 여러 가지 설명 이후 우리는 그의 환불 요청에 대한 응답을 중단했습니다.
결국 플레이어는 자신의 보너스가 곧 만료되어 환불을 받을 수 없다는 것을 깨달았을 때 갑자기 보너스 베팅에 포함되는 게임을 할 수 있었습니다. 그러나 그는 남은 베팅 요구 사항을 제때 완료하지 못했고(베팅이 90% 이상 완료되면 보너스가 만료됨) 보너스가 완전히 베팅되었음을 보여주는 또 다른 가짜 스크린샷을 보냈으며, 여기에는 존재하지 않는 기술적 문제에 대한 주장도 포함되었습니다. 웹사이트. 특히, 플레이어는 보너스가 실제로 만료되기 1시간 이상 전에 100% 완료 보너스를 보여주는 스크린샷을 우리에게 보냈습니다. (배팅이 완료되지 않은 채 보너스가 만료된다는 점을 명심하세요)
요약하자면:
해당 플레이어는 보너스 베팅을 악용하려고 시도하다가 적발되었습니다.
우리는 특정 게임에 대한 베팅을 비활성화했으며 플레이어는 다른 게임에 베팅해야 했습니다.
플레이어가 가짜 스크린샷을 제출하고 게임 이용 가능 여부에 대해 허위 주장을 했으며 여러 차례 환불을 요청했습니다.
게임에 액세스할 수 있는지 확인하고 이에 대해 여러 번 설명한 후 응답을 중단했습니다.
플레이어는 결국 일부 게임에서 베팅에 성공했지만 시간 내에 베팅을 완료하지 못하고 또 다른 위조 스크린샷을 제출했습니다.
이를 통해 상황이 명확해지고 이 문제를 '해결됨'으로 표시할 수 있기를 바랍니다.
그것은 큰 실수입니다.
대부분의 게임은 실제로 플레이할 수 없었습니다.
오류의 원인을 추측하는 것도 가능합니다. 사용자가 플레이하는 도중에 환경이 충돌하고 갑자기 게임이 보너스 베팅을 허용하지 않도록 변경되었습니다.
우선 카지노에 어떤 게임을 할 수 있는지, 기계 이름을 반복해서 물어봤습니다.
카지노에서는 내가 플레이할 수 있다고만 주장했을 뿐 특정 플레이어나 슬롯 이름은 언급하지 않았습니다.
카지노의 온라인 문제로 인해 내 계정이 충돌했다고 말할 때 카지노가 스스로 재현할 수 있는지에 대해 왜 신경을 쓰나요? 내 계정과 카지노 계정이 서로 다른 환경에 있기 때문에 재현할 수 없는 것도 당연하고, 실제로 사용자에게 오류가 발생하는지 여부도 중요하지 않을까요?
카지노에서는 환불을 해주지 않기 때문에 제한된 시간 내에 플레이할 수 있는 게임을 찾기 위해 많은 게임을 검색해야 했습니다.
랜덤 슬롯을 열었는데 플레이할 수 없다는 오류가 뜨고 다른 게임을 찾아봅니다. 이는 반복적인 과정입니다.
카지노 홈페이지에서 확인할 수 있는 내역에도 적정 유효기간이 나와 있으며 달성률은 100%라고 나와 있습니다.
카지노에 불편한 스크린샷을 위작으로 취급하는 것은 용납될 수 없습니다.
또한 게임 내역에는 보너스가 만료되기 1시간 전에 마지막 베팅이 실제로 완료된 것으로 표시됩니다.
베팅 요건이 100% 충족되었고 마지막 게임 내역이 만료일 1시간 전이었으므로 보너스에 대한 베팅 요건이 충족된 것이 분명합니다.
(마지막 베팅은 오후 8시, 보너스 지급 시간은 오후 9시)
아니면 카지노 웹사이트에 6월 28일 오후 9시로 표시된 마감일 자체가 거짓말이라고 주장하는 겁니까? 실제 마감일은 언제인가요?
