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Rocketpot Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: $273

Rocketpot Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.03.08 | 해결 : 2024.04.04
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

7 개월 전
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스웨덴 출신의 플레이어는 Rocketpot Casino에서 철수하는 것이 지연되었습니다. 3주 동안 활성화되어 여러 차례의 인출을 성공적으로 완료했던 그의 계좌가 갑자기 차단되었습니다. 나머지 인출금은 카지노의 가치 베팅 관행 의심으로 인해 압수되었습니다. 해당 선수는 자신이 단지 운이 좋았을 뿐이라며 자신의 잘못을 부인했다. 카지노는 타협으로 약 273달러에 달하는 플레이어의 초기 예치금을 반환하겠다고 제안했습니다. 플레이어는 이 제안을 수락했고 카지노는 환불을 처리했습니다. 플레이어는 환불을 받았음을 확인했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, 도움과 조언이 필요합니다. 어쩌면 저를 도와주실 수도 있습니다. 로켓팟 카지노에서 보낸 이메일을 참조하세요. 그들은 나를 속이고 돈을 속였습니다. 내가 잘못한 유일한 일은 믿을 수 없을 만큼 운이 좋아서 승리한 것입니다. 이제 그들은 지불한 돈을 제외하고는 돈을 지불하지 않기 위해 가짜 변명을 하고 있습니다. 나는 8000 xrp가 넘게 기다리고 있지만 그들은 그것을 가져갈 것입니다( 메일 참조) 그냥 이렇게 할 수 있나요? 그들이 나를 차단하기 전에 5번의 휘두르기를 했다고요? 나는 모든 규칙을 따르고 몇 번의 베팅을 하여 승리했습니다.






친애하는 피터,


이 메시지가 귀하에게 잘 전달되기를 바랍니다.

귀하의 계정 활동을 면밀히 검토한 결과 가치 있는 게임 관행과 일치하는 패턴을 발견했음을 알려드리게 되어 유감입니다.

당사 웹사이트에 접속하여 계정을 생성함으로써 귀하는 당사의 일반 이용 약관(약관)을 준수할 것에 동의한 것입니다. 우리는 "로켓팟은 시스템 조작이 합리적으로 의심되는 경우 예치금을 보유할 권리를 보유합니다"라고 명시한 이용약관 13항에 주목하시기 바랍니다. 이는 사기 및 남용 방지 정책의 일부입니다.

또한 귀하는 당사의 일반 이용 약관에 따라 귀하 또는 귀하와 관련된 개인 또는 사람들이 이벤트 결과에 직간접적으로 영향을 미치는 경우 불법적인 이익을 얻기 위해( 조항) 22.1.2)에 따라. 우리는 귀하의 행동이 이 프레임워크에 속한다고 판단했습니다.

귀하가 사기 행위에 가담하고 이용약관을 위반한 경우, 당사는 귀하의 계정을 영구적으로 차단하고 인출금과 잔액을 압수할 권리를 행사합니다.

귀하의 계좌를 검토한 결과 총 $273.62를 입금하고 $2,152.03를 인출한 것으로 나타났습니다. 당사 정책에 따라 발생한 인출 수수료를 제외하고 귀하의 계정 잔액을 환불해 드립니다.

환불액 계산 방법:

계좌 잔고: $273.62

인출 수수료 감소: $2,152.03

환불 금액: $0 (인출 금액이 계좌 잔고를 초과했기 때문에)




이 결정은 최종 결정이며 귀하의 계정은 폐쇄된 상태로 유지됩니다. 이 문제에 대해 귀하의 이해와 협조에 감사드립니다.

이번 결정에 관해 질문이나 우려 사항이 있는 경우,





저를 도와주세요. 그들은 단지 저를 속이고 있는 것뿐입니다. 아직 채팅 전체가 남아 있어요.




감사합니다


피터 B********


스톡홀름, 스웨덴

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 peter79blomkvist님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요?
  • 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯, 스포츠 베팅)?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요. 답변과 도움에 감사드립니다. 채팅을 이메일로 보내드렸습니다.


약 3주 전에 계정을 만들었고 이메일에 나오는 모든 서류로 확인하려고 했는데 이전에 해당 페이지에서 저를 차단하고 6일 뒤에 제가 규칙을 어겼다는 이메일을 보냈습니다.


제가 플레이한 게임은 라이브 베팅 스포츠, 농구, 슬롯, 라이브 카지노 블랙잭이었습니다.


그것은 보너스 돈이 아닙니다. 그들은 나를 차단하기 전에 5번의 인출을 했습니다. 나는 더 많은 시간을 들여 인출을 지원했고 믿을 수 없을 만큼 운이 좋아서 승리했습니다.


감사합니다


베드로

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8 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 peter79blomkvist님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
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8 개월 전
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페트로넬라님 감사합니다. 🙏 그가 나에게 이메일을 여기로 보내는 건가요, 아니면 개인적으로 보내는 건가요?


좋은 주말


베드로

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8 개월 전
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안녕하세요, peter79blomkvist 님,

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 이 사례를 검토한 결과, Rocketpot Casino와의 플레이어 불만 해결에 대한 협력은 과거에는 이상적이지 않았고 상당수가 해결되지 않은 것으로 끝나므로 큰 희망을 갖지 않기를 바랍니다. 나는 이 문제에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락할 것이며, 해결책을 찾을 수 있기를 바랍니다.

Rocketpot Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.


