일본 플레이어는 거주 증명을 위한 KYC 검증에서 문제에 직면했는데, 여러 가지 설명에도 불구하고 지속적으로 승인되지 않았습니다. 그는 보너스 약관 위반으로 인해 1900유로의 잔액이 몰수되었으며, 이로 인해 카지노의 대응에 불만이 제기되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 여러 번 연락하여 명확히 하려고 했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었고, 이는 카지노의 평가에 영향을 미칠 수 있으며, 카지노가 응답하면 불만을 다시 제기할 수 있는 옵션이 있습니다.
친애하는 hirokann0525님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
승인은 되었지만 잔액은 몰수되었습니다.
안녕하세요,
1.16조의 보너스 약관에 대한 명확한 위반이 있습니다. 게임의 보너스 단계를 진행하는 데에만 보너스 자금을 사용하는 것은 금지됩니다.
안타깝게도 이 결정은 최종 결정이라는 점을 알려드립니다.
만나서 반가워요,
저는 오랫동안 Book of 99 슬롯을 플레이해왔습니다.
수만 번 플레이하면 보너스 스테이지에 도달하게 됩니다.
단 한 번의 보행 변동이 있었습니다!
몰수의 의미를 이해할 수 없습니다.
나쁜 카지노
답변해 주셔서 정말 감사합니다, hirokann0525. 이게 카지노에서 받은 유일한 설명인가요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
hirokann0525, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, hirokann0525!
인내심을 가져주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
카지노에 상황을 설명할 기회를 주길 바랍니다. 플레이어가 약관을 위반한 경우 관련 증거를 제 이메일로 보내주세요. pavel.k@casino.guru . 이는 플레이어를 포함한 누구와도 공유되지 않습니다.
감사합니다!
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 마감할 것이며, 카지노 평가가 낮아질 것입니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 변경되면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다. 또한 카지노 라이선스에는 고객 불만 처리 서비스가 없지만 여전히 이 이메일을 통해 연락을 시도할 수 있습니다. info@gcb.cw . 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노에서 귀하에게 연락을 시도할 경우 알려주십시오. pavel.k@casino.guru ). 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
파벨 케이
카지노 구루 팀