게임 플레이 가능 여부에 대해서는 이미 시간이 많이 흘렀기 때문에 지금 스크린샷이나 영상을 제출하는 것은 의미가 없습니다.
다만, 보너스 내역 및 배팅 내역은 여전히 확인 가능하며, 영상 증거 제출도 가능합니다.
이 이미지는 보너스 베팅 요건이 충족된 직후 촬영되었습니다.
스포츠 베팅 결과가 확정될 때까지 기다리겠다고 밝혔습니다.
저는 스포츠배팅을 안해서 궁금해서 기다렸는데 결국 보너스는 그렇게 사라졌습니다.
https://gyazo.com/8cf36fc0d7da20bcedb49111200980ef
https://gyazo.com/da1d203349138519172bb55f92d644d3
스크린샷을 위조하거나 위조가 아님을 증명할 방법은 없지만 보너스 베팅 요건은 100%이며 마지막 베팅은 카지노에 표시된 대로 보너스 만료일 1시간 전에 이루어졌다는 점은 말씀드릴 수 있습니다. 브라우저 새로 고침 직후 사이트.
플레이어가 우리 웹사이트에서 플레이하는 동안 발생한 몇 가지 주요 사항을 인정하지 않으려고 노력하고 있다는 것이 우리에게 분명합니다.
첫째, 우리 웹사이트에 대한 그의 초기 입금액은 50 USDT였으며 이후 36 USDT가 인출되었습니다. 그런 다음 그는 Baccarat Deluxe("보너스 베팅"이 매우 쉬운 테이블 게임)를 보너스 베팅에 사용할 수 있고 쉽게 다시 로드하는 데 사용할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 결과적으로 그는 특정 게임에서 보너스 베팅을 남용할 의도로 750 USDT를 두 번째로 입금했습니다. 이 시점에서 우리의 서비스 약관 중 일부는 이미 위반되었으며, 나는 그 내용을 인용합니다:
3.11. "귀하는 서비스 이용 및 모든 베팅 활동과 관련하여 항상 선의로 행동할 것을 서약합니다."
6.3. "귀하가 본 약관을 준수하지 않거나 서비스의 무결성 및 공정성을 유지하지 못하거나 기타 중요한 이유로 사전 통지 없이 귀하의 계정이 폐쇄되거나 정지될 수 있습니다. 이러한 경우 귀하가 한 모든 베팅이 취소 및/또는 무효화될 수 있습니다. 귀하의 계좌에 있는 자금(예금 포함)이 보류될 수 있습니다."
6.4. "저희는 베팅 한도나 시스템 규칙을 우회하기 위해 부정하게 배치된 것으로 판단되는 베팅을 포함하여 당사의 재량에 따라 모든 베팅을 거부, 제한, 취소 또는 제한할 권리를 보유합니다."
6.6. "귀하의 계정에 실수로 입금된 자금은 당사의 자산으로 남습니다. 당사는 귀하에게 이를 통지하고 실수가 확인되면 해당 금액을 인출할 것입니다."
6.8. "귀하는 계정 오류를 즉시 당사에 보고해야 합니다. 귀하가 보너스를 이용했거나 프로모션과 관련하여 악의적인 행동을 했다고 당사가 판단하는 경우 당사는 계정 잔액을 환불하지 않고 귀하의 계정을 차단하거나 종료할 수 있습니다."
11.1. "당사의 시스템이나 프로세스에 오류나 오작동이 발생하는 경우 모든 베팅은 무효로 간주됩니다. 귀하는 서비스에서 오류를 발견하는 즉시 당사에 알려야 합니다. 당사는 직간접적인 비용, 비용, 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 또는 서비스와 관련된 통신 또는 시스템 오류, 버그, 바이러스 또는 서비스의 결함이나 오류로 인한 잘못된 지불로 인해 발생한 청구. 당사는 영향을 받은 모든 게임/베팅을 무효화하고 그러한 오류를 해결하기 위한 시정 조치를 취할 권리가 있습니다. ."
