영국 플레이어가 도박 문제로 인해 자신의 계정을 폐쇄하려고했습니다. 불행히도 조사는 무시되었고 모든 자금이 손실되었습니다.
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RichPrize Casino - 플레이어의 카지노 계정 폐쇄 요청이 간과되었습니다.
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양: £2,288
RichPrize Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.4
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케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
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4 년 전
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내 도박 중독은 내 인생을 망쳐 놓았고 내 충동은 내가 최저 수준 일 때 종종 어리석은 결정을 내 리도록 이끌었습니다. 나는 Richprize 카지노에 490usd를 입금하고 £ 2288를 얻었습니다. 나는 달이 지났지 만 곧바로 그만 두어야한다는 것을 알았습니다! 이 중독으로 자살을 시도한 적이 있고 도박을 싫어하지만 멈출 수는 없습니다! 나는 카지노와 연락을 취하고"그만두고 싶다"고 말하면서 내 상황과 내가 정신 병원에 입원했다는 사실, 내가 복용하는 모든 약과 나의 일반적인 정신 상태를 설명했다. 그들은 내 계정을 닫지 않을 것입니다 !!! 나는 알고 있었고 그들은 내가 계속 플레이 할 것이라는 것을 알았 기 때문에 즉시 계정을 폐쇄해야했습니다. 그들은 여전히 그것을 닫지 않을 것이고, 나는 더 이상 참여하고 싶지 않았지만 그들이 그것을 닫지 않기 때문에 나머지 연주를 통해 실제로 울고있었습니다. 플레이 할 수밖에 없었어요 ... 모든 걸 잃었어요! 나는 그 이후로 전액 환불과 사과를 요청했고 그들에게 내 직장 병약, 불안 치료제, 심지어 내 정신과 의사 정보와 개인 양식을 보냈습니다. 그들은 이제 내 의사가 그의 맹세를 어길 것이므로 내 의사가 기꺼이주지 않는 내 처방전 전체를보고 싶어합니다. 10 일이 지난 후에도 그들은 여전히 내 요청에 응답하지 않았거나 돈이나 사과를 발행하지 않았습니다!
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공공의
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4 년 전
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소중한*****,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 계정 폐쇄 요청을 보냈다는 이메일이나 스크린 샷을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간과 그 이유를 명시하셨습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
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4 년 전
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우리가 집중해야 할 부분입니다.
나는 그만두고 싶었다 .... 그들은 그것을 결코 존중하지 않았고 내 계정을 열어 두었다. 나는 도박을 계속할 것이고, 내 연약한 마음이 나를 삶을 증오하게 만드는 중독으로부터 다시 한번 지배하게 할 것이라는 것을 알았고 그들은 알았습니다. 나는 도박을 싫어하지만 아프고 악마를 이길 수 없습니다.
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공공의
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4 년 전
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맞아요, 그래서 가장 최근에 그들이 제 의사가 제가 어떤 약을 복용하고 있고 현재 마음 상태를 보여주는 개인적인 개인 정보를 제공하기를 원한다는 것입니다. 내 의사가 내 데이터 보호와 GP가 될 때 서명 한 맹세를 위반할 것이기 때문에이를 공개적으로 공개 할 수있는 방법은 없습니다! 나는 이미 내가 일에 적합하지 않다는 내 직장 병행 전화, 내 정신과 의사 세부 정보 및 양식, 내 모든 약물을 보냈지 만 여전히 충분하지 않다고 말합니까 ???
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여기에 최신 정보가 있습니다
게다가
공공의
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4 년 전
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그들은 지금 과거의 약물이 실행 가능하지 않다고 말하고 있습니다. 어제 2 일 전에 항불안제와 우울증 정제를 받았고 어제는 병을주었습니다 !!!
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공공의
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4 년 전
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그들은 이제 내가 완전히 확인되지 않았으며 모든 약물을 다시 업로드하라고 말했습니다!
이 모든 경험은 정말 스트레스가 많았습니다. 오늘 밤에 내 계정을 다시 열었고 내 약을 업로드하지 않으면 내 불만을 더 이상 처리 할 수 없다고 말했습니다!
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공공의
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4 년 전
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나는 또한 내가 그들에게 그렇게하는 대신에 내 계정을 폐쇄 해달라고 간청 한 다음날 그들이 새로운 예금에 대한 보너스 링크가있는 여러 이메일을 보냈다는 것을 추가하고 싶습니다 !! 나뿐만 아니라 중독자에 대한 그들의 소홀함은 마음이 불고 있습니다! 이번주는 사상 최악 중 하나 였고 저는 제 미래가 정말 무서워요.
