모로코의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 획득되지 않았습니다. 권장 처리 기간이 지났음을 확인한 후, 저희는 그녀를 대신하여 개입했습니다. 그녀는 그 후 출금을 받았고, 그녀의 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.
2025년 1월 8일에 7,300달러를 계좌에 입금했습니다.
같은 날, 저는 @rollbit에서 그들의 게임 제공업체인 Evolution Gaming을 통해 표준 라이브 바카라 게임에 참여했습니다. 초기 입금액 7,300달러로 시작하여 능숙하게 잔액을 20,000달러로 늘렸습니다.
하지만 제가 상금을 인출하려고 했을 때, 제 계정이 예상치 못하게 차단되었고, 지원팀에 문의하라는 지시를 받았습니다. 저는 즉시 따르고 그들의 팀에 연락했습니다. 그들은 제 계정을 확인해야 한다고 알려주었습니다. 주저하지 않고, 저는 그들이 요청한 모든 확인 요구 사항을 완료했습니다. 여기에는 은행 거래 내역서, 정부 발급 신분증과 셀카, 공공 서비스 요금 청구서, 심지어 생체 검사까지 포함되었습니다. 저는 이 모든 서류를 즉시 지체 없이 제출했습니다.
제가 모든 사항을 준수하고 시기 적절하게 제출했음에도 불구하고 출금은 차단된 상태입니다.
나중에 @Razer_Rollbit이 제 문의에 답장하여 제가 가지고 있을 수 있는 대체 계정을 공개해 달라고 요청했습니다. 처음에는 여러 계정을 적극적으로 사용한 기억이 없어서 이 요청에 혼란스러웠습니다. 철저히 검색한 결과, 몇 년 전에 만든 두 개의 계정을 발견했는데, 둘 다 비슷한 이메일 키워드와 같은 비밀번호를 사용했습니다.
저는 요청에 따라 이 두 개의 대체 계정에 대한 정보를 제공했습니다. 그러나 Rollbit은 제가 이 계정을 사용하여 플랫폼의 스포츠북 제한을 우회했다고 비난했습니다. 이 주장은 전적으로 거짓입니다. 저는 Rollbit에서 스포츠북 활동을 한 번도 해본 적이 없고 참여한 적도 없습니다. 저는 그들의 카지노에서 바카라만 했습니다.
더 자세히 설명하면:
• 대체 계좌 중 하나는 수년 전에 생성되었지만 입금, 내기, 게임 플레이 등 어떠한 활동에도 사용된 적이 없습니다.
• 두 번째 대체 계정은 1년 반 전에 제 파트너가 바카라 단일 세션을 플레이하는 데 한 번 사용했습니다.
• 제가 개인적으로 사용하고 KYC 프로세스를 통해 검증한 기본 계정은 Evolution Gaming을 통한 바카라 게임에만 사용되었습니다.
이 계정 중 어느 것도 스포츠북 베팅에 관여한 적이 없습니다. Rollbit이 제가 이 계정을 만들거나 사용하여 스포츠북 한도를 속였다는 주장은 전혀 근거가 없고 사실이 아닙니다.
Patelp83님께,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
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시간 내주셔서 감사합니다.
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