플레이어의 보너스 베팅 남용을 발견한 후, 우리는 해당 특정 게임에 대한 보너스 베팅을 해제했지만 플레이어가 불공정한 진행 상황을 잃지 않고 계속 베팅할 수 있도록 허용했습니다. 그러나 플레이어가 특정 게임에서 더 이상 보너스 베팅을 남용할 수 없다는 것을 알게 되자 그는 다른 게임에서는 보너스를 베팅할 수 없다고 주장하면서 우리에게 반복적으로 거짓말을 했습니다. 우리는 일본의 다른 플레이어가 이 문제에 직면할 수 있다는 점을 고려하여 이를 여러 번 테스트했지만 이는 잘못된 것으로 판명되었습니다. 플레이어는 여러 번 환불을 요청했지만 우리는 이를 거부했습니다. 왜냐하면 그가 보너스를 내기 위해 다른 게임을 할 수 있다는 것이 분명했지만 Baccarat Deluxe에서 보너스 내기를 남용하는 것을 선호했기 때문입니다. 결국 우리는 근거 없는 그의 요구에 응하지 않았습니다.
어쨌든 플레이어는 자신의 보너스가 곧 만료된다는 사실을 깨닫고 "마법처럼" 웹사이트에서 보너스를 걸 수 있는 게임을 찾았고, 다시 한번 CS 상담원에게 거짓말을 하여 지연과 내부 문제를 일으켰습니다. 이는 보너스 약관과 함께 서비스 약관을 다시 위반했습니다.
2.4. "보너스 베팅은 슬롯 게임에서만 허용됩니다. 테이블 게임, 라이브 게임, 스포츠북 또는 기타 카테고리에 배치된 베팅은 베팅 요건에 포함되지 않습니다. 제한된 게임에 실수로 베팅이 배치된 경우 실시간 지원팀에 문의하세요. 도움을 위해."
3.10. "귀하는 서비스의 시장이나 그 요소를 악의적으로 조작하거나 서비스의 무결성이나 당사에 해를 끼칠 수 있는 방식으로 조작하지 않을 것을 약속합니다."
3.11. "귀하는 서비스 이용 및 모든 베팅 활동과 관련하여 항상 선의로 행동할 것을 서약합니다."
3.13. "귀하는 당사가 요청할 때를 포함하여 항상 자신에 대한 진실되고 정확하며 완전한 정보를 제공하는 데 동의합니다."
3.21. "플랫폼의 지원 서비스를 존중해야 합니다. 지원 직원에 대한 무례, 모욕, 굴욕 또는 공격은 지원 거부 및 계정 차단으로 이어질 수 있습니다."
선의의 표시로 당사는 서비스 약관에 따라 플레이어가 즉각적인 조치 없이 서비스를 계속 즐길 수 있도록 허용했습니다. 이제 우리에게 해를 끼치려는 그의 시도를 보면 그가 보너스 베팅을 완료했는지 여부는 중요하지 않은 것이 분명합니다. 현재까지 서비스 약관의 11개 조항이 위반되었습니다.
"마술처럼"?
내가 각종 슬롯 게임을 열었다가 오류로 화를 내고 다른 게임을 찾아다닌 것도 모르고 그런 말을 한다.
이 사람은 이메일로 '어떤 특정 슬롯 게임을 플레이할 수 있나요?'라고 반복적으로 질문했습니다. 나는 물었다.
그런데 카지노 측에서는 책임을 회피하려는 듯 아무런 대답도 하지 않아 무작위로 검색을 해야 했습니다.
우선, 게임이 전체적으로 일본 환경에서 접근 가능한지 여부는 중요하지 않습니다.
카지노는 게임을 하는 도중에 유지 관리를 하고 있는데, 이는 시스템을 다루는 사람이라면 절대 해서는 안 되는 일입니다.