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공공의
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4 년 전
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나는 지금 얻고있다 !!!
그들은 이제 내 의사로부터 편지를 받고 내 의료 파일에 대한 완전한 접근 권한을 얻지 않는 한 환불금을 지불하지 않을 것이라고 말합니다. 나는 그들에게 내 정신과 의사의 편지와 일기, 그리고 내 모든 약 (나는 이번 주에 투여 받았다)을 여러 번 보냈다. 그들은 내가 몸이 좋지 않다는 것을 증명하지 못한다고 말합니다. 여기서 가장 중요한 것은 그들이 내 계정을 해지하지 않을 때 종료하도록 요청했습니다! 그런 다음 내가 좋지 않다고 설명했지만 여전히 내 계정을 폐쇄하지 않을 것입니다! 내가 그만두고 싶다면 그들은 그것을 존중하고 즉각적인 효과로 내 계정을 닫아야합니다.
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그들은 도덕이 전혀없는 끔찍한 카지노입니다
공공의
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. ***** 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 *****.
카지노에 연락하여 도박 중독으로 인해 자기 배제를 원한다고 말하면 가능한 한 빨리 귀하의 계정을 영구적으로 폐쇄하거나 최소한 더 많은 돈을 입금 / 예금하는 것을 방지해야합니다.
카지노 담당자 (채팅에 쓴대로)에게이 케이스에 들어가서 환불에 필요한 사항을 설명해달라고 요청하고 싶습니다.
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공공의
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4 년 전
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안녕하세요!
플레이어와의 통신 기록에 따르면 플레이어는 24 시간 이내에 계정이 폐쇄된다는 응답을받은 자신의 계정을 폐쇄하도록 요청했습니다. 그 당시 플레이어는 자신이 요구하는 잔액이 없었습니다. 이 시간 내에 플레이어는 더 많은 베팅을하고 약간의 잔액을 올렸고 우리에게 다시 와서 인출을 요청했으며, 모든 플레이어가 확인을 위해 문서를 업로드해야하는 표준 인출 프로세스를 통해 응답을 받았으며, 그 후에야 플레이어가 인출 할 수 있습니다. 플레이어가 확인 과정을 거치는 동안 그는 모든 돈을 낼 수있었습니다.
우리는 도박 인식을 인정하고 지원하려고 노력하지만 현재 플레이어 계정을 폐쇄하지 않고 플레이어 베팅을 제한 할 기회가 없습니다. 그의 계좌는 출금 요청으로 인해 열린 상태로 유지되었습니다.
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공공의
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4 년 전
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무의미한 말! 내가 그만두고 싶을 때 그만두도록 허용되어야한다 !! 누군가가 충분히 가지고있을 때 계정을 열어 둘 이유가 없습니다. 그런 다음 의사에게 개인 편지를 요청하고 현재 약물을 보내달라고 요청했습니다 !!!
다시 말하지만, 플레이어는 그들이 당신을 그만 둘 때 결정합니다 !!!
나는 도박 중독자이고 나가고 싶었습니다. 당신은 내 소원을 존중해야하므로 내 계정이 잠기거나 차단 되었어야합니다. 당신이해야 할 일은 일단 확인되면 돈을 돌려 보내는 것입니다 !!! 간단하지만 부당한 스트레스로 딸 앞에서 헤어졌다.
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공공의
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4 년 전
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친애하는 ******, RichPrize Casino 담당자.
우리는이 특별한 경우에 그가 도박 중독에 대해 언급 한 후에 다른 Roses89의 예금을 수락해서는 안된다고 믿습니다. 이러한 행위를 방지하는 것이 기술적으로 어려울 수 있음을 이해합니다. 그러나 귀하의 카지노가 Roses89의 자체 배제를 처리하고 있고 그가 새로운 예금에서 보류중인 인출이 있음을 발견 한 순간, 올바른 접근 방식은 상금을 무효화하고 예금을 반환 한 다음 Roses89를 영구적으로 자체 배제하는 것입니다.
두 가지 규칙으로 인해 잔액과 처리 시간이 24 시간 인 계정을 자동으로 제외 할 수 없기 때문에 게임에 중독 된 사람들이 제대로 자동으로 제외 할 수없는 매우 위험한 환경을 만들었습니다.
