독일의 플레이어는 이메일을 통해 개인 제안을 받았음에도 불구하고 입금 후 약속된 200% 보너스를 활성화할 수 없었습니다. 채팅을 통해 문의한 후, 그녀는 보너스가 아무런 설명 없이 거부되었다는 것을 알게 되었습니다. 불만 처리 팀은 그녀의 좌절을 인정했지만 카지노에 보너스를 부여하도록 강요하거나 보너스를 제공하지 않은 것에 대해 처벌할 수 없다고 설명했습니다. 그녀는 이미 입금한 금액을 베팅했기 때문에 불만은 종결되었고 추가 조치는 취해지지 않았습니다.
이메일로 제안을 받았습니다. 입금 후 200% 보너스를 받을 예정이었습니다. 자동으로 활성화되어야 했습니다. 활성화되지 않았습니다. 채팅에서 물었고 Alex가 관련 부서에 전달했습니다. 몇 시간 동안 기다린 후 채팅에서 관리자가 보너스를 거부했다고 들었습니다. 설명이 없었습니다!! 저는 이것이 매우 의심스럽습니다. 개인 제안을 받았는데 입금 후 거절했습니다. 저는 이것이 공개되어야 한다고 생각하고 해결책을 찾는 데 도움을 주시기를 바랍니다.
친애하는 Roswitha74님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Roby Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요 토마스, 채팅에 있는 직원은 제게 이유를 알려주지 않았습니다. 그들은 관리자가 거부했다고만 말했습니다. 그러고 나서 저는 돈을 돌려받고 싶었지만, 그들은 답장을 하지 않았습니다. 토너먼트에 참가할 수 있었습니다. 저는 또한 카지노에 이메일을 두 번 보냈지만, 안타깝게도 답장을 받지 못했습니다. 저는 지금 돈을 걸었지만, 제 생각에는 이 보너스 전략은 다른 플레이어에게 경고를 주기 위해 공개적으로 보고되어야 합니다. 저는 이런 행동이 의심스럽습니다.
메가 리로드 오퍼
[ 카지노.guru 관리자가 링크를 제거했습니다]
로스비타,
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이것이 제안이었습니다.
불행히도 스크린샷을 업로드할 수 없습니다.
답변과 설명을 주셔서 감사합니다.
카지노에서 보너스를 제안한 뒤 나중에 거부한다면 실망스러울 것이라는 점을 이해합니다.
카지노가 귀하에게 보너스를 주도록 강요할 수 없으며, 보너스를 주지 않을 경우 처벌할 수도 없습니다.
귀하께서 이미 입금하신 금액으로 플레이하셨다는 것을 확인하셨으므로, 당사에서 취할 수 있는 추가 조치는 없으며, 해당 불만 사항은 종결됩니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요.
