카지노에서 플레이어의 자기 배제 요청을 무시했습니다. 카지노에서 지원하는 언어로 요청을 보낸 직후 카지노가 플레이어의 계정을 폐쇄했다는 사실을 나중에 알게 되면서 불만은 거부되었습니다.
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RokuBet Casino - 플레이어의 자기 배제는 무시되었습니다.
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양: €75
RokuBet Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Xotin35님.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Roku Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정은 현재 활성 상태입니까? 그렇지 않다면 언제부터 폐쇄되었습니까? 카지노는 귀하의 요청에 어떻게 응답했습니까? 요청 후 발생한 입금 증명서와 답변을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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계좌가 닫혀 있고 카지노에서 나에게 영어나 러시아어로 글을 써야 한다고 오랫동안 대답해 주었다. 3개의 예금이 25유로, 총 75유로였다. 더 이상 계정에 액세스할 수 없기 때문에 명세서가 없습니다.
계속 들어갈 수 있다는 걸 깨닫고 계정을 닫았고, 메일을 보고 번역가에게 요청했다.
€75의 환불을 요청합니다. 번역은 내가 아니라 그들이 해야 하기 때문이다. 그들이 스페인 선수를 허용하는 것이기 때문입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Xotin35님.
귀하가 영어 또는 러시아어로 재전송을 요청한 직후 귀하에게 연락했다는 증거를 카지노로부터 받았습니다. 몇 시간 후에 요청했으므로 카지노는 스페인어와 영어 요청 간의 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 플레이어는 카지노가 모든 단일 요청을 번역하는 것을 선호할 것이라고 생각하지만 매일 수많은 요청을 받을 수 있으므로 필수는 아닙니다.
불행히도 카지노는 스페인어로 된 귀하의 요청에 즉시 반응하고 영어로 요청한 직후 귀하의 계정을 폐쇄했기 때문에 불만을 거부해야 합니다.
친애하는,
새긴 금
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