우리는 그가 자기 배제를 요청한 이후에 만들어진 모든 예금을 Roses89에 반환해야한다고 믿습니다. (물론 모든 상금을 무효화합니다)
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공공의
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4 년 전
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선의로 입금하면 플레이하고 싶기 때문이지만 그만두고 싶다는 연락을 받자 마자 존중 받아야합니다! 많은 사람들이 정신적 문제를 가지고 있지만 그래도 그들이 원할 때 좋은 일을 멈출 권리가 없습니다 !!!
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공공의
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4 년 전
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카지노가 다시 응답하는 것은 지난 24 시간까지입니다! 나는 그들로부터 아무것도 듣지 못했지만 도박 거래 대신 물건을 사기 위해 예금을 통해 예금을하는 회사에서 놀라운 일이 아닙니다.
당장 문을 닫아야하는 불명예스러운 회사 다 !!
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공공의
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4 년 전
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친애하는 Matej,
이 사건은 플레이어가 제공 한 정보가 정확하지 않기 때문에 우리 측의 설명이 필요하다고 생각합니다. 우리는 플레이어가 계정 폐쇄를 처음 요청하는 동안 도박 중독에 대한 언급이 없었으며, 해당 플레이어가 환불 요청으로 인출하기를 원하는 모든 돈을 사용했다고 주장했을 때 도박 중독에 대한 첫 언급이 발생했음을 지적하고 싶습니다.
또한 플레이어가 Gamble 인식 프로그램을 지원하지 않는 카지노를 나열하는 제휴사를 통해 플랫폼에 도착했음을 언급하고 싶습니다. 이와 같은 문제를 피하기 위해 플레이 할 플랫폼을 신중하게 선택하고 지원 담당자에게 도박 문제를 즉시 알리는 것은 플레이어의 책임이라고 생각합니다.
도박 중독과 자살 시도가 언급되자 즉시 계정을 폐쇄했습니다.
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공공의
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4 년 전
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더 많은 거짓말 !!!
내 첫 채팅 후 24 시간이 지나도 계정은 여전히 열려있었습니다! 또한 도박 거래를 위해 입금하는 것으로 알려지면 승인되지 않은 것으로 알고 있으므로 도박 거래 대신 내 신용 카드의 거래를 구매로 넣습니다.
중독이 있든 몸이 안 좋든 상관 없습니다. 누구든지 그만두기를 원하면 그렇게 할 수 있어야합니다.
이제 ... 당신의 가짜 라이선스와 조작 된 게임에 관해서는 ... 당신이 "분명히"부패 했으므로 모든 거래는 환불되어야합니다 !!!
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공공의
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4 년 전
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RichPrize Casino 담당자, 모든 채팅 기록이 있다고 생각합니다. 그렇다면 그들로부터 정보를 공유해 주시겠습니까? Roses89가 처음으로 자체 배제를 요청한 시간과 도박 문제를 처음 언급 한 시간을 알려주세요. 감사합니다.
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공공의
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4 년 전
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그럼이 모든 채팅을 보자!
숨길 게 없지만 넌 어때? 라이센스가 합법적입니까?
신용 카드를 통해 합법적 인 카지노에 입금 했습니까?
면허가 없으면 사기로 예금을 수락하는 것입니다!
이 책을 읽는 모든 사람은 조심하십시오!
무면허 카지노가 당신의 돈을 가져 가게하지 마세요 !!!!
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공공의
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4 년 전
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안녕하세요, 스크립트에 따르면 플레이어가 10 월 11 일 오전 3 시경에 저희에게 연락했으며 오전 4시에 계정 폐쇄를 처음 언급했습니다. 그날 오후 3 시경에 플레이어는 이기고 상금 인출에 대해 문의했습니다. 오후 6 시경에 돈을 잃어버린 것에 대해 불평하기 위해 돌아 왔고 오후 8 시경에만 처음으로 도박 중독에 대해 언급했습니다. 팀원과 스크립트를 공유했습니다.
플레이어는 게임에 대해 계속해서 불평했지만 그가 이기면 그는 고객을 유지하고 싶다고 말했습니다. 도박 중독은 처음 두 대화에서 언급되지 않았으며 계정 폐쇄 요청에 "제외"라는 단어가 포함되어 있지 않아 플레이어 상태를 알지 못했습니다.
