홈 화면컴플레인Roby Casino - 플레이어는 문서 처리가 지연되는 문제에 직면합니다.

Roby Casino - 플레이어는 문서 처리가 지연되는 문제에 직면합니다.

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양: zł1,000

Roby Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.09.14 | 해결 : 2024.09.23
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 개월 전
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폴란드의 플레이어는 지원 담당자와 여러 차례 채팅을 했지만 에스컬레이션을 약속했음에도 불구하고 3개월 동안 문서 처리가 지연되었습니다. 또한 고객 지원팀에 보낸 이메일은 답변이 없었습니다. 불만 처리팀이 카지노에 연락하여 검증 문제를 명확히 했고, 이로 인해 플레이어는 상금을 받았습니다. 불만은 플레이어의 확인 후 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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카지노는 3개월 동안 제 서류를 처리하지 못했습니다. 상담원과 채팅 세션에 수 시간을 보내며 에스컬레이션을 약속했습니다. 제가 그들에게 갑자기 행동하라고 압력을 가하면 그들의 근무는 끝났습니다. 지원팀은 이메일에 답장하지 않습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 홀덴카우,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

  • 계정 확인에 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같다는 통보를 받으셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라


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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요,

네, 적절한 결제 수단(제톤)에 대한 입출금 거래 내역을 전달해야 합니다. 물론 3개월 전에 했습니다. 그런 다음 로비가 3-6개월 내역 데이터를 6월로 변경했습니다. 저는 서류를 제출했지만 아무것도 없었습니다. 이메일로 보냈지만 아무것도 없었습니다.

이메일로 지원팀에 문의하라고 했는데 답장이 없으니 무슨 소용이겠어요? 필요한 모든 단계를 따랐는데도 yuusyill이 계정을 확인하지 않았거나 지불하지 않았다면 어떻게 할 수 있을까요?



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공공의
공공의
1 개월 전
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holdencau, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter ( peter.c@casino.guru )가 도와드리겠습니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다, holdencau. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Roby Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 검증에 어떤 문제가 있는지, 그리고 이를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕,

방금 급여를 받았습니다. 도와주셔서 감사합니다!

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 홀덴카우,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베드로

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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