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RichPrize Casino - 플레이어에서 확인 문제가 발생합니다.

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양: €700

RichPrize Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.12.07 | 해결 : 2024.01.10
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

10 개월 전
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그리스 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 KYC 확인 절차에 문제가 있어 비트코인 700유로 인출 요청이 지연되었습니다. 카지노의 KYC 부서는 문제를 명시하지 않고 반복적으로 확인을 요청했습니다. 플레이어는 필요한 모든 서류를 제공했지만 카지노에서는 입금에 사용된 카드 사본을 요구했고 플레이어는 그 때까지 이를 삭제했습니다. 오랜 시간을 주고받은 후 플레이어가 Skrill로부터 카드 확인을 받은 후 카지노는 마침내 확인 프로세스를 완료했습니다. 플레이어의 탈퇴가 승인되어 성공적으로 처리되었습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인했으며 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
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11 개월 전
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친애하는 카지노 전문가 팀,

6월 12일(비트코인 700유로)에 이루어진 출금 요청에 대한 KYC 인증 절차에 대한 불만을 표명하기 위해 글을 쓰고 있습니다.

명확하고 눈에 띄는 문서를 제공하기 위한 노력에도 불구하고 KYC 부서에서는 문제를 명시하지 않고 반복적으로 확인을 요청했습니다. 이러한 투명성 부족으로 인해 불필요한 지연이 발생하고 있습니다.

필요한 서류를 즉시 다시 제출하고 귀하의 검토를 위해 제공할 수 있습니다. 이 문제에 대한 귀하의 신속한 관심을 부탁드립니다.

긍정적인 게임 경험을 위해 이 문제를 즉시 해결할 수 있다고 믿습니다.

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공공의
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11 개월 전
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친애하는 머독에게,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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11 개월 전
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나는 그들이 필요한 모든 문서를 제공했습니다. 그리고 인증란에서 이미 수락했음에도 불구하고 계속해서 서류를 요구합니다. 내가 보낸 문서를 당신에게 보낼 수 있습니다. 그들이 무엇을 얻고 무엇을 요구하는지 알기 위해서입니다. 매일 같은 사진을 다른 모습으로 업로드하고 있어요. 나는 무엇을 해야할지 전혀 모른다.

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공공의
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11 개월 전
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Mardock 님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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11 개월 전
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방금 너한테 보냈어

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공공의
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11 개월 전
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친애하는 디미트리오스에게,

KYC 인증 과정에 대한 우려사항을 알려주셔서 감사합니다. 귀하의 협조를 소중히 여기며, 긍정적인 게임 경험을 보장하기 위해서는 신속한 해결이 중요하다는 점을 이해합니다.

귀하의 계정을 확인한 결과 귀하가 제출한 대부분의 서류가 승인되었음을 확인했으며, 이를 성실히 제공해 주셔서 감사드립니다. 그러나 우리 사이트에서 사용되었던...5066으로 끝나는 카드의 사본을 아직 기다리고 있는 것 같습니다. 누락된 문서로 인해 귀하의 출금 요청 승인이 지연되고 있습니다.

이번 지연으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 이해하며, 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 신속한 처리를 위해 위에서 언급한 카드의 선명한 사본을 제공해 주시기 바랍니다. 어떤 이유로든 카드를 분실하거나 도난당한 경우 카드 명세서나 온라인 뱅킹 스크린샷 등 소유권을 확인하는 대체 문서를 제공할 수 있습니다.

이 문제에 대한 귀하의 신속한 관심에 진심으로 감사드리며, 저는 모든 단계에서 귀하를 도와드릴 것입니다. 궁금한 점이 있거나 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 언제든지 직접 문의해 주세요.

이해와 협조에 감사드립니다.

친애하는,

빅토리아

VIP 매니저

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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 리치카지노 입니다.


...5066으로 끝나는 Paysafe 가상 마스터카드와 관련된 최근 거래 문제에 대해 알려드리고자 글을 쓰고 있습니다. 이 특정 카드는 카지노 예금에 사용되었습니다. 거래 후 Paysafe가 그러한 행위를 허용함에 따라 나는 즉시 이 카드를 삭제하고 새 카드를 생성했습니다.

