친애하는 디미트리오스에게,
KYC 인증 과정에 대한 우려사항을 알려주셔서 감사합니다. 귀하의 협조를 소중히 여기며, 긍정적인 게임 경험을 보장하기 위해서는 신속한 해결이 중요하다는 점을 이해합니다.
귀하의 계정을 확인한 결과 귀하가 제출한 대부분의 서류가 승인되었음을 확인했으며, 이를 성실히 제공해 주셔서 감사드립니다. 그러나 우리 사이트에서 사용되었던...5066으로 끝나는 카드의 사본을 아직 기다리고 있는 것 같습니다. 누락된 문서로 인해 귀하의 출금 요청 승인이 지연되고 있습니다.
이번 지연으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 이해하며, 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 신속한 처리를 위해 위에서 언급한 카드의 선명한 사본을 제공해 주시기 바랍니다. 어떤 이유로든 카드를 분실하거나 도난당한 경우 카드 명세서나 온라인 뱅킹 스크린샷 등 소유권을 확인하는 대체 문서를 제공할 수 있습니다.
이 문제에 대한 귀하의 신속한 관심에 진심으로 감사드리며, 저는 모든 단계에서 귀하를 도와드릴 것입니다. 궁금한 점이 있거나 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 언제든지 직접 문의해 주세요.
이해와 협조에 감사드립니다.
친애하는,
빅토리아
VIP 매니저
Dear Dimitrios,
Thank you for bringing your concerns about the KYC verification process to my attention. Your cooperation is valued, and I understand the importance of a swift resolution to ensure a positive gaming experience.
Upon checking your account, I can confirm that most of the documents you submitted have been accepted, and I thank you for your diligence in providing those. However, it appears that we are still awaiting the copy of the card ending in ...5066, which has been used on our site. This missing document is causing a delay in the approval of your withdrawal request.
I understand the frustration this delay may have caused, and I sincerely apologise for any inconvenience. To expedite the process, I kindly request that you provide a clear copy of the above mentioned card. If, for any reason, the card is lost or stolen, you may provide alternative documents confirming ownership, such as a card statement or online banking screenshots.
Your prompt attention to this matter would be greatly appreciated, and I'm here to assist you every step of the way. If you have any questions or if there's anything else I can do for you, please feel free to reach out directly.
Thank you for your understanding and cooperation.
Best regards,
Victoria
VIP Manager
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