그런 짓을 하면 내 개인 환경이 엉망이 되는 건 당연하다.
사람들은 게임 장르에 대해 서로 다른 해석을 가지고 있습니다.
적어도 이 카지노에서는 왼쪽 상단에 표시가 있는지 여부로 식별할 수 있었습니다.
제가 방금 올린 영상이 위조된 영상이라는 것을 증명해주세요.
나에게는 카지노가 여러 개의 스크린샷과 비디오를 제출하도록 한 다음 그것이 결함이 있거나 베팅 요건을 충족한다는 것을 인정하지 않고 가짜로 취급하는 것은 매우 부정직한 일입니다.
우선, 카지노와 제가 연락을 주고받는 동안, 카지노에서는 제가 제출한 증거가 조작됐다고 주장한 적이 단 한 번도 없었습니다.
그 이미지가 진짜임을 인정하고 그동안 무시해왔는데, 이제 그 이미지가 가짜였다고 주장하는 것은 너무 비겁하다.
처음에는 베팅 요건을 충족하지 못했다고 주장했지만, 우리가 제출한 비디오가 조작이라는 것을 입증하지 못하자마자 진실성이 부족하다는 막연한 말을 하기 시작한다는 점도 분노합니다.
Raze Casino 담당자님께,
당신은 많은 규칙을 언급했지만 이 상황에 규칙을 적용할 수 있다고 생각하지 않습니다.
우리는 andjonnyx를 잘 알고 있습니다. 그는 우리 웹사이트에 많은 불만을 제기하고 있으며 대부분은 동일합니다. 그는 카지노에 왔을 때 베팅이 잘못 설정된 게임을 찾고 있으며 해당 게임에 보너스를 베팅합니다(또는 이 게임에서 토너먼트를 플레이합니다). 나는 그가 의도적으로 이런 일을 한다고 확신하며 그는 자신이 무엇을 하고 있는지 잘 알고 있습니다.
일반 플레이어에 대해 이야기한다면, 다른 게임이 베팅 보너스로 인해 차단되고 바카라가 차단되지 않은 경우 플레이어가 ToS를 거쳐 이것이 사실인지 확인한다고 가정할 수 없습니다. 바카라가 차단 해제된 경우 진행 상황을 재설정하고 플레이어가 환불을 받거나 허용된 게임에 보너스를 베팅하도록 선택할 수 있는 옵션이 있었습니다. 카지노는 andandjonnyx가 이미 바카라에 베팅한 보너스의 10%로 계속 베팅하도록 허용하고 그가 환불을 받는 것을 허용하지 않기로 결정했습니다. 이것은 전적으로 카지노에 달려 있습니다.
그런 다음 플레이어는 게임에 문제가 생기기 시작했고 게임에 보너스를 베팅할 수 없다고 불평하고 환불을 요청했지만 보너스가 만료되기 전에 베팅을 완료했습니다.
여기에서 카지노는 플레이어가 보너스를 걸고 싶지 않고 환불을 원했기 때문에 지원을 오해하고 가짜 증거를 만들었다고 믿습니다.
증명할 수 있나요?
우리의 관점에서 볼 때: 플레이어가 큰 골치를 앓고 있음에도 불구하고 그는 보너스 조건을 충족했습니다. 나는 그가 자신이 무엇을 하고 있는지 완벽하게 알고 있다는 것을 의심하지 않습니다. 그러나 Jonnyx는 게임에서 속임수를 쓰거나 어떤 악용도 사용하지 않습니다. 그는 자신이 베팅할 수 있는 최고의 게임을 찾는 데 순전히 집중하고 있으며, 카지노에서 일부 게임을 잘못된 카테고리로 설정한 경우 해당 게임을 플레이합니다. 나는 그를 카지노의 아주 좋은 테스터로 보고, 카지노에 뭔가 잘못 설정된 것이 있으면 그는 그것을 찾아낼 것입니다.
