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RioBet Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: R$490

RioBet Casino
제출: 2024.10.24 | 해결 : 2024.11.05
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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브라질 출신의 플레이어는 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 플레이어가 암호화폐 지갑을 통해 출금이 성공적으로 이루어졌다는 것을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 플레이어가 성공적인 거래에 대해 업데이트한 후 불만 처리팀은 불만을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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출금 지연: 카지노는 마감일을 초과했고, 고객이 따라야 한다고 정하고 기대하는 규칙을 준수하지 않았습니다. 그들은 기간을 맞추지 않고, 게다가 이미 한 번 출금을 취소하여 상금을 받는 데 더 많은 지연이 발생했습니다. 그들은 출금 처리 시간을 5분에서 24시간으로 정했지만 실제로는 그렇지 않습니다. 첫 출금 요청은 10/21에 했고, 10/23에 취소했습니다. 새로운 요청을 해야 했는데, 다시 취소하지 않으면 며칠이 더 걸릴지 모릅니다. 이러한 지연은 합리적인 한계를 넘습니다. 그들은 지불 제공자가 지불을 실행하는 데 문제가 있다고 주장했습니다. 그러나 입금은 정상적으로 처리되고 몇 초 이내에 카지노 계정에 나타납니다. 그들은 즉시 Pix 입금을 제공하지만 출금을 요청할 때 Pix 지불 방법을 사용할 수 없습니다. 고객 계정에 즉시 지불하는 카지노와 지불 제공자가 있습니다. 터무니없습니다! 카지노 지원팀에 연락하면 상담원은 정형화된 답변을 제공하고, 질문에 답변하지 않으며, 지연에 대한 구체적인 이유를 제시하지 않습니다. 그들은 단순히 결제 제공자를 비난합니다. 그들은 또한 다른 출금 방법을 시도하라고 제안했기 때문에 저는 암호화폐 거래소에 계정을 만들어 그곳에서 자금을 받으려고 했습니다. 결제 제공자에게 불만을 제기할 전담 채널이 있어야 합니다. 결제 제공자와의 관계는 카지노의 책임이며, 고객은 카지노의 내부 및 재무 파트너 문제에 연루되어서는 안 됩니다. 서비스를 올바르게 수행하는 결제 제공자를 고용하세요. 훌륭한 옵션이 많이 있습니다. 카지노는 고객에게 내부 문제를 강요해서는 안 되며, 고객은 이를 해결하기 위한 조치를 취할 수 없습니다. 책임을 지거나 베팅 하우스를 닫으세요. 규칙을 따르지 않습니다. 지금 당장 제 계좌에 돈이 들어오기를 바랍니다! 감사합니다.

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안녕하세요 jjotapp 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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안녕하세요, 이 14일 기한을 어떤 근거로 지지하시나요? 저는 항상 카지노 규칙을 처음부터 끝까지 읽었고 최대 14일까지 인출 기간이 있는 걸 본 적이 없습니다.

고객 베터가 카지노가 부과하는 규칙을 따라야 한다면, 왜 그들도 규칙을 따르지 않을까요? 이 사업에서 고객을 지지하고 잘 알려진 정보인 당신이 그들에게도 규칙을 따르라고 요구해야 합니다!

몇 초 만에 입금하는 건 괜찮지만 출금은 그렇지 않은가요?

금융 기관이 과부하 상태인가요? 결제 제공자가 실수를 했나요? 고객의 잘못이 아닙니다! 카지노는 돈을 많이 벌기 때문에 더 많은 사람과 기술을 고용하고 제공자를 변경하세요. 즉시 지불하는 제공자도 있습니다. 게다가 브라질에서는 pix가 가치 거래를 즉시 수행하도록 발명되었습니다. 그래서 더 이상 규칙을 따르지 않으므로 카지노에 요금을 청구하세요.

오늘 riobet에서 지불을 받았지만 전날 다른 방법인 TRX trc-20을 사용하여 출금 요청을 다시 해야 했습니다. 암호화폐 지갑을 설치해야 받았기 때문에 많은 작업이 필요했습니다.

귀하의 관심에 감사드립니다!

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친애하는 jjotapp님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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안녕하세요,

내 사건은 해결되었습니다. 예, 암호화폐 지갑을 통해 출금이 성공적으로 이루어졌습니다.

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친애하는 jjotapp,


문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.


아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.

시간 내주셔서 감사합니다.


감사합니다,


카지노.구루

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