말레이시아 선수는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 불행히도 플레이어는 우리가 도움을 주기도 전에 상금을 잃었고, 따라서 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
나는 2330 출금을했고 취소되었습니다. 내가 물었을 때 그들은 내가 두 개의 계정을 가지고 있기 때문이라고 말하는 이유가 무엇입니까? 내 잘못이 아닌 시스템의 일부 버그로 인해 내 돈을 압수하고 더 이상 해당 계정을 사용하고 싶지 않았기 때문에 사용을 중단한 첫 번째 계정입니다.
나중에 고객 서비스 여성이 그것을 관리자에게 전달했고 내 계정은 2300으로 적립되었지만 더 이상 이체할 수 없는 곳에 베팅을 했고 내 돈을 인출하기 전에 5배 베팅해야 했습니다.
나는 불가능한 6일 이내에 만들어야 했던 5x에 $2300의 베팅을 받았습니다. 나는 그들이 원하지 않는 내기를 빼달라고 요청했다. 결국 모든 것을 잃고 말았습니다. 방금 입금한 돈이 필요했습니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다, mishkattk. 슬프게도, 귀하가 상금을 플레이/잃었기 때문에 유감스럽게도 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 것이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람입니다. 귀하가 첫 번째 시도에서 인출할 수 있었다면 이런 일이 발생하지 않았을 것이라는 점을 이해하지만 현시점에서 우리는 귀하의 잃어버린 상금이나 예치금을 환불해 달라고 카지노에 요청할 수 없습니다. 정말 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.