독일의 플레이어는 2024년 10월 6일부터 180유로의 출금을 기다리고 있었으며, 고객 지원팀으로부터 3~5영업일 내에 처리될 것이라는 거듭된 확신을 받았습니다. 플레이어가 진척이 없다고 느끼면서 좌절감이 커졌습니다. 이 문제는 불만 처리팀에 보고한 직후에 해결되었고, 2시간 이내에 결제가 처리되었습니다. 불만은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었고, 플레이어는 향후 문제가 있을 경우 연락하도록 권장되었습니다.
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Roby Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €180
Roby Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 주 전
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공공의
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2 주 전
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2024년 10월 6일부터 180유로의 출금을 기다리고 있습니다. 채팅에서 3~5 영업일이 걸리고 인내심을 가져야 한다는 안심을 계속 받았습니다. 또한 토요일, 일요일, 공휴일에는 일하지 않는다는 것을 명심하라는 말도 들었습니다. 점점 인내심이 고갈되고 있고 무엇을 더 할 수 있을지 모르겠습니다.
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공공의
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2 주 전
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친애하는 traumfaengerbaby,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 traumfaengerbaby님,
좋은 소식이네요 :) 문제가 해결되어서 기쁩니다. 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나Trustpilot(여기) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
카지노.구루
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