브라질의 플레이어는 이미 모든 필수 서류를 제출하고 계정이 승인되었음에도 불구하고 계정이 검증되지 않았다는 주장으로 인해 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그녀는 이메일에 대한 답변 없이 거의 일주일 동안 이 문제를 해결하려고 노력했습니다. 카지노와 지속적으로 소통하고 불만 처리 팀의 도움을 받은 후, 그녀의 계정은 검증된 것으로 확인되어 자금을 성공적으로 인출할 수 있었습니다. 문제는 해결되었고, 플레이어는 2주간의 노력 끝에 지불을 받았습니다.
안녕하세요, 저는 돈을 인출하는 데 문제가 있습니다. 인출을 시도하면 계정이 인증되지 않았다고 합니다. 하지만 이미 필요한 모든 서류를 보냈고 계정이 인증되었으며 보류 중인 것은 없습니다. 모든 서류가 수락되었습니다. 채팅에서 그들은 저를 도울 수 없다고 말하고 이메일 주소를 알려줍니다. 저는 거기에 메시지를 보냈지만 아무도 응답하지 않고 피드백도 받지 못했습니다. 누군가 저를 도와줄 수 있을까요? 저는 이 문제를 거의 일주일 동안 다루고 있었습니다. 저는 채팅과 인증된 계정의 모든 사진과 비디오를 가지고 있습니다. 답장이 없는 이메일의 스크린샷을 첨부했습니다. 아무도 답장을 하지 않았습니다.
친애하는 ruthrocha843님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Rolletto Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요. 제 불만을 수락해 주셔서 감사합니다.
제 계정은 06/09에 인증되었고, 이미 모든 서류를 보냈는데 게임 사이트에서는 이미 인증되었다고 나옵니다. 출금을 하려고 했는데 계정이 인증되지 않았다고 나오기 때문에 출금이 불가능합니다.
롤레토에서 출금한 적이 없습니다. 분명히 말씀드리자면 이 도박장에서 플레이하는 건 이번이 처음이자 마지막입니다. 경험이 정말 나빴거든요.
라이브 채팅에 연락했더니 KYC.@ROLLETTO.COM이라는 이메일 주소를 알려주었어요.
저는 제 계정이 검증되지 않았다는 것을 알리는 이메일을 그들에게 보냈고, 제가 받은 답변은 검증되었다는 것이었고, 제 문제에 대해 채팅으로 이야기해야 한다는 것이었습니다. 저는 다시 채팅에 연락했고, 제가 받은 이메일의 인쇄물을 보냈습니다. 채팅은 제가 KYC.@ROLLETTO.COM으로 이야기해야 한다는 답변을 했습니다. 저는 다시 KYC로 이야기했고, 오늘 2024년 10월 9일 그들은 제가 채팅으로 이야기해야 한다고 답했습니다. suporte@rollletto , 콤
하지만 KYC에서 마지막 이메일을 받기도 전에 이미 rolletto 지원팀에 이메일을 보냈는데, 답장이 없어서 지금은 누구에게 도움을 요청해야 할지 모르겠어요. 저는 여러분을 믿고 신뢰합니다. 이 상황을 해결하도록 도와주세요. 모든 대화, 이메일, 제가 가진 모든 mgs, 사진, 비디오, 인쇄물을 여러분에게 보내겠습니다. 도움을 요청합니다.
이메일을 보내주셔서 감사합니다.
지원팀에서는 이메일 중 하나에서 활성화된 보너스로 인해 자금 인출이 불가능하다고 제안한 것 같습니다.
이게 정확한가요? 이전에 수락한 보너스에 대한 이전 베팅을 완료한 적이 있나요?
알려주시기 바랍니다.
귀하의 관심에 감사드립니다.
활성화된 보너스가 없습니다. 보너스로 이미 베팅을 완료했습니다. 끝났습니다. 보너스에 대한 계정 사진을 보내드리겠습니다.
어제 10월 9일에 또 다른 이메일을 받았는데, 롤레토 웹사이트를 통해 주소 증빙 서류를 보내야 한다는 내용이었습니다. 하지만 주소 증빙 서류를 보낼 수 있는 옵션이 전혀 없어서 채팅에 문의했더니, 계정을 검증하기 위해 이메일로 보내달라고 하더군요. 저는 6일에 주소 증빙 서류를 보냈습니다.
07, 08, 09, 10에 다시 보냈고 오늘 11/09에 보냈어요
요약> 사이트에 주소 증빙을 업로드하는 옵션이 없어서 이메일로 보냈는데 해결되지 않았어요. 매일 이메일로 다른 답변을 주는데, 처음에는 제 계정이 검증되었다고 했고, 그다음에는 "보너스"에 대해 이야기했어요. 제가 가지고 있지 않은 보너스였어요. 지금은 주소 증빙을 첨부할 수 있는 옵션이 없는 웹사이트를 확인해야 한다고 했어요.
채팅에서는 주소 증빙 서류를 이메일로 KCY로 보내라고 하지만 KCY에서는 이를 확인하지 않습니다.
채팅에서 일부 계정은 주소 증명을 보낼 수 없다고 하더군요. 이런 일이 생기면 이메일로 보내면 된다고 했습니다. 그렇게 했는데 검증되지 않았습니다.
그들은 계속해서 문제를 주고받으며 아무도 아무것도 해결하지 못합니다.
제가 채팅과 이메일로 나눈 대화를 보내드리겠습니다. 제발 도와주세요. 간청드립니다.
방금 KCY로부터 내 계정이 인증되었다는 이메일을 받았습니다.
출금할 수 있었고 지금은 픽스 처리가 될 때까지 기다리고 있습니다. 3일을 기다리라고 했습니다.
3일 후에 다시 와서 잘 됐는지 알려드리겠습니다.
귀하의 관심에 감사드립니다.
좋은 오후에요!
도와주세요, 어제 11/09에 KYC로 계정이 검증되었다는 알림을 받았고, 출금 요청을 했는데 3일을 기다리라고 했습니다. 오늘 12/09에 출금 진행 상황을 보려고 계정을 확인했는데, 출금이 취소되었습니다. 채팅에 갔더니 계정이 검증되지 않았다고 해서 취소되었다고 하더군요. 하지만 KYC에서 계정이 검증되었다는 확인 이메일을 받았습니다. 논리적으로 계정이 검증되지 않았다면 어떻게 출금을 요청할 수 있을까요? 출금이 처리되지 않았더라도 어제 채팅으로 나눈 모든 대화를 보내고 이메일을 인쇄하겠습니다.
나는 무엇을 해야 할지 모르겠어, 나는 절박해. 도와줘
ruthrocha843, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요. 모든 것에 감사드립니다.
저는 이미 문제를 해결했습니다. 그들은 많은 설득 끝에 저에게 돈을 지불했고, 2주 동안 매일 여러 번 이메일과 하루에 여러 번 연락을 시도한 끝에 채팅으로 연락을 주셨고 여러분의 도움에 감사드립니다.
친애하는 ruthrocha843님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
카지노.구루
