태국 선수는 Rollbit에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 Rollbit에 의해 여러 계정을 유지하고 있다는 비난을 받았지만, 그는 자신의 이메일을 비즈니스 파트너와 공유했기 때문에 이를 반박했습니다. $4000에서 $5000에 이르는 그의 상금이 압수되었습니다. 플레이어에게 질문하고 응답 시간을 연장하는 등 상황을 이해하려고 노력했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 미흡하여 조사를 진행할 수 없었고, 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.
Rollbit은 내가 그들과 다른 계정을 가지고 있다고 주장하지만 더 이상 설명을 제공하지 않았습니다. 그들은 단지 링크가 지워졌기 때문에 약 4-5,000달러의 상금으로 내 계정을 금지하기로 결정했다고 말했습니다. 나는 전체 KYC 수표를 제출했습니다. 필요한 경우 추가 증거를 보내겠다고 제안했고 그들은 내가 다른 계정을 가질 것이라고 주장했지만 이것은 그들 웹 사이트의 첫 번째 계정이며 그들에게도 언급했듯이 사용된 이메일 계정은 공유 이메일 계정입니다. 왜냐하면 나에게는 일부 비즈니스 파트너가 있기 때문입니다. 우리는 일부 TikTok 페이지를 운영하고 있지만 이 이메일에 액세스할 수 있는 사람이 계정을 만들려고 시도했는지 아직 알지 못합니다. 하지만 저는 100%입니다. 해당 웹사이트에서 처음으로 플레이한 것이며 처음으로 KYC를 수행한 것입니다. .
더 많은 증거를 요구한 후 그들은 내가 금지를 회피하고 있다고 계속 말했습니다. 저는 아마도 $400-500를 썼고 내 계좌에 약 $4000-$5000의 상금이 있었습니다. 단지 돈을 돌려받고 싶습니다.
친애하는 Albus19님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
설명해주셔서 감사합니다.
회사 이메일을 사용하고 남편과 자원을 공유했다면 카지노가 귀하의 상황을 확인하고 다른 결론에 도달하는 것은 불가능할 것입니다.
죄송하지만 상황에 대해 카지노를 비난하고 자금을 반환하도록 강요하는 것은 불가능합니다.
온라인 카지노에서 플레이할 때는 항상 귀하에게만 속한 자금을 사용해야 합니다. 그렇지 않으면 이러한 문제에 직면할 수 있습니다.
제가 고려하지 않은 상황이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만사항이 종료됩니다.