관련 거래 문서를 검색하기 위해 Paysafe 카드 내역을 조사했습니다. 그러나 Paysafe 웹사이트에서는 그러한 기록에 접근할 수 있는 옵션이 없는 것 같다는 점을 알려드리게 되어 유감입니다. 연락을 해보고 소유권을 확인하는 문서를 나에게 보내줄 수도 있겠지만 이 상황에 도움을 줄 수 없는지는 모르겠습니다. 또한 귀하는 제가 마지막으로 입금하고 당첨된 다른 새로운 paysafe 가상 마스터카드를 이미 수락했습니다. 내가 카드를 사용했음을 보여주는 유일한 것은 내가 이 특정 카드로 revolut에 입금할 때입니다. 또한 현재 인출 금액은 총 950입니다.

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공공의
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11 개월 전
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Dimitrios님, 귀하의 신속한 답변과 이 문제 해결을 위한 노력에 감사드립니다.

저는 귀하가 Paysafe의 거래 기록에 접근하는 데 직면하고 있는 어려움을 이해하며 귀하의 상황에 공감합니다. 필요한 문서를 제공하기 위해 가능한 모든 방법을 모색하려는 귀하의 의지에 진심으로 감사드립니다.

해결 방법을 찾기 위한 노력의 일환으로, 카드와 관련하여 사용 가능한 정보, 특히 카드 번호와 이름과 관련된 정보를 보내 주시면 매우 도움이 될 것입니다. 이를 통해 제공된 세부정보를 철저하게 검토하고 최선의 조치를 결정할 수 있습니다.

귀하의 협력을 높이 평가하며, 적절한 솔루션을 찾기 위해 함께 노력할 것임을 확신합니다. 추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우 언제든지 저에게 직접 연락해 주시기 바랍니다. victoria.goldberg@viprich.club

다시 한 번 여러분의 이해와 협조에 감사드립니다.

친애하는,

빅토리아

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개인적인
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11 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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11 개월 전
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여러분, 안녕하세요,


두 분의 협력에 감사드립니다.


Mardock님, 카드 인증과 관련해 새로운 소식이 있으면 다시 연락주세요. 미리 감사드립니다.

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공공의
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11 개월 전
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그들은 내가 보낸 스크릴 가상 카드 이미지를 받아들이지 않습니다. 심지어 다른 카지노도 수락했습니다. 내가 카드의 소유자라는 문서를 나에게 보낼 수 있는지 스크릴에 보냈습니다. 처음으로 이렇게 복잡한 kyc 프로세스를 경험했습니다. 그 나쁜

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공공의
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11 개월 전
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협조해 주신 Mardock 씨께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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11 개월 전
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안녕하세요, Mardock님,

이제부터 당신의 사건을 처리하겠습니다.


RichPrize Casino님, 플레이어가 제공한 카드 이미지가 거부된 이유를 구체적으로 알려주실 수 있나요?

뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .

감사합니다.

나탈리아

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11 개월 전
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안녕하세요. 도움을 주셔서 감사합니다. 거래 내역과 결제 스크린샷을 보냈습니다. 그들이 이 문서를 받아들였기를 바랍니다.

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11 개월 전
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친애하는 리치 상


최근에 날짜, 입금액, 사용된 카드의 마지막 4자리 숫자(5066)를 명시하여 제출한 서류가 안타깝게도 거부되었다는 통지를 받았습니다. 나는 포괄적인 검증의 필요성을 이해하고 있으며, 전적으로 협조할 의지가 있음을 확인하고 싶습니다.

그러나 거래에 사용되는 결제 플랫폼인 Skrill이 귀하가 요청하는 특정 문서를 제공하지 않을 수도 있다는 점을 유의하는 것이 중요합니다. 저는 이 문제를 즉시 해결하기 위해 최선을 다하고 있으며 귀하의 요구 사항을 충족할 수 있는 대체 방법이나 문서에 열려 있습니다.

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공공의
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11 개월 전
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.5066으로 끝나는 카드에 대한 확인을 제공하는 Skrill과 긍정적인 대화를 나눈 후, 이틀 전에 내 KYC 문서가 처음에 거부되었다는 사실에 놀랐습니다. 카지노 채팅에서는 KYC 부서의 지시를 기다리라고 조언했기 때문에 다음 단계에 대해 확신이 없었습니다.

