홈 화면컴플레인RioBet Casino - 플레이어의 토너먼트 상금이 지연되었습니다.

RioBet Casino - 플레이어의 토너먼트 상금이 지연되었습니다.

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양: $100

RioBet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.12.16
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

5d 8h 3m 9s

사례 요약

22 시간 전
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칠레 출신의 선수는 Rising Riches 토너먼트에서 31위를 차지했고 약속된 기간 내에 입금되지 않은 100달러 상금을 받았습니다. 여러 차례 문의했지만 카지노의 답변은 모호했고 이 문제가 모든 참가자에게 영향을 미치는지에 대한 명확한 정보를 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
3 일 전
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12월 18일부터 12월 1일까지의 기간 동안, 저는 Rising Riches 토너먼트에 참여했습니다. 토너먼트 첫 주(11월 18일~11월 24일)에 저는 31위를 차지했고 100달러의 상금을 받았습니다. 토너먼트는 12월 1일에 끝났고 상금은 10일 이내에 지급될 예정이었지만, 아직 이루어지지 않았습니다.

12월 16일 현재, 카지노는 공급자가 이를 명확히 해야 하며, 다른 조치를 취할 수 없기 때문에 기다려야 한다고만 말합니다. 이 문제가 토너먼트에 참여한 모든 사람에게 영향을 미치는지, 아니면 제 계정에만 해당되는지 여러 번 물었지만, 아무런 답변이 없습니다. 또한 얼마나 기다려야 하는지 모르겠고, Riobet에서 이 프로세스를 시작한 지 6일이 지났습니다.


상황이 안타깝습니다. 저는 이 카지노에서 4년 이상 플레이해 왔지만, 최근 몇 달 동안 서비스 품질이 형편없었습니다.

제가 받은 것보다 더 많은 답변을 얻으셨으면 좋겠습니다.

감사합니다

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공공의
공공의
2 일 전
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Mona45님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 이전에 토너먼트에 참가한 적이 있나요? 참가했다면 상금이 제때 입금되었나요?
  • 이 토너먼트에 참여하기 위해 비용을 지불했나요?

또한 귀하와 카지노 간에 기타 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나


올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

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공공의
공공의
2 일 전
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안녕하세요!

네, 저는 토너먼트에 참여했으며 상금은 일반적으로 지정된 기한 전에 지급되었습니다.

이런 일이 일어난 것은 처음입니다.


저는 참여하기 위해 아무것도 지불하지 않았고, 제 돈으로만 플레이했습니다.


오늘 다시 물었지만 아무런 답변도 없었습니다.




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공공의
공공의
2 일 전
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이것은 Ríobet에서 제 사건을 담당한 팀으로부터 받은 답변입니다:


내 질문:

그리고 공급업체는 응답에 대한 마감일을 정했거나 단순히 "검토하겠습니다"라고만 말했습니다.


Riobet의 응답:

정확한 날짜는 없습니다. 가까운 시일 내에 검증이 완료되기를 바라며, 여러분과 함께 기대하겠습니다.


제가 가장 짜증나는 점은 카지노가 이미 7일이 지났는데도 여전히 똑같은 짓을 하고 있다는 답변에 대해 오만한 입장을 취하는 것입니다... 저는 1년을 기다려도 여전히 같은 변명을 할 것입니다. 왜냐하면 결국 공급자의 잘못이기 때문입니다...

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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.

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