홈 화면컴플레인Rollbit Casino - 계정 공개 요구로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

Rollbit Casino - 계정 공개 요구로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

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양: ₮1,590

Rollbit Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.11.04 | 해결 : 2024.11.20
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

어제
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오스트리아의 플레이어는 Rollbit에서 출금하는 데 문제가 있었습니다. 카지노가 그가 단 하나의 계정만 가지고 있다고 말했음에도 불구하고 "모든" 계정을 공개하라고 요구했기 때문입니다. 그들은 이 정보가 제공될 때까지 추가 출금과 커뮤니케이션을 중단했습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 카지노에 연락했고, 이후 카지노는 지원 티켓을 통해 문제를 해결하고 플레이어에게 남은 잔액을 지불했다고 확인했습니다. 플레이어는 받은 지원에 감사를 표하고 불만 해결을 확인했습니다.

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공공의
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2 주 전
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안녕하세요, 저는 Rollbit에서 잠시 플레이를 시작했고 심지어 이겼습니다. 처음에는 문제 없이 출금을 처리했습니다. 하지만 지금은 "모든" 계정을 공개하라고 합니다. 하지만 저는 이 계정만 가지고 있습니다. 그때까지 그들은 추가 출금을 승인하지 않고 연락을 끊었습니다. 저는 이 계정만 가지고 있다고 여러 번 말했지만, 그들은 여전히 "모든" 계정을 요구합니다. 저는 이것이 매우 비전문적이라고 생각합니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있나요?

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공공의
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2 주 전
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친애하는 guentherko67님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 카지노에서 당신이 여러 개의 계좌를 개설했다고 고소한 걸 제가 제대로 이해했나요?
  • 가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
  • KYC 검증을 통과했는지 알려주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
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2 주 전
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안녕하세요. 답변 감사합니다.


솔직히 말해서, 그들이 무슨 말을 하는지 이해가 안 갑니다. 그들은 항상 내 모든 계좌를 목록으로 모아야 한다고 씁니다. 하지만 저는 그것이 내가 가진 전부라고 여러 번 말했습니다. 그들은 이미 과거에 지불했습니다. 이제 나머지를 지불하고 싶었지만 지금은 이것입니다. 아니요, 제 가족 중에 거기에 계좌가 있는 사람은 없습니다.


저는 거기서 완전히 검증되었습니다, 네(레벨 4). 추가 검증은 요청되지 않았습니다.


감사합니다


귄터



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공공의
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1 주 전
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답변해 주셔서 대단히 감사합니다, guentherko67. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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개인적인
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1 주 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
6 일 전
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guentherko67, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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6 일 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다 guentherko67. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Rollbit Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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2 일 전
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안녕하세요 피터,


이 문제는 이제 지원 티켓을 통해 해결된 것으로 생각되며, 확인을 위해 사용자에게 이메일을 보냈습니다.


감사해요

롤비트 컴플라이언스 팀

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공공의
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2 일 전
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guentherko67 대표님, 업데이트해 주셔서 정말 감사합니다.

친애하는 guentherko67님, 귀하의 문제가 해결되었음을 확인할 때까지 이 불만을 열어두겠습니다. 미리 감사드립니다!

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공공의
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어제
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안녕하세요 여러분, 정말 감사합니다. 도와주셔서 정말 감사합니다. Rollbit 직원들도 티켓을 통해 연락을 주셨고 제가 신청한 후 나머지 잔액을 매우 빠르게 지불해 주셨습니다. 결국 합리적인 해결책을 찾아 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 저는 여러분의 카지노가 훌륭하고 현대적이라고 생각합니다. 이제 "기어에 모래가 들어간" 상황이 안타깝습니다. 그럼에도 불구하고 "사건"을 제외하고는 잘 돌아다녔고 정말 즐거웠습니다.


간단히 말해서, Rollbit에서 제 남은 잔액을 지불했고, 지원에 매우 감사드립니다. 이 사건은 긍정적으로 종결될 수 있습니다. Casino Guru 팀에게 훌륭한 일을 해 주셔서 감사합니다. 훌륭합니다.


감사합니다

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공공의
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어제
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친애하는 guentherko67님,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베드로

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