홈 화면컴플레인RioBet Casino - 플레이어는 어떤 게임도 플레이할 수 없어 환불을 요청합니다.

RioBet Casino - 플레이어는 어떤 게임도 플레이할 수 없어 환불을 요청합니다.

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양: €20

RioBet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.09.06 | 케이스 종결 : 2024.09.22
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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그리스 출신의 플레이어는 등록에도 불구하고 카지노에서 어떤 게임도 할 수 없었고 돈을 환불받고 싶어했습니다. 문제를 조사하는 데 필요한 추가 정보에 대한 팀의 요청에 대한 그녀의 응답이 없어 불만이 거부되었습니다. 결과적으로 그 당시에는 더 이상의 해결책을 제공할 수 없었습니다. 플레이어는 나중에 통신을 재개하기로 결정하면 불만을 다시 제기할 수 있다는 통보를 받았습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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카지노에 등록했는데, 아무 게임도 할 수 없어요. 돈을 환불해 주세요.

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 gtsiantze,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노에서 게임에 접속하는 데 문제가 있어서 환불을 요청하신다는 소식을 듣고 죄송합니다.

더 나은 도움을 드리기 위해 자세한 내용을 알려 주시겠습니까?

  • 게임을 전혀 할 수 없다는 문제는 언제 처음 발생했나요?
  • 게임에 접속할 때 특정 오류 메시지나 알림을 받은 적이 있나요?
  • 카지노에서 요구하는 모든 검증 단계를 포함하여 등록 과정을 모두 완료하셨나요?
  • 환불을 원하는 계좌 입금이나 거래 내역에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?

해당 문제에 대한 스크린샷이나 카지노와의 관련 커뮤니케이션이 있으면 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru 이렇게 하면 귀하의 사건을 더욱 효과적으로 조사하는 데 도움이 됩니다.


가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

미리 답변해 주셔서 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라



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공공의
공공의
2 개월 전
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gtsiantze 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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플레이어가 저희의 메시지와 질문에 대한 응답이 없어 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 유감스럽게 알려드립니다. 결과적으로 저희는 더 이상 조사를 진행하거나 현재 문제를 해결하기 위한 잠재적 해결책을 제공할 수 없습니다. 그러나 저희는 플레이어가 언제든지 이 불만을 다시 제기하기로 결정할 경우 언제든지 다시 제기할 수 있는 옵션을 보유하고 있다는 점을 강조하고자 합니다. 저희는 플레이어가 커뮤니케이션을 재개하기로 선택할 경우 문제를 해결하기 위해 열려 있고 기꺼이 도울 것입니다.


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