칠레 출신의 선수는 Rising Riches 토너먼트에서 31위를 차지했고 약속된 기간 내에 적립되지 않은 100달러 상금을 받았습니다. 여러 차례 문의했음에도 불구하고 카지노의 답변은 모호했고 이 문제가 모든 참가자에게 영향을 미쳤는지에 대한 명확한 답변을 받지 못했습니다. 30일을 기다린 후 카지노는 상금이 적립되었음을 확인했습니다. 이 문제는 해결된 것으로 표시되었고, 플레이어는 협조에 감사를 표했습니다.
12월 18일부터 12월 1일까지의 기간 동안, 저는 Rising Riches 토너먼트에 참여했습니다. 토너먼트 첫 주(11월 18일~11월 24일)에 저는 31위를 차지했고 100달러의 상금을 받았습니다. 토너먼트는 12월 1일에 끝났고 상금은 10일 이내에 지급될 예정이었지만, 아직 이루어지지 않았습니다.
12월 16일 현재, 카지노는 공급자가 이를 명확히 해야 하며, 다른 조치를 취할 수 없기 때문에 기다려야 한다고만 말합니다. 이 문제가 토너먼트에 참여한 모든 사람에게 영향을 미치는지, 아니면 제 계정에만 해당되는지 여러 번 물었지만, 아무런 답변이 없습니다. 또한 얼마나 기다려야 하는지 모르겠고, Riobet에서 이 프로세스를 시작한 지 6일이 지났습니다.
상황이 안타깝습니다. 저는 이 카지노에서 4년 이상 플레이해 왔지만, 최근 몇 달 동안 서비스 품질이 형편없었습니다.
제가 받은 것보다 더 많은 답변을 얻으셨으면 좋겠습니다.
감사합니다
Mona45님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
또한 귀하와 카지노 간에 기타 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕하세요!
네, 저는 토너먼트에 참여했으며 상금은 일반적으로 지정된 기한 전에 지급되었습니다.
이런 일이 일어난 것은 처음입니다.
저는 참여하기 위해 아무것도 지불하지 않았고, 제 돈으로만 플레이했습니다.
오늘 다시 물었지만 아무런 답변도 없었습니다.
이것은 Ríobet에서 제 사건을 담당한 팀으로부터 받은 답변입니다:
내 질문:
그리고 공급업체는 응답에 대한 마감일을 정했거나 단순히 "검토하겠습니다"라고만 말했습니다.
Riobet의 응답:
정확한 날짜는 없습니다. 가까운 시일 내에 검증이 완료되기를 바라며, 여러분과 함께 기대하겠습니다.
제가 가장 짜증나는 점은 카지노가 이미 7일이 지났는데도 여전히 똑같은 짓을 하고 있다는 답변에 대해 오만한 입장을 취하는 것입니다... 저는 1년을 기다려도 여전히 같은 변명을 할 것입니다. 왜냐하면 결국 공급자의 잘못이기 때문입니다...
Mona45님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Adam( adam.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Mona45님,
귀하의 사례를 검토한 후, 카지노에 연락하여 도움이 될 수 있는지 확인하겠습니다.
RioBet Casino가 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주셨으면 좋겠습니다.
RioBet 카지노 여러분께,
플레이어의 토너먼트 우승 현황에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다,
아담
그들은 제가 이 상황에 대해 Riobet과 논의를 시작한 지 20일이 지났다는 점을 고려할 때, Riobet에 제공한 시간이 답변을 제공하기에는 너무 과도하다고 생각합니다.
제가 첨부한 대화에서 볼 수 있듯이, 그 대화는 오래되었고 답변은 적어도 말로 표현하기 어려울 정도로 모호합니다.
안녕하세요. 안타깝게도 현재 귀하의 질문에 대한 자세한 정보를 제공할 수 없습니다. 이 상황은 제공자가 고려 중입니다. 제공자가 정보를 제공하자마자, 저희 지원팀은 요청의 플레이어에게 답변을 작성합니다. 저희는 모두 제공자가 답변을 기다리는 데 너무 오래 걸리지 않기를 바랍니다.
이게 내가 받은 마지막 답변인데, 보시다시피 답변이 모호하네요.
그리고 이전의 모든 대화에서처럼 그들은 게임 제공자로서 변명합니까? 토너먼트는 글로벌했는데, 문제가 있는 사람이 나 혼자일 가능성이 있습니까?
teNFS는 오늘이 12월 28일이고, 이 응답은 올해 12월 24일에 접수되었습니다... 토너먼트가 끝난 지 28일이 지났지만 제공자는 응답을 하지 않습니다...
안녕하세요 Mona45님,
토너먼트 상금은 게임 제공업체에서 지급될 가능성이 높으므로, 그들의 답변을 기다려야 합니다. 휴일 시즌 때문에 시간이 좀 걸릴 수 있으므로, 지금은 타이머를 연장하겠습니다.
RioBet 카지노 여러분께,
업데이트를 제공해 주시겠습니까? 게임 제공자에게 언제 연락했나요?
감사합니다,
아담
귀하의 답변과 도움에 감사드립니다, RioBet Casino.
Mona45님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
아담