벨라루스의 플레이어는 계좌에서 자금이 사라지는 것을 경험했습니다. 카지노가 응답하지 않아 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다. 플레이어는 출금 요청이 취소되었고 모든 자금이 계좌에서 제거되었다고 보고했습니다. 저희 팀이 플레이어와 Rocketpot Casino 간의 의사소통을 원활하게 하려고 노력했지만 카지노는 처음에는 응답하지 않았습니다. 나중에 카지노는 불만을 다시 제기하고 플레이어의 입금 및 출금에서 계산된 255달러를 환불하겠다고 약속했습니다. 추가 의사소통 후 플레이어는 자금을 수령했음을 확인했고, 이로 인해 불만이 '해결됨'으로 표시되었습니다. 카지노가 문제를 해결하기 위해 협조한 것은 감사했습니다.
안녕하세요 12월 20일 5.44 mBTC 입금했습니다 14.07 mBTC를 받았습니다. 모든 돈이 사라졌습니다. 5.44 mBTC의 내 예금과 8.63 mBTC의 상금.
이메일로 알림을 받지 못했습니다.
채팅에서 그들은 정말로 아무 것도 설명하지 못했습니다.
출금 24시간이 지났습니다.
이메일이 응답되지 않습니다.
친애하는 일나비첸,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 관련 커뮤니케이션과 함께 게임 기록을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까?
귀하의 계정에 대한 액세스 권한을 다른 사람에게 제공하지 않았는지 확인하십시오. 마지막으로 인출을 요청한 후 또는 게임을 하는 동안 자금이 사라진 경우 조언을 부탁드립니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주신 ilnavichen에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 일나비첸입니다.
귀하의 사례를 검토했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다.
Rocketpot Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
플레이어의 계정 잔액/출금이 어떻게 되었는지 설명해 주시겠습니까?
Rocketpot Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 일나비첸,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그들의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다.
저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 Curacao Gaming Authority(certria@gaminglicences.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 대답했는지 알려주십시오(adam.m@casino.guru).
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
아담
Rocketpot Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
친애하는 일나비첸 님 ,
문의해 주셔서 감사합니다. 답변이 지연되어 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 귀하의 원본 메시지는 오래 전에 전송되었으므로 귀하가 직면한 문제에 대해 훨씬 더 빨리 확인받을 자격이 있다는 점을 이해합니다.
귀하의 첫 서신 이후 Rocketpot Casino는 새로운 경영진을 포함하여 중요한 변화를 겪었습니다. 서비스 우수성과 투명성에 대한 약속의 일환으로 우리는 과거의 모든 문제가 신속하고 효과적으로 해결되도록 노력하고 있습니다.
귀하의 계정을 검토한 후 $255 금액을 환불해 드리겠습니다. 이는 귀하의 입출금을 기준으로 계산되었습니다.
우리는 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는 일나비첸님,
귀하가 불만사항을 접수한 후 상당한 시간이 지났다는 것을 알고 있습니다. 귀하에게 여러 차례 연락을 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 유감스럽게도 이 불만사항은 거부되었으므로 종료해야 합니다. 과거의 모든 우려사항을 해결하려는 의지와 협조에 대해 카지노 팀에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
우리는 ilnavichen 의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 우리는 이 사건이 해결될 수 있는 한 번의 기회를 더 주고 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
저희는 아래 원래 메시지에 제시된 금액을 기꺼이 지불하겠습니다.
친애하는 ilnavichen 님 ,
저희에게 연락해 주셔서 감사합니다. 답변이 늦어진 점과 이로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 귀하의 원래 메시지는 오래 전에 보내졌고, 귀하가 겪은 문제에 대해 훨씬 더 빨리 인정을 받을 자격이 있다는 것을 알고 있습니다.
귀하의 첫 서신 이후, Rocketpot Casino는 새로운 경영진을 포함하여 상당한 변화를 겪었습니다. 서비스 우수성과 투명성에 대한 우리의 헌신의 일환으로, 우리는 모든 과거의 우려 사항이 신속하고 효과적으로 해결되도록 연락을 취하고 있습니다.
귀하의 계정을 검토한 후, 255달러를 환불해드리겠습니다. 이는 귀하의 입금/인출에서 계산되었습니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
친애하는 Rocketpot Casino,
공정한 접근 방식에 감사드립니다.
친애하는 ilnavichen,
카지노 팀에서 자금을 보낼 수 있는 최신 암호화폐 지갑 주소를 제공해 주세요.
친애하는 ilnavichen,
합의된 자금을 성공적으로 수령하셨고, 상호 만족스러운 해결책을 달성하셨다는 소식을 듣고 기쁩니다. 이 불만 사항이 성공적으로 해결된 것으로 간주하며, 이제 저희 시스템에서 "해결됨"으로 표시하겠습니다. 양측의 협조에 감사드리고 싶습니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 정직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 저희에게 연락하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
