살다,
동일한 불만 사항에 대한 주제를 만들었지만 이메일 세부 정보를 잘못 배치했음을 발견했습니다. 그래서 다시 만들었고 이제 세부 사항은 괜찮습니다.
기본적으로 다른 기기에서 내 계정에 액세스하려고 했지만 비밀번호를 3번이나 잘못 알고 계정이 잠겼고 비밀번호를 복구한 후에도 메시지가 나타납니다.
저는 ROKU 라이브 채팅에 어떤 언어로도 연락할 수 없으며(ENG도 마찬가지임) 내 계정에 대한 액세스를 잠금 해제하기 위해 이미 여러 이메일을 보냈습니다.
나는 아직 그들로부터 어떤 응답도받지 못하고 월요일부터 기다리고 있습니다.
현재 사이트에 200유로가 "고착"되어 있으며 가능한 한 빨리 내 계정의 차단을 해제하기를 바랍니다. 상황을 해결할 수 있도록 도움을 요청합니다.
매우 감사합니다.
Live,
I created a topic for an identical complaint but I noticed that I misplaced my email details. So I re-created and now the details are fine.
Basically I tried to access my account from another device but I got my password wrong 3 times, my account was locked and even after recovering the password the message appears:
I can't contact ROKU Live Chat in any of the languages (ENG can't either) and I've already sent several emails to unlock access to my account.
I still haven't gotten any response from them and I've been waiting since Monday.
At the moment I have €200 "stuck" on the site and I would like you to unblock my account as soon as possible, I ask for your help to resolve the situation.
Thank you very much.
Viva,
Criei um tópico para uma reclamação idêntica mas reparei que coloquei mal os detalhes do meu email. Por isso voltei a criar e agora os detalhes estão bem.
Basicamente tentei aceder à minha conta por outros dispositivo mas errei a minha password 3 vezes, fiquei com a conta bloqueada e mesmo depois de recuperar a password aparece a mensagem:
Não consigo contactar o Live Chat da ROKU em nenhum dos idiomas (ENG também não) e já mandei vários emails para me desbloquearem o acesso à minha conta.
Ainda não obtive qualquer resposta da parte deles e estou desde Segunda-Feira à espera.
Neste momento tenho 200€ "presos" no site e gostava que me desbloqueassem a conta o mais rápido possível, peço a vossa ajuda para resolverem a situação.
Muito obrigado.
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