홈 화면컴플레인Rollbit Casino - 플레이어는 보증금의 환불을 요청합니다.

Rollbit Casino - 플레이어는 보증금의 환불을 요청합니다.

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양: €9,000

Rollbit Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.03.09 | 케이스 종결 : 2023.03.28
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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네덜란드 출신의 플레이어는 국가가 제한되어 있음에도 불구하고 계정을 만들 수 있었던 후 환불을 요청했습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 각하/부인,


아래에서 내 불만 사항을 읽으십시오.


친애하는 롤빗,


온라인에서 귀하의 카지노를 찾았고 환영 패키지가 마음에 들어서 사이트에 가서 가입했습니다. 일반적으로 국가가 차단된 경우 등록이 전혀 허용되지 않습니다. 일단 등록하면 여러 입금을했습니다. 다른 포럼에서 네덜란드/네덜란드가 KSA의 유효한 네덜란드 라이센스 없이 모든 카지노에서 제한된다는 내용을 읽었습니다. 나는 그들이 등록을 허용했을 뿐만 아니라 여러 번 입금할 수 있도록 허용했다는 사실에 충격을 받았습니다. 나는 카지노가 그렇게 고의적으로 속이는 것을 본 적이 없습니다. Rollbit을 통해 총 약 9000유로에 달하는 여러 예금을 만들 수 있었습니다. 이것은 엄청난 금액이며 사기로 계속 입금하도록 허용했습니다. T&C에 숨겨진 단락이 있지만 우세하지 않으며 카지노에서 등록뿐만 아니라 입금도 허용하고 지원팀과 연락하고 있으며 여전히 모든 입금이 무효화될 것이라고 말하지 않는 기만적입니다. 제 생각에는 사기와 절도이며 매우 그늘입니다.


또한 귀하의 AML에는 다음이 포함됩니다.


AML 법률에 따라 rollbit.com은 ML 예방을 위한 "최고 수준"을 지정했습니다: Bull Gaming NV의 전체 관리가 담당됩니다.

AML 정책 변경 및 구현

요구 사항:

rollbit.com AML 정책 각 주요 변경 사항

Bull의 일반 경영진의 승인을 받아야 합니다.

게이밍 NV

3단계 인증:

1단계 확인:

모든 사용자와 고객은 다음을 수행해야 할 수 있습니다.

철회하려면 1단계 인증을 완료하세요. 의 선택과 상관없이

결제금액, 출금금액, 국적

사용자/고객의 경우 1단계 인증을 먼저 수행해야 할 수 있습니다. 1단계

확인은 담당자가 작성해야 할 수 있는 문서입니다.

사용자/고객 자신. 다음 정보가 필요할 수 있습니다.

작성: 이름, 두 번째 이름, 생년월일, 평소 거주 국가,

성별 및 전체 주소.

2단계 확인:

2단계 확인이 필요할 수 있습니다.

$2,000(미화 2,000달러) 이상을 예치하는 모든 사용자가 수행합니다.

$2,000(미화 2,000달러) 이상을 인출하거나 다른 사용자를

$1,000(미화 1,000달러). 2단계 인증이 완료될 때까지

인출, 팁 또는 보증금이 보류될 수 있습니다. 2단계 확인으로 인해 사용자가

또는 고객이 자신의 ID를 보내야 하는 하위 페이지로 이동합니다. 그만큼

사용자/고객은 자신의 신분증 옆에 있는 사진을 찍어야 할 수 있습니다.

임의로 생성된 6자리 숫자가 있는 종이. 공식 신분증만 가능

신분증 확인에 사용, 국가에 따라 허용되는 다양한 신분증

다를 수 있습니다. 또한 데이터가

1단계 검증에서 입력한 내용이 정확합니다. 전자수표는

두 개의 서로 다른 데이터 뱅크를 통해 수행되어 주어진 정보가

제공된 문서 및 ID의 이름. 전자 시험에 불합격하거나

가능하지 않은 경우 사용자/고객은 확인서를 보내야 합니다.

