오스트리아 출신의 플레이어는 카지노의 라이브 게임에서 상금 €3000의 인출이 지연되는 것에 대해 불평했습니다. 첫 번째 인출은 신속하게 처리되었지만 두 번째 인출은 여전히 보류 중이었고 플레이어는 카지노의 고객 서비스가 도움이 되지 않는다고 판단했습니다. 카지노가 보류 금액을 플레이어에게 이체하자 문제가 해결되었습니다.
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ReadyCasino - 플레이어가 출금 지연 및 불량한 고객 서비스에 대해 불만을 표시합니다.
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양: €1,150
ReadyCasino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
플레이어를 어떻게 대하는지 확인하기에 너무 이른 신규 카지노를 식별하기 위해 저희는 신생 카지노 등급을 사용합니다. 이 등급은 시장에서 비교적 최근에 출시되었고 수익이 적으며 플레이어 불만이 많지 않은 카지노에 부여됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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당신이 일을 처리하는 방식은 정말 비전문적입니다. 당신은 아마도 내가 상금을 잃을 것이라는 희망으로 며칠 동안 내 출금을 연기하려고 시도하고 있습니다. 2월 5일에 라이브 카지노 게임에서 €3000를 얻었습니다. 나는 즉시 두 번의 인출을했습니다. 첫 번째 인출이 하루 안에 성공적으로 내 계좌에 입금되었습니다.
하지만 두 번째 인출은 아직 처리 중입니다. 일반적으로 Dama Casino에서는 Blitz Starz, Slotvibe, Green Spin bet 등과 같은 인출이 훨씬 더 빠릅니다. 인출은 몇 분에서 몇 시간 내에 처리되고 전송됩니다.
채팅 지원도 별로 도움이 되지 않았고 항상 같은 핑계를 대었습니다(재무팀은 출금 요청이 너무 많아서 매우 바쁩니다). 여기서 나의 게임 경험은 정말 끔찍했습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 jaafarmustafa32님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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