슬로베니아 선수와 그녀의 남자친구는 둘 다 Rollbit에 계정을 가지고 있었습니다. 유효한 신분증을 제공하고 KYC 절차를 완료했음에도 불구하고 Rollbit은 거래 한도를 회피하려 한다고 비난하고 자금 공개를 거부했습니다. 플레이어와 그녀의 남자친구는 동일한 IP 주소, 장치 및 전자 지갑을 공유했기 때문에 카지노가 두 명의 사용자를 구별하는 기능이 복잡해졌습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 결국 거부되었습니다.
Rollbit은 내가 유효한 합법적인 ID를 제공하고 추가 kyc를 완료했음에도 불구하고 거래 한도를 우회하고 KYC 우회를 시도했다고 비난했습니다. 저와 제 남자친구는 둘 다 같은 컴퓨터를 사용하지만 저는 Rollbit에서 직접 거래하고 싶었기 때문에 둘 다 각자의 계정을 갖게 되었습니다. 우리 둘 다 실제 합법적이고 정부가 발행한 ID 문서로 kyc를 만들었고 그들은 나와 내 남자 친구가 거래 한도를 우회했다고 비난하고 KYC 우회를 시도했지만 나에게 돈을 돌려주지 않았습니다. 기본적으로 그들은 내 돈을 훔쳤고 내가 아무 잘못도 하지 않았음에도 불구하고 부정행위를 했다고 비난했습니다.
친애하는 srecnizajcek님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
아니요, 같이 살아도 아무것도 공유하지 않습니다. 우리는 cex 계정에 자금을 조달하는 데 동일한 개인 지갑만 사용하고 롤비트 계정에 자금을 조달하는 데 둘 다 동일한 지갑을 사용했습니다. 프로모션 제안을 활성화하지 않았습니다. 제 남자친구는 약 두 달 전에 계정을 만들었고 저는 약 2주 전에 계정을 만들었습니다. 우리는 둘 다 Rollbit에서 암호화폐 선물을 거래하고 있었습니다.
귀하와 귀하의 남자친구가 동일한 IP 주소를 사용하고, 동일한 장치에서 카지노에 액세스하며, 두 계좌에 자금을 입금하기 위해 동일한 결제 방법(전자 지갑)을 사용한다는 점을 제가 이해한 것이 맞습니까? 감사합니다.
사과드립니다만, 두 카지노 계정에 동일한 IP 주소, 장치 및 전자 지갑이 사용된 경우 카지노가 서로 다른 두 개인을 구별하는 것이 어려워집니다. 한 사람이 두 계정을 모두 만들었을 가능성이 더 높습니다.
명확하게 설명하기 위해 당신과 당신의 남자친구가 어떤 게임을 하고 있었는지 구체적으로 말씀해주실 수 있나요?
감사합니다.
요점은 우리 둘 다 kyc에 가입했고 대부분의 시간을 나는 PC에 있었고 내 남자친구는 모바일에 있었다는 것입니다. 우리는 암호화폐 선물을 거래하는 게임을 하지 않았습니다. 한 사람이 두 개의 계정을 사용하는 것이 아니라 나는 내 계정을 사용하고 있고 내 남자친구는 그의 계정을 사용하고 있다는 것을 증명하기 위해 추가 kyc도 만들었습니다. 그리고 무엇보다도 웹 사이트의 서비스 약관에는 동일한 장치에서 2개의 계정을 사용하거나 하나의 지갑으로 2개의 계정에 자금을 조달하는 것이 불법이거나 금지되어 있다는 언급이 없습니다.
"암호화폐 선물 거래"가 무엇을 의미하는지에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
귀하는 귀하의 계정을 다른 사람에게 양도, 판매 또는 담보할 수 없습니다. 이러한 금지 사항에는 계정 소유권, 상금, 예금, 베팅, 권리 및/또는 이러한 자산과 관련된 법적, 상업적 또는 기타 청구권을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 종류의 가치 있는 자산의 양도가 포함됩니다. 상기 양도에 대한 금지에는 수탁자 또는 기타 제3자, 회사, 자연인 또는 법인, 재단 및 기타 제3자와 협력하여 저당권, 담보, 양도, 용익권, 거래, 중개, 담보 및/또는 증여를 포함하지만 이에 국한되지는 않습니다. /또는 어떤 형태나 형태로든 연관됩니다.
위 사진에서 볼 수 있듯이. 요점은 우리가 잘못한 것이 없으며 자금 조달에 동일한 컴퓨터와 동일한 지갑을 사용하고 있다는 것입니다. 우리는 계정을 구매하거나 판매하지 않았으며 KYC를 위조하지 않았습니다.
진심으로 사과드리며, 동일한 전자지갑과 기기를 사용할 경우 카지노에서 계정을 차단할 수 있습니다. 대부분의 카지노에서는 일반적으로 IP 주소당 한 명의 플레이어만 허용한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 우리는 플레이어 금지를 위해 IP 주소에만 의존하는 것을 옹호하지만 동일한 장치와 전자 지갑을 사용하면 온라인 카지노가 개별 사용자를 식별하는 데 상당한 어려움을 겪습니다. 본질적으로 귀하와 귀하의 파트너가 동일한 카지노에서 플레이하기로 결정한 경우 별도의 결제 방법과 장치를 사용하여 각자의 계정에 액세스하는 것이 좋습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
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