나는 카지노 시간으로 이 문제를 해결하려고 노력했지만 그들은 단순히 나에게 응답하지 않습니다.
웹사이트에 입금했는데 바로 되서 지금 출금하려고 하는데 자금이 계속 "대기 중"이고 웹사이트에는 자금을 인출하려는 사람이 많아서 그렇다라고 하는데 이 전날 나는 라이브 채팅에 연락했고 그 여성은 금요일까지 자금이 내 계좌에 있어야 한다고 말했습니다. 웹 사이트는 보통 인출을 처리하는 데 24시간도 걸리지 않기 때문입니다.
시간이 흘렀고 채팅에 인출 처리가 지연되는 이유를 물었고 그들은 "4.3.6. Todos os pedidos de levantamentos serão processados dentro de 2 dias úteis, contudo, poderão existir casos em que este prazo poderá ser estendido"라고만 말합니다. , dependsendo dos canais e/ou métodos de pagamento, e/ou feriados e/ou verificações de conta adicionais." 포르투갈어로 된 것에 대해 사과하지만 저는 포르투갈어이고 그들은 포르투갈어로 답장합니다.
나는 단지 내 자금을 인출하고 싶고 그들은 단순히 자금을 인출하지 않고 내가 말할 수 있는 사람이 없고 내가 말하는 사람들은 무기한 기다리라고만 하기 때문에 여기에 있습니다.
이 이메일에 첨부된 것을 볼 수 있듯이 "levantamento"가 취소된 모든 곳에서 내 인출 시도를 모두 취소했습니다. 그러나 이번에 그들은 200€ 중 80€가 내 신용 카드로 환불되었고(80€는 내가 웹사이트에 입금한 총 금액입니다) 이메일을 보냈습니다(여기에 첨부됨). 은행 송금으로 총 120€를 인출하려면 다시 시도해야 합니다. 그렇게 했고 지금은 여전히 보류 중이며 물론 아직 80€를 받지 못했습니다. 은행에 연락하여 회사에서 이미 청구한 금액을 환불할 수 있는지 물었고 그들은 돈이 여전히 포로로 잡혀 있는 경우에만 가능하다고 말했습니다. 돈이 이미 청구된 경우에는 불가능하다고 합니다. 환불, 그래서 웹사이트에서 내가 신용 카드를 통해 입금한 80€ 상당의 금액을 환불해 준다는 주장은 거짓입니다. 그들이 한 일을 부인했습니다. 그래서 지금 당장은 200유로 중 한 푼도 받지 못했습니다. 안타까운 일입니다. 라이브 채팅을 통해서만 사람들과 대화할 수 있고 지원 이메일을 이메일로 보내도 라이브 채팅을 하는 사람에게서 응답이 옵니다. 당신의 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 책임자에게 연락하는 것은 불가능합니다. 모든 사람이 이 카지노에서 하는 이상한 게임을 볼 수 있도록 첨부 파일을 공개할 것입니다. 나는 그들이 온라인 불만에 전혀 응답하지 않기 때문에 그들이 이 불만에 응답할 것인지 심각하게 의심합니다. 이 카지노가 여기에서 블랙리스트에 포함되지 않은 것에 놀랐습니다. 그리고 또 다른 재미있는 점은 거래 내역에 80€ 환불로 추정되는 항목이 표시되지 않는다는 것입니다. 이에 대해 물어보니 거기에 표시할 수 있는지 조사하겠다고 했습니다. 거기에 표시되지 않습니다. 카지노에서 그 돈을 땄다는 것을 어떻게 증명할 수 있습니까? 이전의 인출 시도가 200에서 나온 것을 볼 수 있지만 그들은 내가 방금 80€를 도박에 넣었다고 말할 수 있고 그것은 거짓말일 것이므로 거래 내역에 그들이 말한 80€ 환불을 넣어달라고 요청했습니다. 난 아직.
I tried to solve this issue with the casino time but they simply don't reply to me.
I deposited money into the website and it was instantaneous, now I'm trying to withdraw the funds but the funds keep "pending" and the website says that this is because there's a lot of people trying to withdraw funds, but the day before this I reached out to the live chat and the lady told me that by Friday the funds should be in my account, because the website usually takes less than 24 hours to process withdrawals.
Time has gone by and I asked the chat why the delay on processing my withdrawal and they only say "4.3.6. Todos os pedidos de levantamentos serão processados dentro de 2 dias úteis, contudo, poderão existir casos em que este prazo poderá ser estendido, dependendo dos canais e/ou métodos de pagamento, e/ou feriados e/ou verificações de conta adicionais." Apologies for being in portuguese, but i'm portuguese and they reply in Portuguese.
I'm here because I just want to withdraw my funds and they simply don't withdraw them and there's no one I can talk to, and the people I talk to just tell me to wait indefinitely.
They cancelled all my withdrawals attempts, as you can see attached to this e-mail, everywhere that says "levantamento" is cancelled by them. But this time they sent me an e-mail (also attached here) telling me that 80€ out of the 200€ were refunded to my credit card (80€ is the total of deposits i've made to the website) and that I'd have to try again to withdraw the sum of 120€ by bank transfer, which I did and now its still pending and of course I didn't receive the 80€ yet. I've reached out to my bank asking them if its possible to refund money that was already charged by the company and they said that was only possible if the money was still being held captive, if the money's already been charged it's impossible for them to refund, so the alegations that the website does about refunding me the 80€ worth of deposits i've made through credit card is false, they can't do it, the only thing they can do is transfer money to those cards, but they denied they've done it. So as of right now, out of 200€ I haven't received a cent. Which is a bummer. I can only talk to people on the live chat, and even when I e-mail the support e-mail the response comes from someone on the livechat. It's impossible to reach out to someone responsible that can solve efectively your problems. I will keep the attachments public so everyone can see the weird game this casino plays. I seriously doubt they will reply to this complaint since they don't reply to any complaints online whatsoever, I'm amazed how this casino isn't blacklisted here. And another funny thing is that in the transactions history it doesn't appear the supposed 80€ refund, I asked them about this and they said they will investigate if it's possible to show it there, that is a major worrying factor for me because if it doesn't show there, how can i prove I won that money on the casino? You can see the previous attempts to withdraw are from 200, but they can say i just gambled away 80€ and that would be lying, so i asked them to put that 80€ refund that they said the did in the transactions history. I'm still waiting.
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