노르웨이 출신의 이 플레이어는 Rollbit에서 14,800달러를 얻었지만 그가 여러 계정을 가지고 있다는 카지노 측의 비난 때문에 상금을 인출할 수 없었으나 이를 부인했습니다. 성공적인 검증 과정 후에도 카지노는 여전히 그의 자금에 대한 접근 권한을 거부하고 추가 논의를 중단했습니다. 플레이어는 자신의 가족 중 누구도 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들지 않았다고 주장했습니다. 상황을 조정하려는 우리의 노력에도 불구하고 카지노는 다중 계정 주장에 대한 증거를 제공하지 못했습니다. 해당 플레이어는 자신의 상금이 전적으로 스포츠 베팅을 통해 얻은 것임을 확인했습니다. 우리 팀은 스포츠 베팅 및 이와 관련된 잠재적인 다중 계정 전략에 대한 충분한 통찰력이 부족했기 때문에 카지노의 조사 결과를 해석하고 사건을 공정하게 판단할 수 없었습니다. 따라서 우리는 불만사항을 종결해야 했습니다.
저는 2023년 10월 31일에 Rollbit에 가입했고 암호화폐를 사용하여 약 3000$에 입금했습니다. 행운이 내 편이었고 나는 Rollbit이 제공하는 다양한 라이브 이벤트에 베팅하여 최대 14800$까지 내 계정을 운영할 수 있었습니다.
그 후에는 내 베팅 계정에 한도를 설정한 것 같아서 더 이상 베팅을 할 수 없었습니다.
이제 그들은 내 계정을 확인하기를 원했고 나는 이전에 본 적이 없는 모든 종류의 미친 일이 포함된 5단계 프로세스라는 것에 동의했습니다. 이 확인 절차를 밟았음에도 돈을 인출하거나 받을 수 없었습니다. 내가 더 많은 계정을 갖고 있다고 하는데, 이는 사실이 아닙니다. 그들은 아직 그들의 주장을 뒷받침할 어떤 종류의 증거도 나에게 보여주지 않았으며 더 이상 그것에 대해 논의하지 않을 것입니다.
그들이 더 이상 나에게 말을 걸지도 않기 때문에 나는 여기서 무엇을 해야할지 모르겠습니다. 이런 등급의 카지노/마권업자가 플레이어를 이렇게 대하는 것은 정말 놀라운 일입니다. 가능하다면 저를 도와주세요!
친애하는 Mathiasmmm님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
성공적인 확인에 대한 확인을 받았는지 명확히 설명해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
동일한 IP나 내 호스홀드의 다른 사람이 Rollbit에서 플레이할 가능성은 없습니다.
예, 확인에 성공했습니다.
나는 Rollbit에서 어떤 보너스도 청구하거나 사용하지 않았습니다.
Mathiasmmm님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Adam(Adam)에게 전달하겠습니다. adam.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Mathiasmmm님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Rollbit Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Rollbit Casino,
플레이어가 여러 계정을 사용하는 경우에 대한 추가 정보를 제공해 주실 수 있나요? 제 이메일로 관련 증빙 자료를 제공해 주세요. adam.m@casino.guru .
감사합니다.
아담
친애하는 Mathiasmmm님,
귀하의 계정이 다른 계정에 연결되어 있어 확인이 완료되어야 한다는 답변을 카지노로부터 받았고, 이를 위해 필요한 사항에 대해 추가 정보를 요청했습니다. 자세한 내용이 나오는 대로 업데이트해 드리겠습니다. 그동안 발전된 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
아담
친애하는 Mathiasmmm님,
현재 카지노에서 언급한 여러 계정에 대한 증거를 기다리고 있습니다. 이 내용을 받으면 추가 업데이트를 제공하겠습니다.
감사합니다.
아담
친애하는 Mathiasmmm님,
카지노에서는 귀하가 두 개 이상의 계정을 가지고 있으며 계속 진행하려면 해당 계정에 대해 솔직해야 한다고 명시합니다. 카지노에 두 개 이상의 계정을 등록할 수 있는지 확인해 주시겠습니까?
나는 아직도 카지노로부터 이에 대한 증거를 기다리고 있지만 이에 대한 귀하의 의견도 듣고 싶습니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요,
도와 주셔서 감사합니다. 예, 그들은 주장하지만 더 이상 계정이 없습니다. 그래서 나는 이것으로 어떤 형태나 형태로든 그들을 도울 수 없습니다.
좋은 하루 보내세요!
안녕하세요 Mathiasmmm님,
나는 이 상황을 해결하기 위해서는 여러 계정에 대한 증거가 필요하다는 점을 카지노에 다시 한 번 설명했습니다.
그들이 어떻게 대답하는지 알려 드리겠습니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요 Mathiasmmm님,
귀하께서는 스포츠베팅에만 전념하셨다는 점을 분명히 하신 바, 이번 건에 대해서는 더 이상 도움을 드릴 수 없는 점 유감입니다.
스포츠 베팅에 중점을 두는 플레이어가 사용하는 다중 계정 전략이 많이 있습니다. 우리는 온라인 도박이라는 이 분야에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 저희는 귀하의 불만 사항이 정당하지 않다고 생각하지 않으며 단지 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 우리는 정말로 돕고 싶지만 현재로서는 불가능합니다.
이에 당사는 불만사항을 종결하도록 하겠습니다. 이번 건에 대해 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
아담
