홈 화면컴플레인Rollbit Casino - 미성년자 플레이어가 돈을 잃었고 카지노에 도움이 필요합니다.
Rollbit Casino - 미성년자 플레이어가 돈을 잃었고 카지노에 도움이 필요합니다.
자동 번역:
양:
$6,000
Rollbit Casino
안전 지수:평균 이하
안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.6
Rollbit Casino의 안전 지수는 5.6(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
제출:
2024.05.13
|
케이스 종결 : 2024.06.04
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
7 개월 전
번역
The player from Connecticut signed up and played at Rollbit without undergoing an ID check, despite being underage. He lost a significant amount of money that was intended for medical expenses, causing distress within his family. The casino did not respond to his attempts at communication. We explained that the casino typically verified identity only upon withdrawal requests and that the player had breached terms by registering underage. The case was closed as it involved legal issues beyond our competence and required intervention by licensing and local authorities.
코네티컷 출신의 플레이어는 미성년자임에도 불구하고 신분증 확인을 거치지 않고 Rollbit에 가입하고 플레이했습니다. 그는 의료비로 쓰려고 했던 상당한 금액의 돈을 잃어 가족들에게 큰 고통을 안겨주었습니다. 카지노는 그의 의사소통 시도에 응답하지 않았습니다. 우리는 카지노가 일반적으로 출금 요청이 있을 때만 신원을 확인했으며 플레이어가 미성년자 등록을 통해 약관을 위반했다고 설명했습니다. 이 사건은 우리의 능력 밖의 법적 문제와 관련되어 있고 면허 및 지방 당국의 개입이 필요했기 때문에 종결되었습니다.
안녕하세요, 저는 Rollbit에서 플레이 중이었고 3년 전에 가입했습니다. 그때 YouTube에서 ayezee를 시청하기 시작했고 트위치에서 플레이하고 많은 돈을 벌기 시작했습니다. 그는 계속해서 좋은 곳이니까 계약하라고 했지만 저는 지금 18살이고 에 살고 있습니다. 코네티컷... 하지만 문제 없이 가입할 수 있었고 신분증이나 아무것도 묻지 않고 입금과 모든 것을 도와주기도 했습니다. 제가 자폐증을 앓고 있기 때문에 엄마 의사와 의료비를 위해 돈을 잃었기 때문에 부모님은 저에게 정말 화를 내셨습니다. 정말 게임을 하지 말았어야 했는데 그렇게 많은 돈을 잃을 줄은 몰랐습니다. 나는 ayeze가 등록하는 방법과 나이 같은 것을 확인하지 않는 것처럼 보이게 하고 계속 설명하는 것처럼 쉬울 것이라고 생각했습니다. 카지노가 나나 아버지에게 대답을 하지 않고 나에게 매우 화를 내기 때문에 도움이 정말 필요합니다. 어떻게 해야 할지 모르겠고 어떻게든 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. 제발 도와주세요 😪
Hi, I was playing on Rollbit, and has signed up 3 years ago when I started watching ayezee on YouTube and twitch playing and winning lots of money and he kept saying to sign bc it was a great place but I am 18 now and live in Connecticut … but I was able to sign up no problem and they even help me deposit and everything without asking for a id or anything. My parents are really mad at me bc I lost money that was for mummy doctors and Medici al stuff because I have a form of autism. I really shouldn’t have played and didn’t know I would lose that much money. I thought it would be easy like ayezee made it seem and kept taking about how to sign up and that they don’t Che k your age or anything. I really need some help pls because the casino won’t answer me or my dad and they are very upset to me. I don’t know what to do and really hope I can fix this somehow. Pls pls help me 😪
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Rollbit Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 거기에 단순히 입출금만 등록하고 별 문제는 없는 것 같은데 고소하는 취지는 정확히 무엇인가요?
약관에 따라 귀하는 그곳에서 플레이하는 것이 허용되었으며 귀하의 국가에 이에 대한 특정 법률이 있는 경우 플레이어는 자신의 행동에 책임을 집니다.
문안 인사,
건강 상태
Hello goingtofilmschool,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rollbit Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What exactly is the purpose of the complaint as there doesn't seem to be any problem as you simply registered deposited and lost money there?
According to the terms, you were allowed to player there and if your country has specific law for that, the player is responsible for their actions.
안녕하세요 Nick, 빠른 답변에 감사드립니다. . . 내가 계정을 가지고 있다는 사실이 확인되었다는 뜻인가요? 아니면 카지노에서 검증을 받았나요? 카지노는 내 계정에 어떤 제한도 두지 않았고 입금 방법과 입금 방법에 대해 여러 번 이야기했고 내가 특별 보너스에 가입할 때 ayezee로부터 추천 코드를 작성하는 방법을 들었습니다. . 실제로 그의 이름을 사용해도 아무런 보너스도 없었습니다. 그리고 나는 단지 많은 돈을 잃었고 돈을 잃었기 때문에 돈을 돌려받고 싶어하고 다른 사람을 비난하는 사람이 되려고 노력하는 것이 아닙니다. . .
하지만 아버지가 내 노트북이 Rollbit.com 사이트에 열려 있는 것을 발견하고 그것을 살펴보시더니 나에게 매우 화를 내시며 어떻게 이 일을 했는지 물으셨고 라이센스나 아무것도 없어도 온라인으로 플레이할 수 있었습니다. 그리고 그것은 쉬웠다. 왜냐하면 저는 질문을 받은 적이 없지만 다양한 방법으로 입금하는 방법에 대해 여러 번 지원팀과 이야기를 나눴기 때문입니다. . 나는 아버지가 내가 다른 암호화폐와 물건을 사용하는 데 도움을 주기를 원하지 않았다는 것을 인정하고 ayezee는 우리에게 지갑과 물건 만드는 방법도 알려주었습니다. . . 방금 한 가지 양식을 작성하고 그게 전부였고 플레이를 했고 정말 흥미로웠고 할 수 있는 한 내내 플레이에 꼼짝 못하게 되었고 사용해서는 안 되는 돈을 사용하기 시작했습니다. 나는 실제로 시간이 지남에 따라 $17000 이상을 입금했지만 그 돈을 찾고 있지 않습니다. . 아버지와 나는 그것에 대해 논의했고 그것은 부분적으로 내 잘못이며 아버지는 그들이 사업을 하고 있다는 것을 이해하고 돈의 절반도 돌려달라고 요구하지 않습니다. . .
나는 단지 그것의 작은 부분을 되찾기 위해 노력하고 있고 그 다음에는 돈을 벌기 위해 할 수 있는 모든 일을 해야 하고 마당 일을 하고 그것의 일부를 갚기 위한 일을 해야 합니다. BC 지금은 내 상태로는 정말 일자리를 구할 수 없습니다. 그와 함께 집 안팎에서 일하게 만들고 몇 년 안에 할 수 있을 때 일자리를 구하게 되었어요. 미국/코네티컷에서는 21세 이상이어야 합니다. . . 그러나 대형 카지노가 스스로 책임을 지지 않기 위해 조건을 작성하는 것은 쉽습니다. .
그렇다면 그들의 책임은 무엇입니까? 내가 읽은 바에 따르면 14세 어린이든 테러리스트든 누구에게서든 가능한 한 많은 돈을 모으기 위해 국제법에 따르면 다음과 같습니다.
"미성년자 또는 지적 장애가 있는 미성년자(및 지적 장애가 있는 성인)는 성, 치료 또는 절차에 동의하거나 계약을 체결할 법적 능력이 부족합니다."
그리고 제가 들은 바에 따르면 사이트에서는 실제로 미성년자를 출입시키지 않고 신원 도용 때문에 자신이 누구인지, 나이가 몇 살인지 증명할 수 있는 사회보장 마지막 4자리나 면허증 사본을 요구합니다. 귀하의 편의를 위해 첨부 파일을 찾았습니다.
정말 감사드립니다. . . 내가 틀렸다는 건 알지만, 슬롯 스트리머와 카지노가 YouTube에서 연령 제한 없이 광고하고 플레이하는 동영상을 보면 미성년자들이 많이 보이는데 저는 ayezee처럼 돈을 벌고 싶었을 뿐입니다. 비디오마다 게임 방법, 그가 얼마나 재미있었는지, 그가 벌어들이는 돈이 너무 말도 안 돼서 나도 이기고 싶었다고 여러 번 말하더군요. . 하지만 전혀 쉽지 않았습니다. . . 패배하기 시작한 후에는 재미가 없었습니다. 그리고 KYC TOS 및 AML 정책을 살펴보면 미성년자 도박, 불법 국가 및 자금 세탁을 방지하기 위해 5단계 KYC, 신원 및 연령 확인, 주소, 시민권 국가 사용 및 신원 확인 문서를 사용한다고 나와 있습니다. 입력했지만 한 번도 수행하지 않은 스크린샷을 볼 수 있습니다. 고마워요 닉.
