홈 화면컴플레인RokuBet Casino - 플레이어의 확인이 지연됩니다.

RokuBet Casino - 플레이어의 확인이 지연됩니다.

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양: €1,280

RokuBet Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.10.04 | 케이스 종결 : 2022.10.18
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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플레이어 인증이 하루 지연됩니다. 플레이어가 응답을 중지함에 따라 불만 사항이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 어제부터 그들의 웹사이트를 통해 카지노에 연락하려고 시도했지만 지금까지 아무 것도 없었습니다. 카지노는 쇼, 매우 다재다능하고 좋은 품질이지만 문서 확인 및 출금 확인에 관해서는 예금과 달리 오랜 시간이 걸립니다.

또한 제가 본 바로는 트위치 스트리머 등과 수많은 파트너십이 맺어졌기 때문에 확인이 지연되는 것을 이해하지 못하며, 동일한 규제 기관을 저도 잘 알고 있다고 말씀드리고 싶습니다.

이것으로 나는 그들이 분명히 빚진 것을 지불하기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 David_Alves,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Roku Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?

확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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David_Alves 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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이제 위에서 언급한 이유로 불만 사항이 종료됩니다.

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