포르투갈 선수가 저희에게 연락하기 2주도 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 상금은 획득하지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
자동 번역:
RokuBet Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
자동 번역:
양: €200
RokuBet Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
3.8
RokuBet Casino의 안전 지수는 3.8이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
2 년 전
번역
공공의
공공의
2 년 전
번역
나는 카지노 시간으로 이 문제를 해결하려고 노력했지만 그들은 단순히 나에게 응답하지 않습니다.
웹사이트에 입금했는데 바로 되서 지금 출금하려고 하는데 자금이 계속 "대기 중"이고 웹사이트에는 자금을 인출하려는 사람이 많아서 그렇다라고 하는데 이 전날 나는 라이브 채팅에 연락했고 그 여성은 금요일까지 자금이 내 계좌에 있어야 한다고 말했습니다. 웹 사이트는 보통 인출을 처리하는 데 24시간도 걸리지 않기 때문입니다.
시간이 흘렀고 채팅에 인출 처리가 지연되는 이유를 물었고 그들은 "4.3.6. Todos os pedidos de levantamentos serão processados dentro de 2 dias úteis, contudo, poderão existir casos em que este prazo poderá ser estendido"라고만 말합니다. , dependsendo dos canais e/ou métodos de pagamento, e/ou feriados e/ou verificações de conta adicionais." 포르투갈어로 된 것에 대해 사과하지만 저는 포르투갈어이고 그들은 포르투갈어로 답장합니다.
나는 단지 내 자금을 인출하고 싶고 그들은 단순히 자금을 인출하지 않고 내가 말할 수 있는 사람이 없고 내가 말하는 사람들은 무기한 기다리라고만 하기 때문에 여기에 있습니다.
이 이메일에 첨부된 것을 볼 수 있듯이 "levantamento"가 취소된 모든 곳에서 내 인출 시도를 모두 취소했습니다. 그러나 이번에 그들은 200€ 중 80€가 내 신용 카드로 환불되었고(80€는 내가 웹사이트에 입금한 총 금액입니다) 이메일을 보냈습니다(여기에 첨부됨). 은행 송금으로 총 120€를 인출하려면 다시 시도해야 합니다. 그렇게 했고 지금은 여전히 보류 중이며 물론 아직 80€를 받지 못했습니다. 은행에 연락하여 회사에서 이미 청구한 금액을 환불할 수 있는지 물었고 그들은 돈이 여전히 포로로 잡혀 있는 경우에만 가능하다고 말했습니다. 돈이 이미 청구된 경우에는 불가능하다고 합니다. 환불, 그래서 웹사이트에서 내가 신용 카드를 통해 입금한 80€ 상당의 금액을 환불해 준다는 주장은 거짓입니다. 그들이 한 일을 부인했습니다. 그래서 지금 당장은 200유로 중 한 푼도 받지 못했습니다. 안타까운 일입니다. 라이브 채팅을 통해서만 사람들과 대화할 수 있고 지원 이메일을 이메일로 보내도 라이브 채팅을 하는 사람에게서 응답이 옵니다. 당신의 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 책임자에게 연락하는 것은 불가능합니다. 모든 사람이 이 카지노에서 하는 이상한 게임을 볼 수 있도록 첨부 파일을 공개할 것입니다. 나는 그들이 온라인 불만에 전혀 응답하지 않기 때문에 그들이 이 불만에 응답할 것인지 심각하게 의심합니다. 이 카지노가 여기에서 블랙리스트에 포함되지 않은 것에 놀랐습니다. 그리고 또 다른 재미있는 점은 거래 내역에 80€ 환불로 추정되는 항목이 표시되지 않는다는 것입니다. 이에 대해 물어보니 거기에 표시할 수 있는지 조사하겠다고 했습니다. 거기에 표시되지 않습니다. 카지노에서 그 돈을 땄다는 것을 어떻게 증명할 수 있습니까? 이전의 인출 시도가 200에서 나온 것을 볼 수 있지만 그들은 내가 방금 80€를 도박에 넣었다고 말할 수 있고 그것은 거짓말일 것이므로 거래 내역에 그들이 말한 80€ 환불을 넣어달라고 요청했습니다. 난 아직.
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역
nv17101님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역
안녕 크리스티나,
내 계정은 100% 인증되었습니다. 나는 그 시간을 기다릴 것이지만 내 불만을 읽으면 정상적인 절차가 아닌 많은 비리가 보일 것입니다. 그들이 인출을 허용하지 않을 때 돈을 받기까지 14일을 기다리지 마십시오.
감사합니다
자동 번역:
