홈 화면컴플레인Rocketpot Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Rocketpot Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: RM2,330

Rocketpot Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.12.09 | 케이스 종결 : 2023.01.06
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

1 년 전
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말레이시아 선수는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 불행히도 플레이어는 우리가 도움을 주기도 전에 상금을 잃었고, 따라서 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 2330 출금을했고 취소되었습니다. 내가 물었을 때 그들은 내가 두 개의 계정을 가지고 있기 때문이라고 말하는 이유가 무엇입니까? 내 잘못이 아닌 시스템의 일부 버그로 인해 내 돈을 압수하고 더 이상 해당 계정을 사용하고 싶지 않았기 때문에 사용을 중단한 첫 번째 계정입니다.

나중에 고객 서비스 여성이 그것을 관리자에게 전달했고 내 계정은 2300으로 적립되었지만 더 이상 이체할 수 없는 곳에 베팅을 했고 내 돈을 인출하기 전에 5배 베팅해야 했습니다.

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공공의
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1 년 전
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mishkattk님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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지연되지 않고 취소되고 이륙되었습니다. 나는 $2330 달러를 가지고 있었다

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공공의
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1 년 전
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filefilefile

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 mishkattk님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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1 년 전
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나는 불가능한 6일 이내에 만들어야 했던 5x에 $2300의 베팅을 받았습니다. 나는 그들이 원하지 않는 내기를 빼달라고 요청했다. 결국 모든 것을 잃고 말았습니다. 방금 입금한 돈이 필요했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, mishkattk. 슬프게도, 귀하가 상금을 플레이/잃었기 때문에 유감스럽게도 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 것이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람입니다. 귀하가 첫 번째 시도에서 인출할 수 있었다면 이런 일이 발생하지 않았을 것이라는 점을 이해하지만 현시점에서 우리는 귀하의 잃어버린 상금이나 예치금을 환불해 달라고 카지노에 요청할 수 없습니다. 정말 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.

도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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mishkattk 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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말할 것도 없이, 나는 잃어버린 돈을 조금 되찾았고 내 예치금은 잃게 될 베팅 보너스로 받았습니다. 불공평하지만 결정이 내려졌습니다

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공공의
공공의
1 년 전
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당신의 답변에 감사드립니다. 귀하를 위해 더 이상 할 수 있는 일이 없으므로 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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