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공공의
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4 년 전
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그래서 ... 오후 3시에 계정이 폐쇄되고 인출이 승인되어야합니다.
채팅 로그에 내가 종료하고 싶었다는 내용이 표시됩니다!
합법적 인 라이선스와 게임이 조작되었는지 여부를 확인하십시오!
당신은 당신과 당신의 카지노에 대해 가짜 라이센스로 "대표적으로"운영되고 있다는 여러 수표를 가지고 있습니다 !!
모든 사람이 이것을 인식하고 귀하의 사이트에서 멀리 떨어져 있어야합니다 !!
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공공의
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4 년 전
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*****, 우리는 채팅 내용을주의 깊게 확인했으며이 경우 환불받을 권리가 없다고 생각합니다.
1.) 카지노가 환불 할 의무는 플레이어가이 카지노에서 자체적으로 배제되었고 카지노가 활성자가 배제 기간 동안 게임을하지 못하도록하는 경우에만 해당됩니다.
카지노에 자기 배제를 요청한 적이 없으며 도박 중독에 대해 언급하지 않고 계정을 폐쇄하도록 요청했습니다.
2.) 상금을 다른 지불 방법으로 지불하도록 요청했습니다. 이를 위해 확인이 필요했습니다. 폐쇄 된 계정으로는 이러한 일을 할 수 없습니다. 카지노 지원은해야 할 일에 대한 지침을 제공했으며 논리적으로 이것은 그들이 귀하의 계정을 폐쇄 할 수 없음을 의미합니다.
문제가있어서 정말 죄송 합니다만, 책임감있는 도박 도구가 어떻게 작동하는지 알고 계실 겁니다. 중독에 대해 카지노에 알려야하며 그 순간부터 보호를 받아야합니다.
도박 중독 및 기타 문제에 대해 카지노에 알린 순간부터 계정이 폐쇄되고 카지노는 그 순간부터 잃어버린 모든 것을 환불해야합니다. 그러나 나는 당신의 경우에 당신이 너무 늦었을 때 당신이 카지노에 알렸고 당신은 돈의 전부 또는 적어도 대부분을 잃었습니다. 매우 슬프지만이 경우 지원할 수 없습니다.
카지노가 24 시간 동안 계좌를 계속 열어 두었다면 이상적인 상황은 아니지만 도박 중독을 인정한 순간부터 모든 것을 환불하면 도박 사업 기준과 도덕 기준에 따라 허용됩니다.
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공공의
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4 년 전
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어리석은!
그럼이 불만을 종결하세요!
이 카지노를 검토하고 가짜 라이센스와 조작 된 게임을 가지고 있다고 말했지만 내가 다시받을 자격이 없다고 생각하십니까 ???
최소한 내 보증금은 반환되어야합니다 😡😡😡
정말 역겨워.
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공공의
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4 년 전
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우리는 좋은 카지노와 나쁜 카지노를 분리하기 위해 웹 사이트를 만듭니다. 이 카지노에서 플레이하는 것은 당신의 선택이었습니다. 정직한 검토에서 우리는 모든 사실에 대해 알 렸습니다.
제품을 사고 싶지만 원본 대신 더 싼 복제품을 선택하고 나중에 제품이 문제가됩니다. 제조업체를 비난하기 쉽지만 결정을 내 렸습니다.
또 다른 예 :
친구와 함께 술집에 와서 운전사라서 술을 못 마신다고 바텐더에게 말하고 나중에 마음이 바뀌 었다고 말하고 택시를 주문하고 술에 취해 그날 밤 교통 사고를 일으키면 내가 택시에 대해 거짓말을 했거든요 그럼 내가 의사의 증거가있는 중독 된 알코올 중독자라서 바텐더를 탓할 것이고, 내가 운전사 여야해서 술을주지 말았어야했는데 공평하다고 생각하니?
물론 내가 처음에이 바텐더에게 내가 술에 문제가 있다고 말하고 오늘 나는 운전사이고 어떤 상황에서도 그는 나에게 술을 팔지 말아야한다. 그러면이 경우에는 도덕적 나침반 실패에 대해 이야기 할 수있다.
하지만이 상황은 당신과 비슷합니다. 당신은 카지노를 비난하고 있는데 그들이 당신이 도박에 문제가 있다는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 오해하지 마십시오. 당신에게 일어난 일에 대해 깊이 죄송합니다. 플레이어의 불만을 돕고있는 동안 따라야 할 규칙이 있습니다.
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