신속한 해결을 위해 Skrill의 확인 이메일을 직접 공유할 수 있도록 KYC 부서에 이메일 주소를 요청했습니다. 그러나 어떤 정보가 필요한지 명확하지 않은 상태에서 KYC가 연락할 때까지 기다리라는 지시를 받았습니다.

귀하의 도움을 소중히 여기며 이 문제를 신속하게 해결해 주시면 감사하겠습니다. 이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.

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11 개월 전
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친애하는 Dimitrios님, 귀하의 진행 상황에 대해 계속 알려주셔서 감사합니다. Skrill을 통한 검증 노력에 감사드립니다.

문서가 접수되었으며 확인을 위해 위험 관리팀에 전달되었음을 확인하게 되어 기쁩니다. 제가 직접 프로세스를 감독하고 답변을 받는 대로 업데이트를 제공해 드리겠습니다.

여러분의 인내와 협력을 높이 평가합니다.

친애하는,

빅토리아

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11 개월 전
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Madrock과 RichPrize Casino의 업데이트에 진심으로 감사드립니다.


Madrock님께, 귀하의 문서에 대한 현재 검토 결과를 받으면 알려 주시기 바랍니다. 감사합니다.

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10 개월 전
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안녕하세요. 아직 아무것도 없습니다. 답장도 없습니다.

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10 개월 전
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친애하는 Dimitrios님, 우선 새해 복 많이 받으세요!


지금 바로 이 문제를 추적해 보고 업데이트 내용을 가지고 다시 연락드리겠습니다.


친애하는,

빅토리아

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10 개월 전
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새해 복 많이 받으시고, 곧 좋은 소식 전해드리길 바라겠습니다.

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10 개월 전
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필요한 모든 서류를 준수하기 위해 열심히 노력했음에도 불구하고 확인 과정에서 여전히 장애물이 있는 것 같습니다. 나는 Skrill의 중요한 문서를 소유하고 있으며 .5066으로 끝나는 카드에 대한 나의 소유권을 명시적으로 확인하고 있음을 강조하고 싶습니다. 이 문서는 귀하의 확인 기준에 부합할 뿐만 아니라 내 계정의 신뢰성에 대한 강력한 증거 역할도 합니다.

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10 개월 전
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RichPrize Casino의 타이머를 7일로 설정하려고 합니다. 정해진 기간 내에 업데이트 내용을 공유해 주시기 바랍니다.

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10 개월 전
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머독님께,

귀하의 메시지와 확인 절차를 준수하기 위한 귀하의 성실한 노력에 감사드립니다.

귀하가 제공한 Skrill의 추가 문서를 우리 팀이 철저히 검토했으며 이제 귀하의 확인이 완료되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 귀하의 철회가 승인되었음을 확인하는 확인 이메일을 보냈습니다.

귀하의 지불 요청이 당사 회계 부서로 전달되었으며 지불이 처리되면 확인 메시지를 받게 됩니다. 이 과정 전반에 걸쳐 귀하의 이해와 협조에 감사드립니다.

추가 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 문의해 주세요.

여러분의 인내와 협조에 깊은 감사를 드립니다.

친애하는,

빅토리아

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10 개월 전
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RichPrize Casino 소식을 전해 주셔서 진심으로 감사드립니다.


Madrock님, 이제 확인이 완료되면 카지노에서 출금을 받는 즉시 알려 주시기 바랍니다.

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10 개월 전
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친애하는 머독에게,

이 메시지가 당신을 잘 찾을 것이라고 믿습니다. $700 전액 결제가 성공적으로 처리되었음을 확인하게 되어 기쁘게 생각합니다. 이 과정 전반에 걸친 귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.

결제가 완료되면 해당 문제는 종료된 것으로 간주됩니다. 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드리며, 이번 해결을 통해 Rich Prize Casino에서 제공하는 엔터테인먼트를 계속해서 즐기실 수 있기를 바랍니다.

추가 질문이 있거나 도움이 필요한 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요.

이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

빅토리아

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공공의
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10 개월 전
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돈이 수령되었으므로 이제 사건을 종결할 수 있습니다. 카지노와 Casino Guru 팀의 협조에 감사드립니다. 감사합니다

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공공의
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10 개월 전
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친애하는 머독에게,

귀하가 판매 대금을 받고 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

나탈리아

Casino.Guru

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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