지난 4-6개월 동안 자동 모드에서 주간 입금 보너스를 받는 것을 중단했습니다. 지원에 문의한 후에만 수동으로 청구되었습니다. 오류를 제거하고 보너스 자동 적립을 복원해 달라는 요청에 대해 이 문제는 존재하지 않는다고 답했고, 반복되는 경우 채팅에 연락해 크레딧을 받으세요.
다시 신청할 때 운영자는 분명히이 질문에 처음으로 대답하지 않은 것으로 보이며 이전에 취소하면 보너스가 자동으로 누적되지 않는다고 썼습니다. 주간 보너스를 사용하는 이 메커니즘은 규칙에 언급되지 않았으며 플레이어에게 분명히 숨겨져 있습니다! 즉, 한 번 보너스를 취소하고 카지노 규칙에 따라이 보너스에 대한 권리를 기억하지 못하면 그의 카지노가 발생하지 않아 필수 규칙을 준수하지 않고 플레이어를 속였습니다. 항상 보너스를 환불해 달라는 요청에 카지노 지원팀은 문제가 없다고 대답했습니다...
수익을 낼 기회도 주지 않고 몇 년 동안 저를 속인 것 같아요. 더 구체적으로 말하면 제 돈을 훔쳐간 것 같아요!
이 상황을 해결하는 데 도움을 요청합니다.
추신: 카지노에서의 내 상태는 주간, 월간 및 기타 보너스를 의미합니다. 나는 그들을 사용할 수 없다는 것을 알게되면 주기적으로 각각을 취소하고, 이러한 상황은 오직 하나만(매주) 발생합니다.
Over the past 4-6 months, I stopped receiving a weekly deposit bonus in automatic mode. Only after contacting support was charged manually. To the request to eliminate the error and restore the automatic accrual of the bonus, they answered that this problem does not exist and, in case of repetition, contact the chat to credit it.
When you re-apply, the operator, apparently answering this question not for the first time, wrote that the bonus will not be automatically accrued if it is canceled before. This mechanic of using the weekly bonus is not mentioned in the rules and was clearly hidden from the players! That is, if I once canceled the bonus and did not remember my right to this bonus according to the rules of the casino, then his casino did not accrue, thereby did not comply with the mandatory rules and deceived the players. When asked to refund the bonus for all time, casino support replied that there was no problem ...
I think that they deceived me for several years without providing an opportunity to make a profit, and more specifically, they stole my money!
I ask you to help resolve this situation.
PS My status in the casino means weekly, monthly, and some other bonuses. I periodically cancel each of them when I understand that I won’t be able to use them, and this situation occurs with only one (weekly).
В течении последних 4-6 месяцев мне перестал приходить еженедельный бонус на депозит в автоматическом режиме. Только после обращения в поддержку начислили вручную. На просьбу устранить ошибку и восстановить автоматическое начисление бонуса ответили, что данной проблемы не существует и в случае повтора обратиться в чат для его зачисления.
При повторном обращении, оператор видимо отвечающий не первый раз на этот вопрос написал что бонус не начислится автоматически если его перед этим отменить. Об этой механике использования еженедельного бонуса в правилах ничего не сказано и явно скрывалось от игроков! То есть если я однажды отменил бонус и не вспомнил о своём праве на этот бонус по правилам казино, то его казино не начисляло тем самым не выполняло обязательные правила и обманывало игроков. На просьбу возместить бонус за всё время, поддержка казино ответила что проблемы не существует…
Считаю что меня обманывали несколько лет не предоставляя возможности получить прибыль, а конкретнее воровали мои деньги!
Прошу Вас повлиять на разрешение данной ситуации.
P.S. Мой статус в казино подразумеват еженедельный, ежемесячный, и ещё некоторые бонусы. Каждый из них я переодически отменяю когда понимаю что не смогу ими воспользоваться и лишь с одним ( еженедельным ) происходит эта ситуация.
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