홈 화면컴플레인RokuBet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

RokuBet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €60

RokuBet Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.11.18 | 해결 : 2022.12.14
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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포르투갈 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 플레이어는 지불을 받았으며 불만은 "해결됨"으로 종료되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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확인이 완료되지 않았고 이미 채팅과 지원팀에 이메일로 여러 메시지를 보냈는데 아무도 응답하지 않고 인출도했고 항상 취소되어 있습니다. 도움이 필요합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 fabiom2015,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

어떤 문서를 이미 제공했으며 정확히 언제 마지막 문서를 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 확인을 위해 최소 1개월 동안 그곳에 있었습니다. file

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공공의
공공의
2 년 전
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입금하는 데 그렇게 많은 시간이 필요하지 않았다는 것이 재밌습니다. 바로 떠났습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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그리고 그들은 아무도 사용할 수 없는 채팅을 했습니다. 나는 이 카지노가 사기라고 생각하기 시작했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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여전히 출금을 받지 못했습니다. 그렇다면 돈을 청구하려면 어떻게 해야 합니까 ??? 경찰에 신고하는 것이 선택 사항입니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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file

4번의 인출이 허용되고 계좌에 돈이 없습니다. 4일을 기다리고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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누군가 나를 도와주고 싶습니다. 아무도 대답하지 않습니다. 카지노 로쿠에서 받을 수 있는 200€가 아직 남아 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 fabiom2015,


귀하의 출금이 아직 귀하에게 도달하지 않았다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.


이제 저는 Roku 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


친애하는 Roku 카지노,


플레이어의 출금이 아직 지급되지 않은 이유와 지급을 예상할 수 있는 시기를 알려주시겠습니까?


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

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공공의
공공의
1 년 전
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아직 돈을받지 못했습니다. 2 주가 지났는데 아무것도 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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왜 아직 받지 못했는지 모르겠습니다. 계정이 확인되었으며 결제가 되지 않습니다. 도와주시면 감사하겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Stefan에게 감사합니다. 돈을받지 않고 계속했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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마침내 카지노 전문가의 도움에 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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해결된 대로 불만을 종료하고 싶습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 fabiom2015,


귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.


친애하는,

스테판

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