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RokuBet Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: €1,500

RokuBet Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.11.05 | 케이스 종결 : 2022.11.22
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

2 년 전
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이탈리아의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 상금은 획득하지 못했습니다. 불행히도 플레이어는 우리가 도움을 주기도 전에 상금을 잃었고, 따라서 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 카지노에 가입한 직후에 게임을 시작했고 즉시 1000유로를 받았습니다. 11월 2일 나는 그것들을 철회했다. 다음날 카지노가 항상 보류 중이었기 때문에 카지노에 연락했습니다. 이틀 후 내 인출이 취소되었는데, 내가 지불한 카드가 그런 종류의 이체를 받을 수 없기 때문에 추측됩니다... 그래서 내 계정에 있는 돈으로 재생하고 1500을 얻었습니다... 다시 만들었습니다 새로운 Iban으로 보증금(실제로는 추가 송금을 허용함) ... ..그들은 지원에 응답하지 않습니다 ... 그들은 이메일에 응답하지 않습니다. .. 몇 번이나 라이브 채팅에 누군가가 나와 기다리라고 합니다. .. 오늘 아침에 다시 작성했습니다 ... 메일이 안왔다는 사본을 첨부합니다 ... 터무니없이

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공공의
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2 년 전
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beretta님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 beretta님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕, 불행히도 나는 돈을받지 못했고 캐쉬백도 적었습니다 ... 10 일 후에 돈을 다시 플레이했기 때문에 ... 이 사이트에서 더 이상 지불하지 않았습니다 ... 이기기 위해 지불하는 요점은 무엇입니까 ... 그리고 당신은 우리가 돈에 접근하지 않습니다 ... 그러면 지원이 나쁩니다 ... 하루에 최대 2 시간이 있다는 의미에서 ... 그리고 매일은 아닙니다 ... 나는 다시 지불하고 싶은 유혹을 느낄 것입니다 ...하지만 조금 두렵습니다. ..답변과 관심에 감사드립니다...어쨌든 저는 사이트로 추천하지 않습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, 베레타. 처음에 인출하고 싶었던 상금을 모두 잃었다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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예, 큰 실망 로쿠 카지노 ... 10일 후 상금을 다시 재생하는 것이 정상입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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슬프게도, 귀하가 상금을 플레이/잃었기 때문에 유감스럽게도 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 것이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람입니다. 귀하가 첫 번째 시도에서 인출할 수 있었다면 이런 일이 발생하지 않았을 것이라는 점을 이해하지만 현시점에서 우리는 귀하의 잃어버린 상금을 환불해 달라고 카지노에 요청할 수 없습니다. 정말 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.


유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

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