중국 플레이어는 현재 계정이 베팅에 완벽하게 작동하는지 확인하기 위해 실수로 등록된 계정을 폐쇄할 것을 요청했습니다. 그는 자신의 초기 계정이 사용되지 않았으며 비밀번호를 잊어버린 후 두 번째 계정을 만들어 $3000-$4000의 상금을 받았다고 설명했습니다. 이후 두 계정 모두 사전 인증 요청 없이 금지되었습니다. 우리는 카지노에서 추가 조사가 필요한 의심스러운 활동을 감지했을 가능성이 있다고 판단했으며, 특히 온라인 도박 e스포츠 베팅의 특정 영역에 대한 제한된 통찰력으로 인해 문제를 공정하게 평가할 수 없었기 때문에 불만 사항을 거부했습니다.
친애하는 nyp348969님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Rollbit Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
온라인 카지노에서 여러 계좌를 개설하는 것은 거의 보편적으로 금지되어 있음을 이해하시기 바랍니다. 승리한 경우 이전에 동일한 카지노에서 다른 계좌를 개설하는 동안 확인을 완료하고 상금을 인출하는 데 문제가 발생할 수 있습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
내 첫 번째 계정은 등록만 되었으며 충전이나 베팅을 한 적이 없습니다. 비밀번호를 잊어버려서 두 번째 계정을 등록했습니다. 아직 인출할 금액이 15달러가 아니라 1500달러 남았습니다.
1500달러도 안 되는 금액을 충전해서 3000~4000달러 정도를 땄는데, 이것도 내 행운이다. 저는 e스포츠만 하고 다른 롤비트는 하지 않습니다. 장담하는데, 당신도 환승역이고 더 큰 플랫폼에 복종할 것입니다. 이론적으로는 헤징도 하고 있으므로 승리나 패배는 의미가 없습니다. 연수입이 5억 달러인 웹사이트가 왜 나를 해킹하여 1000달러 이상을 받는지 정말 이해할 수 없습니다.
친애하는 nyp348969님,
스포츠 베팅에만 베팅하고 계정이 차단된 경우 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 수 있다는 점을 이해하시기 바랍니다. 우리는 스포츠 베팅에 중점을 두는 플레이어들이 사용하는 다중 계정 전략이 많다는 것을 알고 있지만 안타깝게도 이 온라인 도박 분야에 대한 통찰력이 부족하여 카지노의 결과를 해석할 수 없습니다. 조사 및/또는 그 설명을 올바르게 하고 이 사건을 공정하게 판단하십시오. 저희는 귀하의 불만 사항이 정당하지 않다고 생각하지 않으며 단지 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다.
불행하게도 우리는 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