Hi Nick, thank you for your quick reply. . . Do you mean verified as in that I had an account? or verified by the casino? The casino never put any restrictions on my account and had talked to them many times about how to deposit and put was told how to fill out the referral code from ayezee when i signed up for special bonuses. . which actually there werent any bonuses for using his name either. and im not just trying to be a person who lost a lot of money and wants their money back because they lost and are trying to blame someone else. . .
but after my father found my laptop open to the rollbit.com site and he went through it and was very mad at me and asked me how i did this and was able to play online even though i didnt have any license or nothing. and it was easy . because i was never asked but had talked to support many times about how to deposit different ways. . i admit i didnt want my dad to find out so they would help me use different crypto and stuff and ayezee told us how to make wallets and stuff too. . . i just filled out one form and that was all and then i played and it was exciting and i got very very stuck playing all the time i could and i started using money that was not supposed to be used. i actually deposited over $17000 over the time but im not looking for that back. . my father and i discussed it and it is part my fault, and he understands that they have a business and isn't asking for all the money back, not even half. . .
im just trying to get back a small portion of it and then i have to work doing whatever i can to make the money back doing yardwork and stuff to pay back part of it bc i cant get a job really with my condition right now so hes making me work with him around the house and stuff and then get a job when i can in a couple years. and you have to be 21 in the united states/CT. . . but its easy for a big casino to JUST WRITE TERMS to keep liability from themselves. .
but then what responsibilities are theirs? just to collect as much money as possible from anybody whether a 14 year old or it be a terrorist from what i read, international law states:
" Minors, OR minors with intellectual disabilities, (and adults with intellectual disabilities) lack legal capacity to give consent to sex, medical treatment or procedures, or enter into contractual agreements."
and from what i am told, sites actually keep out underage people & ask for the last 4 of their social security or a copy of a license to prove who they are and how old they are because of identity theft too. i found theses attachments for your convenience.
I really appreciate you. . . i know i was wrong, but when a slot streamer and a casino are advertising and playing on YouTube WITHOUT age restrictions on the videos there's a lot of underage people that see it and i just wanted to win money like ayezee bc he would win a lot of money and say so many times every video how to play and how much fun he was having and the money he was winning was so crazy and i wanted to win too. . but it wasn't easy at all. . . and wasn't fun after you start losing. And if you look at their KYC TOS and AML policies, they say they use a 5 STAGE KYC, IDENTITY AND AGE VERIFICATION, address, AND country of citizenship using and identification documents" to prevent underage gambling, illegal countries, and money laundering of any type, but you can see the screenshots they never did even one. thank you nick.
스트리머는 카지노를 위해 일하는 것이 아니기 때문에 카지노와 전혀 관련이 없어야 합니다. 스트리머가 주장하는 모든 내용은 카지노가 직접 명시하지 않는 한 전혀 관련이 없습니다.
또한 카지노에서 출금을 요청하지 않는 한 신원을 확인할 이유가 없습니다.
귀하의 사건은 법적 관련이 더 많기 때문에 법률 관련 문제를 처리하는 것은 우리의 권한이 아니므로 카지노의 허가 당국과 현지 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
Hello goingtofilmschool,
The streamer must not be related to the casino at all as they are not working for them. Anything any streamer claims is not relevant at all unless the casino states it by their own.
Also as long as you did not request a withdrawal from the casino, they had no reason to verify your identity.
As your case is more legal related, I would recommend to contact the casino's licensing authorities and your local authorities as it is not in our competence to deal with law related issues.
안녕하세요 Nick, 시간을 내주셔서 감사합니다. 따라서 스트리머 Ayezee는 확실히 100% Rollbit에서 일하고 있었으며 이는 본질적으로 그를 Rollbit의 목소리로 만들었습니다. 따라서 이것은 "카지노가 직접 명시하지 않는 한"이라는 진술을 이해하고 대답하는 데 도움이 될 것입니다. 따라서 이것은 분명히 그가 Rollbit을 대신하여 말하는 것입니다. 게다가 그는 Rollbit에서 플레이하기 위해 한 달에 400만 달러를 받았고 Nick은 거의 3년 동안 자신의 추천 코드로 사이트를 홍보하기 위해 비용을 지불했으며 최근에 Rollbit을 떠났고 현재 gamdom.com에서 비용을 받고 파트너 관계를 맺고 플레이하고 있습니다. 사이트를 홍보하세요. https://youtu.be/15l-wXXrvOs?si=nagvLe-6EjoMc4pX
이것은 그가 Rollbit과 계약을 맺고 Gamdom과 함께 일하면서 더 나은 플레이 및 홍보 제안을 받았기 때문에 떠나고 있음을 알리는 YouTube 비디오입니다. 영상 초반부에서 이 모든 내용을 보고 들을 수 있습니다.