그러나 그가 귀하의 지원을 호도하기 위해 증거를 조작했음을 입증하고 환불을 받을 수 있다면 나는 이것이 그에게 아무것도 지불하지 않는 이유로 간주할 것입니다.
지금도 일부 게임을 플레이할 수 없습니다.
등록하거나 입금하기 전에 카지노에서 어떤 게임을 할 수 있는지 확인합니다.
카지노에서 게임을 하던 중 갑자기 게임을 삭제해 대체 게임을 해보려 했으나, 여러 슬롯에 오류가 있어서 제대로 플레이할 수 없었습니다.
보너스가 만료되지 않았다면 카지노에서 오류가 수정될 때까지 기다릴 수 있었지만 이 카지노의 보너스는 3일 만에 만료되었으며 통합 보너스이기 때문에 취소하여 실제 돈을 인출할 수 없었습니다.
그래서 오류가 수정될 때까지 보너스를 연장해 달라고 요청했지만 카지노는 내 요청을 무시했습니다.
전반적인 오류로 인해 평소 플레이하던 슬롯을 플레이할 수 없어 카지노에 환불을 요청했지만 카지노에서도 이를 무시했습니다.
카지노에서는 가능한 게임을 해야 한다고 하는데 실제로는 제한된 수의 게임만 할 수 있는데 허위 라인업으로 등록하고 돈을 입금하게 하는 것은 사기가 아닌가?
(사용 가능한 유일한 슬롯이 RTP가 0%인 슬롯이라고 가정해 보겠습니다. 사용자가 이를 플레이해야 합니까?)
결국 카지노에서는 계속해서 저를 무시했기 때문에 포기하고 평소에 하지 않는 게임이 포함된 검색을 했고, 어떻게든 플레이할 수 있는 게임을 찾아 베팅 요건을 충족했습니다.
그런데 카지노에 연락해보니 카지노가 일관성이 없고 베팅금을 현금화할 수 없다는 말을 들었습니다.
유지 관리는 오프라인으로 수행해야 합니다. 사람들이 아직 게임을 하고 있는 동안 그런 일을 하는 것은 미친 짓입니다.
카지노에서는 문제가 있다는 것을 인정하지 않지만 카지노는 베팅 요건의 90%만 충족되었다고 주장하지만 내 계정에서는 베팅 요건이 100% 충족되었습니다. 이것이 결함이 아니라면 무엇입니까?
더 중요한 점은, 제가 플레이했던 첫 번째 게임과 이 10%의 차이가 맞는 걸까요? 이런 상황은 도중에 갑자기 게임을 목록에서 제외해서 발생한 것 아닌가요?
안녕하세요 마테지님,
신중한 조사 끝에 우리는 andandjonnyx의 계정을 영원히 폐쇄하기로 결정했습니다. 그러나 우리는 명확하게 규정되고 승인된 카지노 이용 약관을 위반했음에도 불구하고 그의 마지막 입금액을 환불하고 있습니다.
환불을 처리하고 완료되면 andandjonnyx에게 알려드리겠습니다.
감사해요!
완전히 파괴하다
Raze 카지노 담당자님께,
귀하의 조사 결과를 확인해 주시면 감사하겠습니다. 지금까지 당신은 andandjonnyx가 허용되어서는 안 되는 게임에 보너스를 걸었다는 사실만 증명했습니다(andandjonnyx는 이를 인정했습니다). (내 관점에서는 이것이 카지노의 실수입니다.) 이 시점에서 베팅/보너스를 재설정하기로 결정했을 수도 있습니다. 그러나 당신은 그에게 허용된 게임에 대한 베팅을 계속하도록 허용했고 그는 그렇게 했습니다.
당신은 그가 다른 게임을 이용할 수 없다고 불평하고 있으며 보너스가 만료되기 전 마지막 시간에 보너스를 베팅했다고 말했습니다. 그가 귀하의 지원 담당자에게 거짓말을 하거나 속였다는 것을 증명해 주시겠습니까?
