약 $7,000 USD를 보유하고 있던 카지노에서 계정 금지를 당했던 세르비아 플레이어가 문제를 해결했습니다. 카지노는 그녀가 여러 계정을 만들어 규칙을 위반했다고 비난했지만 그녀는 이를 부인했습니다. 그녀는 모든 거래와 베팅이 자신에 의해 이루어졌다는 주장을 뒷받침하는 증거를 제공했습니다. 처음에는 카지노 측에서 더 이상의 의사소통을 거부했음에도 불구하고 플레이어의 끈질긴 노력으로 인해 돈이 반환되었습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
약 $7,000 USD를 보유하고 있는 내 계정이 금지되었습니다. 갑자기 내 계좌에 자금 인출이 불가능하도록 제한이 적용되었습니다. 처음에는 KYC(Know Your Customer) 인증을 요청했고 여권, 얼굴 사진 등을 촬영하는 등 즉시 작성했습니다. 이후 Google Meet을 통해 저에게 영상 통화를 요청했습니다. 그들은 나에게 롤빗, 내 메타마스크 지갑, 액세스 바이낸스 등에 로그인하도록 했습니다. 그들은 내가 암호화폐를 어떻게 구입하는지 등을 질문했습니다. 대화가 끝난 후 그들은 단순히 내가 여러 계정을 만들어 규칙을 어겼다는 이유로 내 계정을 금지했습니다.
내 장치에서 생성된 계정은 하나만 있고 다른 계정을 생성하거나 사용한 적이 없습니다. 내 계정으로 모든 베팅을 직접 했습니다. 제 남자친구의 계정이라고 의심하고 있는데, 이는 허위이고 증명할 수 있지만 연락을 거부합니다. 나는 은행에서 내 이름으로 인출하여 암호화폐를 구매했다는 증거를 갖고 있으며, 내 수입원을 증명할 수 있습니다. 남자친구와 함께 살고 있다는 공증된 명세서도 있어요. 나는 그에게 바이낸스에서 ETH를 사서 내 메타마스크에 보낼 돈을 주었습니다.
나는 이 포럼에 모든 세부 사항과 증거를 첨부했습니다.
친애하는 산자스트 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요? 카지노가 귀하의 KYC 인증을 승인했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
약 2년 전 파트너가 자신의 기기를 통해 계정을 만들었습니다. 하지만 해당 계정은 1년 넘게 활동하지 않았으며, 최소한으로 사용되었습니다. 같이 살고 있는데 그때는 IP가 달랐나 봐요. 내 계정은 나만 사용했으며 다른 사람은 액세스할 수 없었습니다. 해당 사이트의 내 계정은 전체적으로 빨간색이고 많이 플레이했고 플래티넘 순위였으며 수백 개의 스포츠 베팅에서 보너스가 너무 적기 때문에 상금과 관련이 없습니다. 요청을 받고 5분 이내에 KYC를 완료했습니다(여권 사진을 찍어 셀카를 보냈습니다). KYC가 승인되었습니다.
포럼에 있는 내 게시물을 읽어 보십시오. 거기에서 모든 것을 자세히 설명하고 증거를 게시했습니다.
https://bitcointalk.org/index.php?topic=5470942.msg63021805#msg63021805
포럼에서 볼 수 있듯이 그들은 여전히 내 공지 사항에 게시하고 돈을 돌려주었습니다 ... 모든 것이 잘되었지만 모든 방향으로 그렇게 열심히 노력하지 않았다면 돈을 보지 못했을 것입니다.
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