도박 중독으로 어려움을 겪고 있던 영국 출신의 플레이어는 추가 손실을 방지하기 위해 여러 차례 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그의 요청에도 불구하고 카지노는 그의 계좌를 폐쇄하지 않았으며 이로 인해 플레이어는 $1700를 더 지출하게 되었습니다. 플레이어는 또한 계정 폐쇄를 요청한 후 입금된 금액에 대해 환불을 요청했습니다. 카지노는 그의 계좌를 폐쇄하는 것으로 응답했지만 예치금 환불을 거부했습니다. 플레이어는 자신의 도박 문제를 불만 처리 팀에 전달했지만 자신의 중독에 대해 카지노에 직접 알리지 않았습니다. 결과적으로 불만 처리 팀은 플레이어가 환불을 받는 데 도움을 줄 수 없습니다. 카지노와의 도박 문제에 대한 명시적인 의사소통이 부족하여 플레이어의 불만 사항이 거부되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 자기 배제 지원 도구를 사용하여 여러 도박 시설에서 자신의 계정을 차단할 것을 제안했습니다.
입금할 때 좋은 지원을 받고 항상 도움이 됩니다. 2번 출금하려고 했는데 1번은 금액이 너무 많아서 플레이하는데 시간이 너무 오래 걸려서 출금을 취소했습니다.
도박 문제가 있어서 3주 전에 더 많은 돈을 낭비하지 않기 위해 계좌 폐쇄를 요청했는데, 매번 '관련 부서에 있습니다'라는 답변이 여러 번 후속 조치를 취해야 했습니다.
폐쇄되지 않았기 때문에 급여를 받자마자 이 사이트가 폐쇄되어야 하고 폐쇄할 수 없었어야 했는데 이 사이트에 내 임금 중 1700달러를 지출했습니다. 나는 수년 동안 도박 문제를 겪었고 그것을 정리하려고 노력 중입니다. 이 카지노는 전혀 도움이 되지 않습니다.
친애하는 AdzBee 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 유감입니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점을 설명해 드리겠습니다.
계정 폐쇄는 간단하고 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제에 성공하면 카지노는 이 계좌를 개설하지 않기로 동의하거나, 그렇다면 특정 상황(냉각 기간 이후에는 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어의 경우 이 계정을 개설할 수 없음)에만 해당 계좌를 개설하지 않기로 동의합니다.
계정을 폐쇄하는 이유를 구체적으로 알려주시겠어요? 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 tomas@casino.guru 입니다.
미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕 토마스,
항상 반송되는 이메일을 보낼 수 없었기 때문에 모든 서신은 실시간 채팅을 통해 이루어졌습니다.
계정을 폐쇄하고 싶은 이유는 제가 수년 동안 도박 중독에 빠져 있었고 중단해야 했고 그것이 정신 건강 문제를 일으키고 있기 때문입니다. 자기 배제가 필요한 경우 최대한 빨리 수행하십시오.
저는 빅토리아에게 계정 폐쇄를 요청하는 메시지를 여러 번 보냈는데, 그녀는 항상 제가 가지고 놀 수 있도록 더 많은 보너스 돈을 가지고 돌아왔고, 그 덕분에 저는 더 많이 놀고 도박을 하고 싶어졌습니다.
처음 계좌 폐쇄를 요청한 이후로 예금한 금액을 모두 돌려받아야 한다고 생각합니다.
많은 감사
아담 *****
친애하는 아담,
불편함이나 괴로움을 겪으신 점 진심으로 사과드리며 시작하겠습니다.
경험했습니다. 귀하의 피드백은 우리에게 매우 중요하며 우리는 책임감 있는 도박 문제를 매우 심각하게 다루고 있음을 확신시켜 드리고 싶습니다.
무엇보다도 나는 도박 습관을 책임감 있게 관리하려는 귀하의 노력에 감사를 표하고 싶습니다. 우리
귀하의 계정에 한도를 설정하려는 귀하의 계획과 도박 문제를 해결하기 위해 도움을 구하려는 귀하의 결정을 높이 평가합니다. 귀하의 웰빙이 우리의 최우선 사항입니다.
RichPrize에서는 플레이어가 게임 활동을 관리하는 데 도움이 되는 다양한 책임감 있는 도박 도구 및 지원 조치를 구현했습니다.
1. 액세스 한도: 일일, 주간 또는 월간 입금액 한도를 설정하여 지출을 통제하고 지나친 방종을 방지할 수 있습니다.
2. 로그인 제한: 우리는 귀하의 계정에 대한 액세스를 제한하는 옵션을 제공합니다. 이는 도박에서 잠시 벗어나고 싶을 때 특히 도움이 될 수 있습니다.
요청하신 대로 귀하의 계정을 폐쇄할 것이며 귀하가 도박 습관을 통제할 수 있도록 돕기 위해 취할 수 있는 추가 조치에 대해 논의하기 위해 개인적으로 연락할 것입니다.
다시 한번 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드리며, 저희는 고객님의 안녕을 최우선으로 생각합니다. 우리는 책임감 있는 도박을 향한 귀하의 여정을 지원하기 위해 여기 있으며 RichPrize를 통한 귀하의 경험을 더욱 안전하고 즐겁게 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.
