호주의 플레이어는 50달러를 입금한 후 카지노 웹사이트에 접속하려다가 404 오류를 겪었고, 이로 인해 계정에 20달러가 남게 되었습니다. 불만 처리팀은 플레이어에게 계정 접속 및 카지노 지원팀과의 이전 커뮤니케이션에 대해 물어보면서 더 많은 정보를 수집하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 조사를 진행할 수 없었고, 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.
친애하는 다니엘페드로페레,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. RoboCat Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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