일본의 플레이어는 1,000달러를 입금하고 300%의 첫 입금 보너스를 사용했습니다. 보너스 요건을 충족하고 4,000달러를 모은 후, 플레이어의 계정은 정책 위반 의심으로 인해 잠겼습니다. 플레이어는 모든 잘못을 부인하고 문제를 해결하기 위한 도움을 요청했습니다. 조사 결과, 플레이어가 두 개의 계정을 만들고 두 계정 모두에 환영 보너스를 사용한 것으로 판명되어 불만이 기각되었습니다. 카지노의 결정이 전달되었고, 플레이어는 결과를 통보받았습니다.
안녕하세요,
저는 이 카지노에 1,000달러를 입금하고 300% 첫 입금 보너스를 사용했습니다. 보너스 요건을 충족하고 $4,000를 모은 후 출금을 요청했습니다. 하지만 약 3일 후 정책 위반이 의심되어 계정이 잠겼습니다. 저는 어떠한 약관도 위반하지 않았으며 정상적으로 플레이하고 있었습니다. 나는 보너스를 슬롯 플레이에만 사용했습니다. 나는 이용 약관을 위반하는 어떠한 전략도 사용하지 않았습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 주시면 대단히 감사하겠습니다. 미리 감사드리며 최선을 다하겠습니다.
친애하는 콘타,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계정이 잠긴 후 받은 이메일을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Konta님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 콘타,
카지노와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 RichPrize Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 RichPrize Casino,
이에 대해 논평해주실 수 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 스테판 님,
문의해 주셔서 감사합니다. 나는 이메일을 통해 이 문제에 대한 의견을 제공했습니다.
추가 정보나 도움이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
빅토리아
친애하는 스테판 님,
불만 사항에 대한 당사의 최종 결정은 철저하게 조사되었으며 이메일을 통해 귀하에게 직접 전달되었음을 알려드리고 싶습니다.
우리의 결정은 이용 약관을 엄격하게 준수하여 내려졌으며 귀하와 플레이어에게 이유를 제공했습니다. 우리는 플랫폼의 무결성과 공정성을 유지하는 것이 최우선임을 확신합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
빅토리아
친애하는 빅토리아,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
난 너에게 이메일을 보냈어. 추가 조사를 위해 내 질문에 응답해 주시기 바랍니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 스테판,
이메일을 통해 추가 정보를 제출했다는 사실을 알려드리고 싶었습니다. 편리한 시간에 검토해 주시기 바랍니다.
친애하는,
빅토리아
친애하는 RichPrize Casino,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
안녕하세요 콘타,
카지노에서 제공한 증거를 검토해보니 두 개의 계정을 만든 것 같습니다. 웰컴 보너스는 두 계정 모두에 사용되었고 두 계정 모두 귀하의 소유라는 강력한 증거가 있습니다. 두 번째 계정이 귀하의 소유가 아니라는 것을 증명하기는 어려울 것입니다. 이에 대해 의견을 말씀해 주시겠습니까?
답변 기다리겠습니다.