또한 인출에 관해서는 인출을 요청했습니다. 그래서 제가 예치한 $17,000 중 $6000만 회수하려고 합니다. 그리고 만약 제가 첫 출금 요청을 한 후 그들이 KYC를 했다면 제가 지금 처해 있는 이런 상황은 발생하지 않았을 것입니다 😩
그리고 라이센스에 대한 연락처 정보를 찾을 수 없으며 또한 curaçao .. z에서 운영할 때 어떤 일도 하기가 매우 어려울 것입니다. 이것이 제가 여러분과 같은 회사를 찾으려고 노력하는 이유입니다. 이 상황. 게다가 이와 같은 것을 합법적으로 법정에 가져오려는 시도나 제가 알고 있는 모든 것은 사실상 불가능할 것입니다. 말할 것도 없이 완전히 불가능할 것이며 돈이 너무 많기 때문에 돈이 없는 사람이 실제로 법적 소송을 제기하는 것은 불가능합니다. 조치… 저는 다른 선택의 여지가 없어서 여러분에게 도움을 요청하러 왔습니다. 이 상황에서 저를 돕기 위해 여러분이 할 수 있는 일이 무엇이든 이해해 주시면 정말 감사하겠습니다.
Hi Nick, thanks for taking the time on this. So the streamer Ayezee DEFINITELY 100% was working FOR Rollbit which is essentially made him the voice of Rollbit so this should help you understand and answer your statement of "unless the casino states it by their own". So this clearly is him speaking on behalf of Rollbit. Plus he was being paid $4 million a month to play on Rollbit, Nick… paid to promote their site under his referral code for almost 3 years and just recently left Rollbit and is now being paid by and is partnered with gamdom.com to play and promote their site. https://youtu.be/15l-wXXrvOs?si=nagvLe-6EjoMc4pX
this is the YouTube video where he announces that he is leaving being contracted by Rollbit and working with Gamdom because he received a better offer to play and promote them. You can see and hear all of this at the Beginning of the video.
also, as far as withdrawals go, I did request withdrawals … which is why I’m only trying to recoup $6000 of the $17,000 that I had deposited. And if they had done a KYC after my first withdrawal request I wouldn’t be in this Situation that I’m in right now 😩
And I cannot find any contact information for their licensing, and also it would be extremely hard to very anything when they operate out of curaçao .. z which is the reason I’m trying to find a company such as you guys to help me with this situation. Plus, trying to bring something like this legally to court or anything I know you know would be virtually impossible, not to mention completely not feasible and since they have so much money, it’s impossible for someone who doesn’t have money to actually take legal action… I came to you guys asking for help because I don’t have another option and I have a greatly appreciate it if you could understand whatever you can do to help me out of this situation I do really appreciate
모든 카지노가 플레이어가 입금을 허용하기 전에 검증을 수행한다면 좋을 것입니다. 그러나 불행히도 이것은 시장의 상황이 아니며 인출을 요청한 후에만 이를 수행합니다(일부 카지노에서는 더 적은 금액의 인출을 허용하기도 함). 검증 없이 돈) 결국 모든 플레이어는 카지노에 가입하기 전에 약관을 읽어야 하므로 미성년자 등록을 통해 카지노 약관을 위반한 것은 바로 귀하입니다. 등록함으로써 귀하는 해당 이용 약관에 동의하게 되며, 카지노 규칙 위반으로 인해 이러한 경우 진행하도록 강제할 수 없으므로 해당 당국만이 귀하를 도울 수 있습니다.
스트리머가 Rollbit에서 일했다는 것이 사실이라고 해도 상황이 바뀌지는 않습니다. 미성년자에게 도박을 광고하지 않는 것이 스트리밍 채널의 책임이기 때문입니다.
이 사건에 대해 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 하지만 기본적으로 우리 손은 묶여 있습니다.
이제 위에 언급된 이유로 불만 사항을 종료해야 합니다.
친애하는,
건강 상태
Hello goingtofilmschool,
It would be great if all the casinos would do a verification before allowing any player to deposit there but unfortunately this is not the situation on the market and they do it only once you request a withdrawal (some casino even allow you to withdraw smaller amount of money without verification) After all, you are the one who breached the casino terms by registering underage as every player should read the terms before joining a casino. By registering, you accept to their terms and condition and from there on, only those authorities would be able to help you out as we can't enforce them to proceed in such case due the breach of the casino rules.
Even if it would be a fact that the streamer worked for Rollbit, it does not change the situation as then it would be the streaming channel responsibility to not advertise gambling for underaged person.
I'm really sorry that we are unable to help you out with this case but our hands are basically tied.
We will be now forced to close the complaint for the above mentioned reason.