즉각적인 우려사항이 있거나 도움이 필요한 경우, 주저하지 말고 저에게 연락해 주세요.
따뜻한 안부 인사,
빅토리아
안녕하세요 빅토리아,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다.
책임 있는 도박에 관해서는 귀하의 사이트에서 이 작업을 수행하는 방법을 찾기가 어려웠습니다. 그래서 이전에 시도했던 계정 폐쇄를 실시간 채팅에 요청했지만 운이 없었습니다.
이 요청 이후에 입금한 금액을 최대한 빨리 환불해 주실 수 있나요?
많은 감사
아담
친애하는 아담,
귀하의 도박 문제로 인해 카지노에서 귀하의 계정을 폐쇄하기로 결정한 것을 기쁘게 생각합니다.
카지노와 대화할 때 도박 문제나 카지노에 대한 도박 통제에 어려움을 겪고 있다는 사실을 언급한 적이 있습니까?
귀하가 계정을 영구적으로 폐쇄하도록 요청한 후 카지노에서 예치금을 환불하는 데 동의했습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
안녕 토마스,
나는 전에 내 문제와 내가 도박을 너무 많이 하고 돈을 너무 많이 쓰고 있다는 사실을 언급한 적이 있습니다.
나는 그들로부터 아무 소식도 듣지 못했고 그들은 나에게 아무것도 갚지 않았습니다.
많은 감사
아담
친애하는 아담,
이 메시지가 귀하에게 도움이 되기를 바라며 회신해 주셔서 감사합니다. 당사 사이트의 책임감 있는 도박 기능에 대한 귀하의 우려를 이해하며 귀하의 의견에 감사드립니다.
저는 우리가 플레이어에게 책임감 있는 게임 기능의 접근성을 보장하기 위해 모든 노력을 기울였다는 점을 강조하고 싶습니다. 이러한 옵션은 "로그아웃" 버튼 바로 위에 있는 플레이어 프로필에 편리하게 표시됩니다. 도움이 필요한 경우 당사 고객 지원팀은 항상 이러한 기능을 활용할 수 있도록 지원하고 안내해 드립니다.
잠시 시간을 내어 우리가 귀하와 쌓아온 관계에 대해 감사와 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 귀하의 충성심과 지원은 나에게 큰 의미가 있으며, 귀하가 책임감 있게 게임을 하면서 최고의 경험을 하는 것이 나에게는 중요합니다.
귀하의 상황에 공감하지만, 이 경우 귀하의 계좌 폐쇄 요청 이후 입금된 입금에 대해 보상을 제공할 수 없음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 우리는 귀하가 책임감 있는 도박을 향한 여정에 진심으로 도움을 드리고자 하며, 플레이어가 게임 활동을 보다 효과적으로 관리할 수 있도록 사용할 수 있는 도구를 활용하실 것을 권장합니다.
귀하의 웰빙은 우리에게 중요하며 귀하가 직면할 수 있는 모든 어려움을 극복하는 데 필요한 지원을 찾기를 진심으로 바랍니다. 최선을 다해 노력하시길 바랍니다. 추가 문의사항이 있거나 향후 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.
이해해 주셔서 감사드리며, 추가적인 문의사항이나 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다.
따뜻한 안부 인사,
빅토리아
RichPrize Casino의 Victoria에 대한 답변에 감사드립니다.
친애하는 AdzBee 님,
우리는 귀하가 이전에 카지노와 상호작용한 내용, 특히 귀하가 계정 폐쇄를 요청한 부분을 보여주는 채팅 기록을 받았습니다. 제출된 대화에서 발췌한 내용은 7월 21일부터 9월 8일까지이며, 9월 20일부터 10월 3일까지 귀하의 답변이 없는 메시지도 있습니다.
이러한 교환에서 귀하가 제시한 이유는 출금 속도 및 출금 과정 경험에 대한 불만과 운이 없다는 것이었습니다.
귀하가 도박 문제를 겪고 있거나 카지노에서 도박을 통제하는 데 어려움을 겪고 있음을 표현하지 않으면 당사는 귀하를 보호할 수 없으며, 그러한 상황에서는 귀하의 환불 요청에 도움을 드릴 수 없다는 점을 이해하시기 바랍니다.
도박 문제에 대해 다른 채널을 통해 카지노에 알리고 관련 통신문을 증거로 제출한 경우 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.
내 이메일 주소는 tomas@casino.guru 입니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
안녕 토마스,
솔직히 말해서 나는 카지노와 내 문제를 논의하고 싶지 않았고 그들이 나에게 문제가 있다는 것을 알리고 싶지 않았고 단지 내가 여러 번 요청하고 추적한 계정을 폐쇄하기를 원했습니다.
많은 감사
아담
당신의 답변에 감사드립니다.
불행하게도 온라인 카지노를 다룰 때는 도박 문제를 언급하는 것이 가장 중요합니다. 그렇지 않으면 카지노의 책임감 있는 도박 정책과 도구가 귀하를 보호할 수 없습니다.
카지노에 문제를 언급하지 않으면 안타깝게도 귀하가 환불을 받을 자격이 없다고 생각합니다. 앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 귀하의 불만 사항에 대한 결과가 실망스러워서 유감입니다.
마지막으로, 자체 배제 지원 도구를 소개하고 싶습니다. 이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단할 수 있으며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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