로켓팟 카지노님께,

플레이어의 상금이 압수된 이유에 대해 더 자세히 알려주시겠어요? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 약관 위반에 대한 증거를 포함하여 저에게 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru

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공공의
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8 개월 전
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정말 감사합니다. 8일 이내에 응답하지 않으면 놀랄 것입니다. 하지만 좋은 대답이 나올지 기대하며 기다리겠습니다. 도와 주셔서 감사합니다. 감사합니다

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공공의
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8 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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8 개월 전
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친애하는 peter79blomkvist님께,

빠른 소식을 전해드리고 싶었습니다. Rocketpot 담당자와 성공적으로 연락했으며 현재 귀하의 사례에 대해 논의 중입니다. 곧 진행 상황을 알려드리겠습니다.

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8 개월 전
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하지만 신은 괜찮습니다. 감사합니다. 🙏

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공공의
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8 개월 전
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안녕 피터


우리 기록에 따르면 카지노 게임은 가치 베팅을 통해 받은 자금에서 이루어졌습니다.


타협점을 찾기 위한 노력의 일환으로 귀하가 이미 $2000를 인출했다는 점을 고려하면 이전에 제공되지 않았던 약 $273의 초기 예치금 총액을 기꺼이 돌려드릴 것입니다.


이 내용이 만족스럽기를 바랍니다.


로켓팟 팀

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8 개월 전
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내가 뭘 잘못했는지 설명해주세요. 단지 승리하고 운이 좋다는 것 외에?

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8 개월 전
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친애하는 peter79blomkvist님께,

빠른 Google 검색을 통해 다음을 찾을 수 있습니다.

"차익거래 베팅과 마찬가지로 가치 베팅은 인기 있는 베팅 전략입니다. 가치 베팅은 특정 마권업자보다 우위를 점할 확률을 찾아 베팅하는 도박 시스템입니다." 아시다시피 카지노 팀은 나중에 이를 인정했습니다. 이는 이전에 귀하에게 전달된 규칙을 위반하는 것입니다.

우리는 "로켓팟은 시스템 조작이 합리적으로 의심되는 경우 예치금을 보유할 권리를 보유합니다"라고 명시한 이용 약관 13항에 주목하시기 바랍니다. 이는 사기 및 남용 방지 정책의 일부입니다.
또한 귀하는 당사의 일반 이용 약관에 따라 귀하 또는 귀하와 관련된 개인 또는 사람들이 이벤트 결과에 직간접적으로 영향을 미치는 경우 불법적 이익을 얻기 위해( 조항) 22.1.2)에 따라. 우리는 귀하의 행동이 이 프레임워크에 속한다고 판단했습니다.

특정 스포츠 베팅 사이트가 그러한 전략을 허용할 수 있다는 점을 이해하지만, 많은 카지노에서는 플레이어에게 불공정한 이점을 제공하기 때문에 이를 금지합니다.

그러나 귀하의 불만 사항은 스포츠 베팅에 관한 것이므로 안타깝게도 현재 당사에는 스포츠 베팅 문제를 전담하는 부서가 없습니다. 모르고 계셨다면 Casino Guru 불만사항 포럼은 온라인 카지노 및 온라인 카지노 게임과 관련된 불만사항만을 다루고 있다는 점을 참고하시기 바랍니다. 우리는 카지노로부터 일부 정보를 받았지만 우리의 전문 지식은 주로 온라인 카지노 운영 영역에 있기 때문에 정확한 조언을 제공할 수 없습니다. 귀하가 귀하의 불만 사항을 추가로 처리하고 싶으실 경우 추가 지원을 제공할 수 있는 웹사이트를 제공할 수 있지만 안타깝게도 우리의 잠재적인 도움은 거의 0에 가까우므로 귀하의 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다.

어쨌든, 현 상황에서는 초기 예치금을 돌려받는 것이 상황을 해결하기 위한 정당한 제안으로 보인다고 생각하시나요?

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공공의
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8 개월 전
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우리는 그것을 실행하고 있습니다. 도와 주셔서 감사합니다

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8 개월 전
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친애하는 peter79blomkvist님께,

죄송합니다. 저희 번역 소프트웨어는 스웨덴어에는 그다지 적합하지 않습니다. :) 상황 해결을 위해 보증금 반환을 수락하실 경우 간단한 문장으로 확인해 주실 수 있나요?

그렇다면 카지노 팀에 환불 처리를 부탁드리겠습니다.

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8 개월 전
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네 좋습니다

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8 개월 전
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동의 함

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8 개월 전
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친애하는 peter79blomkvist님께,

확인 주셔서 감사합니다.


로켓팟 카지노님께,

플레이어가 이 불만 사항에 대한 해결 방법으로 보증금 환불을 수락하는 데 동의했으므로 이를 처리하고 환불 금액이 발송되면 알려주시겠습니까?

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공공의
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7 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 Peter79Blomkvist님께,

카지노팀에서 환불이 처리되었다는 연락을 받았습니다. 이 불만사항이 해결된 대로 종결될 수 있도록 영수증을 확인해 주시겠습니까?

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7 개월 전
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예, 돈을 받았습니다

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공공의
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7 개월 전
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친애하는 Peter79Blomkvist님께,

귀하께서 합의된 자금을 성공적으로 수령하셨고, 상호 만족스러운 해결을 이루셨다는 소식을 듣고 매우 기쁩니다. 우리는 이 불만 사항이 성공적으로 해결된 것으로 간주하며 이제 시스템에서 해당 불만 사항을 "해결됨"으로 표시합니다. 협력해 주신 양측 모두에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.

앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.

아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.


시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.


친애하는,

미갈

카지노 전문가

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