그들의 현재 거주지. 정부에서 발행한 등록 증명서 또는

유사한 문서가 필요합니다.

3단계 확인:

다음을 위해 3단계 확인이 필요할 수 있습니다.

$5,000(미화 5,000달러) 이상을 예치하는 모든 사용자가 수행합니다.

$5,000(미화 5,000달러) 이상 인출하거나 다른 사용자에게 $3,000 이상 송금

(미화 3천 달러). 3단계 인증이 완료될 때까지

인출, 팁 또는 입금이 보류될 수 있습니다. 3단계에서 사용자/고객은 다음과 같을 수 있습니다.

부의 원천을 물었다.

KYC 확인이 없었기 때문에 네덜란드에서 쉽게 가입하고 플레이할 수 있었습니다. 나는 이 모든 것을 녹음했고 잠재적인 소송을 위해 저장했습니다. 원하신다면 동영상을 공유해 드릴 수 있습니다. 또한 whatismyip.com 에 내 IP를 표시하여 내가 VPN이나 이와 유사한 것을 사용하지 않는다는 것을 보여줍니다.


환불을 요청했습니다. 이것이 얼마나 윤리적인지 알 수 있습니다. 노골적인 도둑질입니다. 보증금 전액을 환불받고 싶습니다. 이는 절대적으로 합당한 요청이라고 생각합니다.


이 문제에 도움을 주셔서 감사합니다.


인사말,


스테인 *****


출처:


https://calvinayre.com/2019/08/19/business/kindred-unibet-fined-dutch-gambling-regulator/

https://www.flushdraw.net/industry/netherlands-ksa-fines-bwin-e350000-over-unlicensed-online-gambling/

https://www.gamblingnews.com/news/royal-panda-and-leovegas-fined-825k-by-ksa/

''네덜란드 거주자에게 온라인 도박 서비스를 제공하는 것은 현재 여전히 금지되어 있습니다.''

'' DGA가 대상으로 삼아야 할 운영자를 결정하기 위해 소위 '우선 순위 지정' 기준을 개발했습니다. 이러한 기준은 일반적으로 DGA가 .nl 도메인을 사용하고, 네덜란드어로 되어 있고, 네덜란드 미디어를 통해 광고하고, 네덜란드 소비자들에게 인기 있는 특정 결제 방법(예: iDeal)을 제공하고/하거나 네덜란드 IP 주소를 차단하는 기술(지오블로킹)을 사용하지 못함''

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Stijn123,


불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

네덜란드의 VPN을 사용하여 카지노 웹사이트를 확인했는데 결과는 다음과 같습니다.

file

카지노 계정에 잔액이 남아 있는지 설명해 주시겠습니까?

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 이것은 사실입니다. 하지만 계정을 만들 수 있고 일단 생성되면 쉽게 클릭하여 모든 게임을 플레이할 수 있습니다. AML 정책을 충족하지 않습니다. 그리고 제 아이디를 확인하거나 개인정보를 요구하지 마세요. 따라서 그들이 수표를 수행했다면 이것은 예방할 수 있었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Stijn123,


카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 계정을 개설할 수 있도록 허용하는 상황은 나중에 플레이어의 정당한 상금을 취소할 기회로 사용하지 않는 한 허용됩니다. 즉, 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 입금 및 플레이를 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다.


따라서 제한 국가 출신이라는 이유로 자금(또는 상금)이 몰수된 플레이어만 추가 조사하고 도움을 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 그럼에도 불구하고 여기에서는 그렇지 않은 것 같습니다(그러나 제가 틀렸다면 정정해 주십시오).


귀하의 카지노 계정에 보류된 잔액이 있는 경우와 같이 제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주십시오. 하지만 귀하의 불만이 정당하지 않다고 거부해야 할 것 같습니다. 답장을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Stijn123 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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