헝가리 출신의 선수는 8일을 기다린 끝에 상당한 승리를 거두었습니다. 그는 카지노 고객 서비스에 연락했고 그의 사례가 검토 중이라는 통보를 받았습니다. 플레이어는 자신의 계정이 완전히 인증되었으며(KYC) 이전에 1100유로를 지급받았음을 확인했습니다. 플레이어가 상금을 받고 해결 방법을 확인하면 문제가 해결되었습니다. 카지노 담당자는 지연에 대해 사과하고 플레이어에게 즉시 지불금을 지급하겠다고 약속했습니다. 그런 다음 해결된 대로 불만사항을 종료했습니다.
카지노 전문가님께,
나는 이 카지노에서 또 이겼다. 그러나 이제는 나에게 지불되지 않은 금액이 더 커졌습니다. 8일 동안 상품이 도착하기를 기다리고 있었는데 (고객 서비스에 연락할 수 있는 경우) "아직 검토 중이며 최대한 빨리 업데이트하겠습니다"라는 메시지가 계속 표시됩니다. 물론 아무 일도 일어나지 않고 나에게도 통보되지 않습니다. 이메일로 연락할 수 없고 채팅으로 연락하는 것이 매우 고통스럽습니다.
마지막 상금이 지급됐는데도 사기 피해자였던 것 같습니다.
도와주세요?
친애하는 Althun 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
이 사건은 내가 상품을 받았기 때문에 종료될 수 있습니다.
저의 조바심과 걱정으로 인해 죄송합니다. 제가 좀 너무 갑작스러워서요. 죄송합니다.
도와 주셔서 감사합니다!
친애하는 롤랜드,
최근 발생한 대금 지급 지연 문제를 해결하기 위해 연락드리고자 합니다. 먼저, 이번 지연으로 인해 불편을 끼쳐드리게 된 점에 대해 다시 한 번 진심으로 사과드립니다. 우리는 플레이어가 상금을 즉시 받는 것이 얼마나 중요한지 이해하고 있으며 모든 사용자에게 원활하고 번거롭지 않은 경험을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
귀하의 지급 지연 문제가 완전히 해결되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각하며, 귀하는 상금을 전액 수령하셨을 것입니다. 상황을 바로잡기 위해 노력하는 동안 여러분의 인내심과 이해에 감사드립니다. 귀하의 만족은 우리에게 가장 중요하며, 발생할 수 있는 모든 문제를 심각하게 받아들입니다.
추가 질문이나 우려 사항이 있거나 당사 플랫폼과 관련된 다른 사항에 대한 도움이 필요한 경우 주저하지 말고 문의해 주세요.
저희 플랫폼을 선택해 주셔서 감사드리며, 앞으로도 원활하고 즐거운 게임 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다.
따뜻한 안부 인사,
빅토리아
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