호주의 플레이어는 $40,000 AUD의 확인된 계정이 있음에도 불구하고 출금 문제에 직면해 있습니다. 사용 가능한 출금 방법이 입금 방법과 일치하지 않아 카지노에서 다른 입금 방법을 차단했습니다. 라이브 채팅을 통해 카지노와 소통하려는 플레이어의 시도는 언어 장벽으로 인해 방해를 받습니다.
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RokuBet Casino - 플레이어가 일치하지 않는 철수 방법으로 인해 어려움을 겪고 있습니다.
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블랙 포인트: 1952
양: A$40,000
RokuBet Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 자금만 입금했고 보너스 자금이나 프리스핀은 사용하지 않았습니다. 내 계정에 $40,000 AUD의 금액이 적립되었습니다.
내 계정이 성공적으로 확인되었습니다. 입금에 사용된 결제 방법은 신용카드였습니다.
카지노에는 신용카드나 은행 송금을 통한 인출 옵션이 없으며 오직 스틱페이(Sticpay)와 암호화폐만 가능합니다.
암호화폐를 사용하여 인출하라는 요청을 받았는데, 이 인출은 내 입금 방법과 다르기 때문에 거부되었습니다.
신용카드나 계좌이체에 출금 옵션이 없는 경우 출금 방법을 문의했는데 답변이 무시되었습니다.
내 계정에 로그인했는데 카지노에서 다른 입금 방법을 차단했기 때문에 출금 대금을 지불하기 위해 암호화폐 입금을 할 수 없습니다.
그들은 또한 내 국가에서 계좌를 개설할 수 없다는 오류 메시지와 함께 내 계좌의 슬롯 사용을 차단했습니다. 해당 T&C에는 호주 계정이 허용된다는 내용이 나와 있습니다.
해당 웹사이트에서 라이브 채팅을 사용하는 것은 영어가 아닌 터키어로만 가능합니다. 번역 소프트웨어 사용을 허용하지 않으며 문자 그대로 내 문의에 대한 응답을 받는 것이 불가능합니다.
도움을 주셔서 감사합니다. 다른 리뷰를 본 후에는 자금을 받을 수 없을 것 같지만 도움을 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 전자 중독자 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 여기에 인출 내역 스크린샷을 게시해 주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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민감한 첨부 파일
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12 개월 전
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감사합니다,
나는 이 사이트에서 성공적인 인출을 시도한 적이 없습니다. 이번이 처음으로 인출을 시도했습니다.
나는 이 사이트에서 어떤 보너스도 사용한 적이 없으며 내 자금을 사용해서만 플레이했음을 확인할 수 있습니다.
이 문제에 도움을 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
12 개월 전
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협력해주신 Electrojunkie님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
12 개월 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Electrojunkie님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 Roku Casino의 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 플레이어의 출금 시도를 도와줄 수 있는지 묻고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요. $100의 초기 인출이 접수되었음을 알려드립니다. 남은 금액이 지불될 때까지 이 불만 사항을 계속 공개하고 싶습니다.
아직 카지노 자체로부터 답변을 받지 못했습니다.
도움을 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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Electrojunkie 님, 철수가 성공했는지 확인해 주시겠어요? 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕 피터,
초기 인출을 받았지만 카지노로부터 더 이상 아무런 연락도 받지 못했고 카지노로부터 어떠한 연락도 받지 못했습니다. 웹사이트에는 인출 한도가 하루 $10,000라고 명시되어 있지만 인출 요청은 아무 이유 없이 거부됩니다.
그들이 귀하의 문의에 응답했습니까?
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 Electrojunkie님 , 카지노와 그 제휴사에 연락을 시도했지만 응답을 받을 수 없었습니다. 답변할 수 있는 7일의 시간을 드리고, 답변이 없으면 이 불만사항을 '해결되지 않음'으로 종료하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Antillephone Gaming Authority( certria@gaminglicences.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( peter.c@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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